Список вопросов

Акционное оформление новой детской карты+ кэшбэк 500 рублей на счет

Другое
26.11.2025 07:54
6
Т-Банк
Автор
Vecherka09
Иркутская обл, г Братск

Уважаемые представители банка,

18.11.2025 я вместе с дочкой выбрала ваш банк для оформления детской карты, мотивированная привлекательной акцией от Т-банка. В ходе процедуры мы заполнили заявку, подстроили свои дела под возможность получения карты. Курьер при подписании докумеентов, уточнила, что приветственный бонус в виде 500 рублей будет начислен после разговора со службой поддержки.

Однако служба поддержки сообщила, что оформление продукта в рамках акции не подходит, исходя из условия, что «у участника акции на момент участия в акции не должен быть заключен и в течение года ранее не должен был быть заключен договор кредитной карты или договора расчетной карты банка, аналогичной заявляемой». Почемуто в этом случае мне было отказано в участии, так как у моего старшего сына более 5 лет назад была оформлена карта Junior.

Я считаю, что данное объяснение банка необоснованно. В опубликованных условиях акции (прилагаю скриншоты) отсутствовал прямой и недвусмысленный запрет на участие клиентов, ранее оформлявших карты на своих детей — даже если речь идет о картах на других лиц и даже если карта была оформлена за несколько лет до подачи заявки.

Рекламное предложение было сформулировано таким образом, что не подразумевало необходимость предварительно изучать дополнительные условия, размещенные исключительно на сайте банка. Поэтому считаю, что заявление банка о нарушении условий акции является необоснованным.

Трактовка условий, не основанная на их прямом тексте, ввела меня как потребителя в заблуждение, я считаю нарушила мои права, гарантированные законодательством РФ, в частности Законом «О защите прав потребителей». В результате я была неправомерно дезинформирована, потратила время на оформление заявки и ожидание получения физической карты, после чего получила отказ в бонусе, ссылаясь на якобы недостаточное знание условий акции со стороны клиента.

На основании изложенного считаю отказ неправомерным, прошу пересмотреть принятое решение и предоставить мне, а также моему ребенку, обещанный бонус по акции.

Также информирую, что мой запрос на регистрацию обращения и получение официального ответа в сп банка - был отклонен, поэтому я вынуждена зарегистрировать данное обращение на стороннем ресурсе.

С уважением, Ольга.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.21%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 13.07%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Т-Мобайл не переходите к ним НИКОГДА
Т-Банк

Перенес свой номер в Т-Мобайл с МТС, первые несколько недель все было отлично, но счастье длилось недолго, пропал и... Читать полностью

26.11.2025 Иные вопросы
Помогите разобраться с ситуацией.
Т-Банк

Добрый день! 13.10.2025 я подал заявку на покупку товара в рассрочку на сайте авито. Сразу пришёл ответ отрицательн... Читать полностью

26.11.2025 Иные вопросы
КАК РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ?
Т-Банк

УКБО 4.5;4.9, не говорят в чем дело, ничего подобного, хочу просто закрыть все счета, потому что до сих пор какие... Читать полностью

26.11.2025 Дистанционное обслуживание
Лимит на снятие 20 тыс
Т-Банк

Здравствуйте!Почему то мне поставили лимит на снятие в месяц 20тыс,И не могу убрать, звонить в банк нет смысла, не... Читать полностью

26.11.2025 Обслуживание
позвонил оператор и навязал услугу
Т-Банк

3 ноября позвонил оператор'сказал что можно подключить услугу страховки кредитной карты 'абсолютно бесплатно и что... Читать полностью

26.11.2025 Страхование
Самозанятость в P2P (Bybit/MEXC)
Т-Банк

Приветствую! У меня открыта самозанятость. Я занимаюсь куплей-продажей USDT на мекс и байбит, поэтому мне регулярно... Читать полностью

26.11.2025 Иные вопросы
как мне снять или перевести деньги с заблокированной карты, я не могу ей пользоваться дистанционно
Т-Банк

как мне снять или перевести деньги с заблокированной карты, я не могу ей пользоваться дистанционно Читать полностью

25.11.2025 Дистанционное обслуживание
Без моего ведома с 01.01.2025 г. открыт вклад в Т-Банке.
Т-Банк

