Список вопросов
Ответ дан

Оплата ЖКХ через приложение

01.12.2025 01:34
16
Альфа-Банк
Автор
user-103816237120
г Рязань

Больше 2 месяцев пытаюсь совершить оплату ЖКХ с получением обещанного кешбека. Ранее неоднократно делала это через приложение банка, все было просто и понятно. С октября приложение не считывает QR-код получателя, предлагается оплатить по реквизитам. Все реквизиты проходят, а в конце - "технические неполадки, уже чиним" и т.д. С 14 октября регулярно веду переписку в чате банка, отправляю скриншоты ошибки. Принимают обращения, устанавливают сроки, но ничего не меняется, техотдел банка проблему не устраняет. Банк не оказывает заявленных услуг. Прошу вас разобраться.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Проценты по кредитной карте.
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день! Я ранее отправляла вопрос, Вы просили уточнить информацию на электронный адрес. Однако, до си... Читать полностью

Проблема с доступом в интернет-банк для ИП и привязкой номера телефона
Альфа-Банк

Уважаемая Татьяна,Я являюсь клиентом Альфа-Банка как физическое лицо. На мой номер телефона, указанный в анкете физ... Читать полностью

Изготовление кредитной карты
Альфа-Банк

25 ноября заказала перевыпуск кредитной карты, т.к. старый пластик не читал ни один терминал. Неделя прошла. Карты... Читать полностью

при покупки квартиры расчитывал на титульное страхование
Альфа-Банк

при покупки квартиры расчитывал на титульное страхование сотрудник так и умолчала это страховку и сейчас не понятно... Читать полностью

информация о процессе по банкротству
Альфа-Банк

Информирую о том что нахожусь в процессе банкротства и сегодня состоится заседание суда для принятия решения по мое... Читать полностью

Альфа-Банк автоматически без уведомления подключили страховку и списали 8500 руб.
Альфа-Банк

Сегодня при переофор вклада Альфа-Банк списпли с меня страховку 8500 руб. Я заметила сразу, что денег не хватает.... Читать полностью

Знакомство. Плохое начало
Альфа-Банк

Решил воспользоваться услугами альфа-банка по рекомендации друга. В процессе получения карты возникли неприятные мо... Читать полностью

когда будут начислены балы на яндекс по акции 5000руб за первые инвестиции?
Альфа-Банк

условия все выполнил, 1000 рублей в рамках акции 10000 за первые инвестиции на брокерский счёт пришла, а за промоко... Читать полностью

30.11.2025 Другое
Не пришли деньги за друга
Альфа-Банк

Когда придут деньги? Привёл друга в октябре говорили что деньги придут в течении недели но так и не пришли, пришли... Читать полностью

Не подключал альфа смарт, а мне не возвращаете комиссию
Альфа-Банк

Почему мне не возвращают комиссию за подписку альфа смарт, которую я не подключал, разве это нормально подключать б... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Возврат комиссии за перевод
Альфа-Банк

Здравствуйте. Вчера совершила ошибочный перевод с кредитной карты на дебитовую. Нужно было наоборот. Списали комисс... Читать полностью

Альфа Банк потерял деньги
Альфа-Банк

19.11.2025 г был совершел платеж через Альфа Банк по СПБ.Кинотеатр в качестве получателя платежа денег не получил. ... Читать полностью

Банк не списывает задолженность!
Альфа-Банк

Сотрудником банка было выдвинуто предложение о частичном внесении денежных средств, после чего оставшаяся сумма зад... Читать полностью

Подставные ошибочные комиссии при переводе
Альфа-Банк

Здравствуйте, в приложении Альфа-Банка, есть существенная проблема с интерфейсом намеренным на получение ошибочных... Читать полностью

Вопрос 909753 "оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD104P5I5" от 28.11.2025 11:38
Альфа-Банк

Добрый день, хотел спросить, можно ли мне за этот непонятный договор вернуть пожалуйста деньги? Фио и дата рождения... Читать полностью

Удалить РСХБ из списка СБП
Альфа-Банк

Вы когда-нибудь решите уже мой вопрос? Год вам пишу здесь, каждый раз одни и те же ответы от бота и в итоге ничего.... Читать полностью

Не могут решить проблему со входом в лк через браузер и приложение
Альфа-Банк

24 ноября 2024 года я посетила ваше отделение по адресу: г. Пенза, ул. Московская, 73, с целью решения двух вопросо... Читать полностью

Получила сообщение от банка о повышенном кэшбэке и перевела на счёт две небольшие суммы
Альфа-Банк

Когда вошла в приложение, увидела, что списывают деньги за "пакет услуг", прошу отключить платные услуги, 149 и 1 р... Читать полностью

Не смогли вернуть более 7 тысяч рублей из-за «технической невозможности»
Альфа-Банк

Случайно пополнил счёт альфа мобайл не на 700 рублей, а на 7 тысяч из-за интерфейса приложенияОбычно при переводах... Читать полностью

Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD104P5I5
Альфа-Банк

Добрый день хотел бы обратиться с тем же вопросом как и у девушки, которой вы отвечали по такому же вопросу. Можно... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Участие в акции 2000 Бонусов

Добрый день, я Акулин Евгений Валерьевич, номер 89232758497, почта akulinnn@mail.ru, принимал участие в акции 2000... Читать полностью

Заблокировали доступ к счету
ВТБ

Нахожусь за границей на зимовке, разбил старый телефон, хотел перенести все данные на новый, но при входе в приложе... Читать полностью

Наяислили проценты по накопит счету 1 раз.
МТС Банк

Добрый день! Сложилась неприятная ситуация - 30 сентября я открыла накопительный счет на 2 месяца под 17 процентов,... Читать полностью

Куда внести оплату микрозайма
Т-Банк

куда внести оплату микрозайма Читать полностью

Ответьте пожалуйста на вопрос
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день, ваши внутренние условия нарушают законодательство РФ, так как по закону закрытие счета и выплата остат... Читать полностью

Акция приведи друга
ВТБ

По этой акции привел друга. Выполнили все условия, а вознаграждение не поступило.Оценка банку 2. Обманываете клиент... Читать полностью

Блокировка и отказ в перевыпуске
Сбербанк

В сентябре 2024-го года находясь за пределами РФ при переводе денежных средств с своей банковской карты Сбербанка к... Читать полностью

п9 ст9 №161-ФЗ, т.к. нарушен п.1.11 приложения 1
Сбербанк

Добрый день! Вчера 30.11.2025 в 20:56 поступило сообщение с номера 900(Сбербанк) о том, что мои картызаблокированы... Читать полностью

С меня списали 99 рублей за какую-то Нотификацию карты
ВТБ

28.10 и 30.11 с меня списали по 99 рублей за какую-то Нотификацию карты хотя никакого согласия на это я не давала... Читать полностью

Заказывал карту в т банке на крайний случай если одну потеряю, пользовался банком года 4, карту не привезли! И через какое-то время списали 2990 за премиум который мне не нужен, эти деньги мне нужны были на мои личные цели не кто не чего не спросил
Т-Банк

Обратился в банк подписку отменили деньги возвращать не хотят, ну и зачем мне этот премиум  Читать полностью