Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали счета!

25.11.2025 14:21
15
Т-Банк
Автор
user-630223507045
г Москва

После заказа SIM карты Т-Мобайла и встречи с представителем заблокировали все счета в банке (кроме детского).

С Сообщением что паспорт поарежден.

То что состояние паспорта в том числе и на момент открытия договора тогда еще в "Тинькофф" не поменалось ничего не дает. По этому паспорту неделю назад был получен загран паспорт и у сотрудников МВД паспорт не вызвал подозрения.

3 ипотечных кредита и 1 авто, ни укого соменний и читаемости не вызывали. А вот что-то случилось у Т-Банка.

Здравствуйте.

Мы, как и все банки, можем обслуживать клиентов только при наличии актуальных паспортных данных. Полагаем, что после встречи фотографии документов, которые сделал представитель, не прошли проверку службы безопасности, например, из-за того, что паспорт поврежден. 

При обновлении паспортных данных важно, чтобы все данные читались, перфорация внизу не была обрезана, фото были без бликов и посторонних предметов. Временно заблокировали карту из-за проблем с фотографиями паспорта. 

Проверим все обстоятельства ситуации, по итогам обновим свой ответ. 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Уберите блокировку номера!
Т-Банк

Уважаемая Поддержка!Пожалуйста,уберите все ограничения на мой номер о то через него нельзя заказать карту 792800463... Читать полностью

25.11.2025 О банке
Ипотека нам в последний момент отказали
Т-Банк

Сегодня была сделка целый месяц нас вели мы подписали все документы и в последние секунды у нас не прошла сделка... Читать полностью

Недостоверный курс обмена
Т-Банк

  Добрый день! Почему на сайте банки.ру тбанк заявляет курс обмена из рублей в юани 11.23, в банкомате тбанка курс... Читать полностью

Долг по кредитной карте
Т-Банк

Добрый день, в связи со снижением доходов, не могу полностью оплачивать кредитную карту по ежемесячным платежам, об... Читать полностью

Закрытие кредитных обязательств по ФЗ 377
Т-Банк

Добрый день!В сентябре месяце в чат на сейте Т-Банка подала обращение о прекращении кредитных обязательств погибшег... Читать полностью

подписка в slidy.ai
Т-Банк

здравствуйте, я по ошибке оформил подписку в slidy.ai на 899 рублей. Подписку я отменил, но вернут ли мне деньги на... Читать полностью

Банк не отзывает платёжное поручение
Т-Банк

Здравствуйте!Я допустил просрочку оплаты регулярного платежа по кредиту. Просрочку оплатил, но банк от моего лица о... Читать полностью

Поиск ошибочного перевода в Турцию
Т-Банк

Обращение #645528760 в чате мобильного приложенияМоя подруга в Турции присматривает за моим котом пока я в отьезде,... Читать полностью

Вопрос по отзыву оставленному на банки ру 22.11.2025.
Т-Банк

Добрый день, оставлял отзыв по вопросу исключения из программ лояльности 22.11.2025 вчера 24.11.2025 получил ответ... Читать полностью

НАЛОЖИЛИ ЗАЛОГ НА МОЙ АВТО ОТ ЛЕВОГО ЧЕЛОВЕКА!
Т-Банк

Добрый день! На мой автомобиль Renault Duster 2021г, который стоит на учете на мне в гиббд на прошлой неделе упал з... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Банк не отзывает платёжное поручение
Т-Банк

Здравствуйте!Я допустил просрочку оплаты регулярного платежа по кредиту. Просрочку оплатил, но банк от моего лица о... Читать полностью

Вопрос по отзыву оставленному на банки ру 22.11.2025.
Т-Банк

Добрый день, оставлял отзыв по вопросу исключения из программ лояльности 22.11.2025 вчера 24.11.2025 получил ответ... Читать полностью

Уровень обслуждивания Т-авто
Т-Банк

Выбрал авто, поговорил с менеджером о доп. оборудовании и о доставке в мой город. Через некоторое время Менеджер Т... Читать полностью

В поддержке банка мне отвечает только бот ,который знает три фразы.
Т-Банк

Здравствуйте, у меня проблема.на протяжение более двух недель мне не отвечают в чате поддержки тбанк.Обслужевание м... Читать полностью

Некорректные действия сотрудника.
Т-Банк

Здравствуйте! При получении дебертовой карты, мной было отказано в получении кредитной карты, открытия брокерского... Читать полностью

Банк не предоставляет кредитный договор
Т-Банк

Банк по запросу не предоставляет кредитный договор, заключённый в электронном виде, присылает только анкету-заявлен... Читать полностью

Отказ в обслуживании по 115-ФЗ
Т-Банк

Банк отказал в обслуживании из-за операций с криптовалютой. Присланные документы не устроили, обслуживание не возоб... Читать полностью

Проблема с ипотекой
Т-Банк

Оформил ипотеку получил оперативное одобрение. Подготовили все документы и передали банку - обещали до 3х дней выде... Читать полностью

Задержка на этапе проверке ДКП по ипотечной сделке
Т-Банк

Проходит уже 5й рабочий день (7й календарный) с момента принятия ДКП сотрудниками ТБанка. Что имеем на данный момен... Читать полностью

Требование внести двойной платеж по кредиту
Т-Банк

Добрый день! Согласно пункта 3.11 УКБО, Банк обязал меня внести двойной платеж при просрочке ежемесячного платежа.П... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Неверно рассчитанный Банком кредитный потенциал
Сбербанк

21.11.2025 в личном кабинете ПАО «Сбербанк России» (сбербанк онлайн) мною рассчитан кредитный потенциал для оформле... Читать полностью

Не смог оплатить товар
Альфа-Банк

Хотел оплатить товар но из за лагов не мог зайти в альфа банк  Читать полностью

25.11.2025 О банке
Не выдают кредит,без страховки!!!
Альфа-Банк

Приходила в Альфа банк 25 ноября,по адресу ул.Гончарова д.25,по вопросу получения кредита наличными,кредит был зара... Читать полностью

25.11.2025 Другое
сколько будет стоить страхование имущества?
Альфа-Банк

планирую рефинансирование в альфе. прошу связаться со мной Читать полностью

Банк блокирует денежные средства и не предпринимает действий для решения вопроса.
Ozon Банк

19.10 приходит уведомление о подозрительнвходе операциях, и блокировка 161 фз.блокируют чат и гл, обратиться для ут... Читать полностью

Обслуживание ужасное.
Альфа-Банк

Самый примитивный банк. Огромные очереди, обслуживают долго и прямо в фойе. Какие-то девчушки бегают по фойе с ноут... Читать полностью

25.11.2025 О банке
отзыв о Сбербанке ,
Сбербанк

Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе Сбербанка. Уже более двух месяцев мои банковские карты заблокированы... Читать полностью

25.11.2025 О банке
Взимание платы за информирование, хотя указано бесплатно
ВТБ

с ноября месяца банк ВТБ в 1 стороннем порядке ввел взимание комиссии за информирование смс и пуш уведомлений. У ме... Читать полностью

Маме 71 год. Навязали «Сберздоровье». Насколько правомерно?
Сбербанк

Здравствуйте! Мама живет в Оренбурге. Сегодня пришла в офис открыть Программу долгосрочных сбережений. Менеджер ска... Читать полностью

25.11.2025 Другое
неожиданное списание
ВТБ

Здравствуйте! Через месяц пользования картой ВТБ банка произошло неожиданное списание денежных средств в размере 9... Читать полностью