Без моего ведома с 01.01.2025 г. открыт вклад в Т-Банке. О чем узнала случайно на Госуслугах. Требую немедленно зак... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Отказ в начислении кешбэка по акции, несмотря на выполненные условия
Т-Банк

Я совершила покупку по предложению с кешбеком 100% на товар. После покупки в течении 5 дней пыталась загрузить чек,... Читать полностью

25.11.2025 Обслуживание
Номер тел мы вам просто заблокируем - потому что можем)
Т-Банк

Я являюсь гр РБ и после введения новых правил по подтверждени биометрии, в срок до 1 июля занялась вопросом и все у... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Без моего ведома с 01.01.2025 г. открыт вклад в Т-Банке.
Т-Банк

Без моего ведома с 01.01.2025 г. открыт вклад в Т-Банке. О чем узнала случайно на Госуслугах. Требую немедленно зак... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Номер тел мы вам просто заблокируем - потому что можем)
Т-Банк

Я являюсь гр РБ и после введения новых правил по подтверждени биометрии, в срок до 1 июля занялась вопросом и все у... Читать полностью

25.11.2025 Другое
НАЛОЖИЛИ ЗАЛОГ НА МОЙ АВТО ОТ ЛЕВОГО ЧЕЛОВЕКА!
Т-Банк

Добрый день! На мой автомобиль Renault Duster 2021г, который стоит на учете на мне в гиббд на прошлой неделе упал з... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Мошеннические действия
Т-Банк

Добрый день! Мошенники использовав мои паспортные данные (никому не сообщал), а также мой прежний номер телефона, к... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Не работает смена номера и подключение виртуального номера Т-мобайл
Т-Банк

При попытке смены номера в приложении оператора и на его сайте, приходит сообщение: Из-за технических неполадок не... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Отказ в выпуске симкарт
Т-Банк

Здравствуйте! Т не даёт мне получить сим-карты, ссылаются на технический сбой и т.п. В чём причина отказа в оформле... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Не начислили кешбэк!
Т-Банк

Я покупала в аптеке гель, это было предложение партнёра банка. Перед покупкой, я проверила актуальность предложения... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Звонок третьему лицу по клиенту без моего согласия
Т-Банк

 24.11.2025 в 17:13 по московскому времени мне позвонили с номера +7 (933) 019-06-89. Сотрудник представилс... Читать полностью

24.11.2025 Другое
Ограничение дистанционного обслуживания
Т-Банк

Я Настоящим обращением заявляю следующее: Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследстви... Читать полностью

24.11.2025 Другое
Т-банк давно закрыт, но все ещё отображается на главном списке для перевода денег
Т-Банк

Здравствуйте, я давно закрыл Т-банк, но мне все ещё предлагают перевести деньги на карту Т-банка, то есть на мою, э... Читать полностью

24.11.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
ТОповые online-КАЗ*ИНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 104 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

26.11.2025 Страхование путешествий
Шикарные online-КАЗ*ИНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 663 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

26.11.2025 Страхование путешествий
ПрибыльныЕ online-КАЗ*ИНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 785 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

26.11.2025 Страхование путешествий
ТОповые online-КАЗ*ИНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 800 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

26.11.2025 Страхование путешествий
792 КАЗ*ИНО 2024_25 года: 9721 сайтов для игроков из России и Европы
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

26.11.2025 Страхование путешествий
Не меняют привязанный номер телефона уже 2 месяца
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

 Добрый день, в сентябре обратился в офис МТС банка на замену телефона по карте МТС деньги, в течении трех дней кар... Читать полностью

26.11.2025 Качество обслуживания
211 КАЗ*ИНО 2024_25 года: 4960 сайтов для игроков из России и Европы
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

26.11.2025 Страхование путешествий
Лицензированные online-КАЗ*ИНО  за реальные деньги в ТОП-10 интернет клубов России 3358
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

26.11.2025 Страхование путешествий
Мошенническая схема с кредитом, договор подписан, денег нет
Альфа-Банк

Я обратилась в банк, мне срочно понадобились 200 000руб. Банк предодобрил 250000, заполнила заявку, пришло одобрени... Читать полностью

26.11.2025 О банке
Надежный ТОП online-КАЗ*ИНО в России и СНГ На 2025 год по рейтингу 469 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

26.11.2025 Страхование путешествий