Список вопросов
Ответ принят

Рассторгнуть договор обслуживания кредитной карты

30.11.2025 08:59
21
Т-Банк
Автор
user-784818169682
Белгородская обл, г Старый Оскол

Здравствуйте! Была нужна кредитная карта, оформил её, после чего в течении месяца погасил задолженность и хотел закрыть счет. Написал в поддержку, мне ответили что мне позвонят до 21.11 включительно. За это время мне никто не позвонил. Написал в поддержку, мне сказали что перезвонят мне в течении дня. Звонок был, не смог взять трубку по личным причинам, после чего в течении дня мне прошел еще один звонок который продлился буквально секунду, после чего я сразу перезвонил по этому номеру и мне ответил бот, который сказал что мне перезвонят в течение суток. В течении суток никто не перезвонил, я написал в чат поддержки, у меня спросили удобное время звонка, я ответил и в течении этого времени мне никто не звонил, хотя следил за телефоном чтобы не пропустить звонок, спустя 1,5 часа после назначенного времени звонка мне написали в чат, что коллеги не смогли до меня дозвонится и попросили позвонить на горячую линию, там мне сказали, что позвонят до 1.12 включительно, за это время мне не поступил еще ни один звонок, карту надо закрыть срочно. Можно как то решить вопрос без звонка, или точно узнать, позвонят мне или нет ? 

Здравствуйте.

Понимаем, как важно соблюдать договоренности. Иногда звоним позже, если в профильный отдел поступает много обращений. Хотим проверить ситуацию и уточнить возможность закрыть счет без звонка. Для этого отправьте, пожалуйста, свои ФИО и дату рождения на connect@tbank.ru со ссылкой на ваш вопрос с вашей контактной почты.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Систематические звонки из отдела взыскания
Т-Банк

Здравствуйте, Анна.Я получаю звонки из отдела взыскания Т-Банка с предложением закрыть кредит Х.А.А. Платить за кре... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Ужасное отношение к клиенту. Полное игнорирование. Некомпетентные сотрудники, полное отсутствие логики решений. Противоречие между сотрудниками.
Т-Банк

Заблокировали ЛК и списывают денежные средства за неизвестные услуги с кредитного счета, поддержку заблокировали, о... Читать полностью

Куда внести оплату микрозайма
Т-Банк

куда внести оплату микрозайма Читать полностью

Заказывал карту в т банке на крайний случай если одну потеряю, пользовался банком года 4, карту не привезли! И через какое-то время списали 2990 за премиум который мне не нужен, эти деньги мне нужны были на мои личные цели не кто не чего не спросил
Т-Банк

Обратился в банк подписку отменили деньги возвращать не хотят, ну и зачем мне этот премиум  Читать полностью

Без явной причины не одобряют кредит
Т-Банк

Добрый день. Я уже длительное время являюсь клиентом Т-банка. У меня здесь несколько счетов, с которых регулярно тр... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Запрос о снятии ограничения обслуживания счёта
Т-Банк

Здравствуйте.Прошу пересмотреть решение об ограничении обслуживания моего счёта и предоставить мотивированное разъя... Читать полностью

01.12.2025 ДМС
Фиктивные предложения по кэшбэк
Т-Банк

Вчера кэшбэк дня был 21% за покупку в дикси на сумму от 1700. Сделала заказ на сумму более 1900. Кэшбэк начислили 1... Читать полностью

Банк игнорировал прошение о предоставлении кредитных каникул.
Т-Банк

Банк игнорировал мое прошение о кредитных каникулах. На некоторые вопросы я даже не получил ответа от сотрудников,... Читать полностью

Повышенный кэшбэк
Т-Банк

Второй месяц в личном кабмнеие не могу выбрать повышенный кэшбэк, дает выбрать всего лишь одну позицию вместо трех Читать полностью

1.5 недели банк не возвращает деньги
Т-Банк

Добрый день.При выполнении перевода по СБП заблокировали карту. После переписки и общения с поддержкой, через три ч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ужасное отношение к клиенту. Полное игнорирование. Некомпетентные сотрудники, полное отсутствие логики решений. Противоречие между сотрудниками.
Т-Банк

