Список вопросов
Ответ принят

Просьба пересмотреть ограничение дистанционного обслуживание

Автор
user-464612094777
г Тула

При внесение наличных средст на 30.11.2025 при попытке зайти в приложение банка, получаю сообщение что доступ заблокирован обратитесь в банк по телефону.

Звоню в банк и пытаюсь выяснить причину блокировки, на что получаю ответ:

Ограничения снять не получится на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Оператор не предлагает другие пути решения вопроса и не называет точную причину блокировки, просто склоняет к закрытию счетов и выводу средств в другой банк. Кстати сказать в интернете пишут, что при переводе средств в другой банк списывается комиссия в размере 20%.

Давайте в месте разберем п. 4.5 и 4.9 УКБО гласят следующее:

Банк может изменять состав услуг и ограничивать дистанционное обслуживание в следующих случаях:

- Он технически не может оказывать эти услуги;

- Служба безопасности подозревает, что у третьих лиц есть доступ к вашим деньгам, личным данным и кодам доступа;

- Банк проверяет операцию по закону 115-ФЗ или исполняет другие требования законодательства.

Нарушение на лицо. 

Согласно 115-ФЗ:

Банк обязан по звонку предоставить вам полную информацию о причинах блокировки, а также известить о перечне документов, которые ему необходимы, чтобы разблокировать счет.

Так же хочу учесть некомпитентность персонала при выноси Исполнительного производство которое мне повесил ваш банк с подержкой мы всё решили и они отзовут Ип но как можно вешать на людей Долги 3 лиц это только Т-банк знает 

Здравствуйте.

Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.

Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете, была проведена комплексная проверка всех операций, и по ее итогам было принято решение ограничить дистанционное банковское обслуживание."

Безопасность наших клиентов для нас на первом месте, и решение не подлежит пересмотру.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отказ в выдаче дебетовой карты
Т-Банк

Добрый день. Пытаюсь оформить дебетовую карту, приходит отказ, на горячей линии говорят, что банк отказывает без об... Читать полностью

Жалоба на неначисление миль по карте All Airlines
Т-Банк

Жалоба на неначисление миль по карте All AirlinesЖалобаОбращаюсь с жалобой в связи с неправомерным отказом банка в... Читать полностью

БЛОКИРОВКА СЧЕТА УЧАСТНИКА СВО
Т-Банк

Добрый день! Мой супруг перевел денежные средства из ПСБ банка (принадлежащий ему) на счет открытый в Т-Банк (прина... Читать полностью

Ограничили дистанционное обслуживание, хочу узнать номер своего договора.
Т-Банк

Добрый день, мне ограничили дистанционное обслуживание согласно п, 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9, я хочу лишь узнать н... Читать полностью

Возврат средств за подписку Premium
Т-Банк

Совсем недавно, а именно 7 дней назад я решил прочитать условия подписки premium и случайно нажал на подключение. 7... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Заблокировали карту
Т-Банк

Здравствуйте, мне заблокировали карту за подозрительную активность, как мне получить деньги, и за что вообще заблок... Читать полностью

Т-Инвестиции.Бесперебойные звонки
Т-Банк

Добрый день, потеряла всякий сон, названивают бестолковые "специалисты", представляются сотрудниками банка, утвержд... Читать полностью

Заблокировали карту.
Т-Банк

Здравствуйте, мне заблокировали карту за подозрительную активность, как мне получить деньги, и за что вообще заблок... Читать полностью

Т-мобайл блокирует переход к другому оператору. Без причины.
Т-Банк

Самая конченая и гнилая связь это Т-мобайл,никогда не переходите на неё,захотите уйти потратите много нервов и врем... Читать полностью

Не возможно оплатить кредит
Т-Банк

Нет возможности оплатить кредит (за должника) зная только номер договора с банком. Через сайт Т-Банка требуется авт... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ограничили дистанционное обслуживание, хочу узнать номер своего договора.
Т-Банк

Добрый день, мне ограничили дистанционное обслуживание согласно п, 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9, я хочу лишь узнать н... Читать полностью

Блокирование карты
Т-Банк

Здравствуйте сегодня последний день заплатить транспортный налог, т. к завтра начнётся пеня, а мою карту месяц как... Читать полностью

Как вывести деньги со счетов?
Т-Банк

Здравствуйте, позавчера получил УКБО, которое снимать не хотят, мне бы деньги хотя бы вывести. У меня есть инвест с... Читать полностью

Заблокировали счет и ограничили дистанционное обслуживание
Т-Банк

Здравствуйте помогите прошу,на моем счету в вашем банке лежали деньги на лечение моей матери,мне заблокировали счет... Читать полностью

Блокировка по 115 фз
Т-Банк

Банк ограничил меня по ФЗ 115, хотя я предоставила все документы, предлагает закрытие счёта, я предоставила все док... Читать полностью

Блокировка по 115 фз
Т-Банк

Банк ограничил меня по ФЗ 115, хотя я предоставила все документы, предлагает закрытие счёта, я предоставила все док... Читать полностью

укбо 4.5 и 7.3.9 п, 115 фз
Т-Банк

здравствуйте произошла такая ситуация, я начала заниматься p2p торговлей на бирже байбит, сделала 2 сделки на сумму... Читать полностью

Невозможно разблокировать карту и дистанционное обслуживание после исключения из реестра ЦБ РФ
Т-Банк

Добрый день!Я попадала в черный список Банка России.Я написала претензию через интернет-приемную ЦБ. 28. 11. 2025 п... Читать полностью

Не могу сделать выписку о движении денежных средств
Т-Банк

Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью

не дают закрыть счет и вывести мои деньги
Т-Банк

22.08.2025 заблокировали доступ в т-банке, писала в чат, звонила в поддержку. Говорят чтобы закрыть счет и вывести... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ограничение доступа к приложению
Яндекс Банк

С 17.10.25 ограничен доступ к моем счету. Когда будет возможность снять и перевести деньги в другой банк? Читать полностью

Некорректная работа представителей банка

При покупке товара в рассрочку от ОТП банка были подключены дополнительные платные услуги без уведомления. Мвидео и... Читать полностью

Блокировка карты и счета ВТБ

Алексей Шарихин, добрый вечер вы меня как будто не слышите, в офисе банка разводят руками и нечего мне не отвечают Читать полностью

когда проверят мой отзыв?

18 ноября я оставил отзыв о Альфа банке, но его всё ещё не проверили, когда проверят мой отзыв? Читать полностью

Почему не начислен дополнительный акционный кэшбек за октябрь 2025г.
ОТП Банк

Здравствуйте! Почему мне не был начислен дополнительный акционный кэшбек в размере 1000р за октябрь 2025г. В соотве... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Обман и бардак в совкомбанк
Совкомбанк

1 декабря примерно 17.10 посетил офис в г.Казань на ул. Х.Мавлютова 17. Пришел вторым клиентом после меня еще 2 чел... Читать полностью

Как войти с компьютера в банк
Совкомбанк

Как войти с компьютера в банк? Не пускают по номеру телефона, Паролю. Читать полностью

Снятие обременения с квартиры после погашения ипотеки
ВТБ

24 ноября 2025 года я погасила ипотеку. Прошу ускорить снятие обременения с квартиры в связи с необходимостью срочн... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Как вернуть деньги Семейный актив Премиум

Здравствуйте! С мая 2020 года, мой персональный менеджер Мария приглашала меня на персональную встречу и предлагала... Читать полностью

Не связывается менеджер из Домклик
Сбербанк

Для уточнения параметров заказываем в течение недели звонок менеджера, а так же пишем сообщения в чате Домклик, нет... Читать полностью