Заблокировали ЛК и списывают денежные средства за неизвестные услуги с кредитного счета, поддержку заблокировали, о... Читать полностью

Повышенный кэшбэк
Т-Банк

Второй месяц в личном кабмнеие не могу выбрать повышенный кэшбэк, дает выбрать всего лишь одну позицию вместо трех Читать полностью

Прекратили дистанционное обслуживание в Т-БАНКЕ по 115 ФЗ, деньги остались на счету
Т-Банк

Они прекратили дистанционное обслуживание я не могу ничего сделать со своими деньги по 115 ФЗ, просят выслать письм... Читать полностью

Не компенсировали проход в бизнес-зал по тарифу Премиум Silver
Т-Банк

Здравствуйте!У меня тариф Premium Silver, по которому предусмотрено 4 бесплатных прохода в бизнес-залы в расчетный... Читать полностью

Не решают вопрос с системой у которой несколько записей обо мне ,
Т-Банк

Не могу открыть ни дебетовую карту так как в системе она у меня по факту ее нету , каждый раз меня сотрудники мучаю... Читать полностью

Обнулили лимит кредитной карты после запроса кредита наличными для погашения кредитной карты
Т-Банк

25 ноября 2025 года подал запрос на кредит наличными 250 000 рублей чтобы перекрыть кредитную карту 97 000 рублей и... Читать полностью

Вход в приложение
Т-Банк

Здравствуйте. Пришло сообщение что меня убрали из базы данных ЦБ и что я могу пользоваться банком дальше без ограни... Читать полностью

Комиссия за рассрочку
Т-Банк

Я оплатила кредитной картой Т-Банк услугу в стоматологии 7512 руб. 09.11. Банк предложил оформить рассрочку на 18 м... Читать полностью

Блокировка по 115фз т банк
Т-Банк

Здравствуйте. Несколько месяцев назад заблокировали по 115фз. Есть ли сроки, чтобы вернуться к Вам? Когда-то не акк... Читать полностью

Плата за выпуск металлической карты
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу вернуть средства за выпуск металлической крты.Мною была заказана металлическая карта ТБанка и сам... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Кешбек по оплате электроэнергии не начислен
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я, человек пенсионного возраста. 23 ноября произвел оплату ЖКХ в приложении. В результате произошла Ф... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Почему Банк не может месяц урегулировать вопрос по моему обращению?
Совкомбанк

Добрый день!В Банк обращался с обращением 2 раза и оба раза Банк не может уригулировать мою проблему!Первый раз отв... Читать полностью

Ужасное отношение к клиенту. Полное игнорирование. Некомпетентные сотрудники, полное отсутствие логики решений. Противоречие между сотрудниками.
Т-Банк

Заблокировали ЛК и списывают денежные средства за неизвестные услуги с кредитного счета, поддержку заблокировали, о... Читать полностью

Не начислен бонус за открытие вклада.

Был обещан бонус 3000 руб. за открытие вклада в КамКомБанке. Бонус обещали начислить после закрытия вклада, вклад с... Читать полностью

Не пускает в мобильное приложение
Альфа-Банк

Добрый день! Много лет пользовался мобильным приложением. После 2022 обновляться через google play оно перестало и... Читать полностью

Вторую неделю не могу отключить навязанные банком допуслуги
Совкомбанк

Банк навязал и напридумывал допсулуг какие только в голову ему влезли, при обращении сказали что у нас только тариф... Читать полностью

Несправедливый штраф в подели.ру
Альфа-Банк

Не пришло смс о сроке списания платежа. Почему-то не смогли списать с карты, хоть деньги и были. Было воскресенье,... Читать полностью

Отсутствие справки корректной для госслужащих
ВТБ

Для назначения пособий в Соцфонде просят предоставить данные по форме справки для госслужащих (другие справки они н... Читать полностью

Участие в акции 2000 Бонусов

Добрый день, я А****** Е********** В*********, номер 89**********, почта aku**********, принимал участие в акции 20... Читать полностью

Заблокировали доступ к счету
ВТБ

Нахожусь за границей на зимовке, разбил старый телефон, хотел перенести все данные на новый, но при входе в приложе... Читать полностью