10
Татьяна, добрый день! Я ранее отправляла вопрос, Вы просили уточнить информацию на электронный адрес. Однако, до сих пор ответ не пришёл. Понимаю, что вопросов много, и моя информация могла затеряться. Поэтому продублирую свой вопрос с уточнением 🙏. У меня есть кредитная карта Вашего банка, по которой можно снять 50 тысяч рублей без процентов на 60 дней. 2 ноября я сняла 50 тысяч рублей, 5 ноября я погасила задолженность по карте, которая была указана, как задолженность, в личном кабинете. Срок беспроцентного периода в личном кабинете был указан до 6 ноября. Я искренне считала, что выполнила условия для беспроцентного пользования картой за октябрь месяц. Однако, Банк мне насчитал проценты за пользование средствами с самого начала пользования, т.к. 50 тысяч рублей, которые сняла 2 ноября я не учла как задолженность, т.к они были использованы в новом месяце. При погашении задолженности в личном кабинете банка не было предупреждения, о том, что сумма задолженности гасится не полностью и будут начислены проценты. Уведомление о том, что задолженность полностью не погашена и будут начислены проценты тоже не приходило. Ранее всегда уведомления по любым операциям по картам поступали. 9 ноября я случайно зашла в личный кабинет на кредитную карту и увидела, что начислены проценты в размере 8967,64 рублей. Уведомление, что есть задолженность и начисляются проценты тоже не приходило. В противном случае, я бы обязательно оплатила всю сумму задолженности в льготный период. На сегодняшний день сумма процентов мной полностью погашена. Очень жаль, что произошла такая ситуация. Я являюсь добросовестным клиентом банка и всегда рекомендую Ваш банк друзьям и знакомым. Но в данной ситуации у меня сложилась впечатление, что банку выгодно не оповещать клиента о задолженности и начисленных процентах. Прошу Вас, ввиду отсутствия полной информации со стороны банка, вернуть оплаченные мной проценты в размере 8967,64 руб. или произвести перерасчёт процентов с учетом погашенной задолженности. Надеюсь на Ваше понимание, а со своей стороны, впредь буду внимательнее. Спасибо)
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Уважаемая Татьяна,Я являюсь клиентом Альфа-Банка как физическое лицо. На мой номер телефона, указанный в анкете физ... Читать полностью
25 ноября заказала перевыпуск кредитной карты, т.к. старый пластик не читал ни один терминал. Неделя прошла. Карты... Читать полностью
при покупки квартиры расчитывал на титульное страхование сотрудник так и умолчала это страховку и сейчас не понятно... Читать полностью
Информирую о том что нахожусь в процессе банкротства и сегодня состоится заседание суда для принятия решения по мое... Читать полностью
Сегодня при переофор вклада Альфа-Банк списпли с меня страховку 8500 руб. Я заметила сразу, что денег не хватает.... Читать полностью
Больше 2 месяцев пытаюсь совершить оплату ЖКХ с получением обещанного кешбека. Ранее неоднократно делала это через... Читать полностью
Решил воспользоваться услугами альфа-банка по рекомендации друга. В процессе получения карты возникли неприятные мо... Читать полностью
условия все выполнил, 1000 рублей в рамках акции 10000 за первые инвестиции на брокерский счёт пришла, а за промоко... Читать полностью
Когда придут деньги? Привёл друга в октябре говорили что деньги придут в течении недели но так и не пришли, пришли... Читать полностью
Почему мне не возвращают комиссию за подписку альфа смарт, которую я не подключал, разве это нормально подключать б... Читать полностью
Информирую о том что нахожусь в процессе банкротства и сегодня состоится заседание суда для принятия решения по мое... Читать полностью
Когда придут деньги? Привёл друга в октябре говорили что деньги придут в течении недели но так и не пришли, пришли... Читать полностью
как только я получил карту, подписка уже была включена, были списания по 399 рублей, а именно 5 раз. Заметил только... Читать полностью
Добрый день! Был оформлен кредит и кредитная карта в Альфа банке. Какое-то время оплачивала данные кредитные продук... Читать полностью
Добрый день.Пишу вам в надежде что поможете Разобраться с моей проблемой. Хамское отношение, не могу решить свою пр... Читать полностью
30.11.2025 г. в 9:25 написала в мобильном приложении вопрос:'Подскажите, как заранее перед крупной покупкой впервые... Читать полностью
Здравствуйте можете отменить получение курьером карту.Причина по случайности заказала хотела просто посмотреть. Про... Читать полностью
Не приходит код при взоде в приложение Читать полностью
У меня 3 ноября списалось с карты Альфа Банк 890 рублей, без моего ведома, Оказалось что это с скйта на котором я н... Читать полностью
Здравствуйте. В сентябре в банке была акция "Деньги вам и друзьям". Рекомендателю выплачивалось вознаграждение в ра... Читать полностью
Подали заявку на ипотеку от 18.10.25, сегодня 01.12.25 связалась специалист банка и сказала что одобрена сумма 1616... Читать полностью
Здравствуйте. В октябре оставляла 2 положительных отзыва о работе чата Совкомбанка -7 октября и 19 октября. За отзы... Читать полностью
Мне на счёт летом 2025 года пришли ограничения 115-ФЗ, как мне объяснили в офисе это все из за того что каждый день... Читать полностью
Здравствуйте. Лояльность к группе компаний озон маркетплейс сильно подрывает по неизвестной причине урезанный функц... Читать полностью
Дорбрый день!20.12.2024 г. пришло смс о блокироке карт и приложения п.14ст. ФЗ-115 от 20.12.2024, предоставила выпи... Читать полностью
Добрый день!в сбербанке открыта кредитная карта по которой нужно было внести минимальный платеж до 30.11.25. в связ... Читать полностью
Здравствуйте!Ранее уже обращалась к вам с вопросом:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/901776/... Читать полностью
Обман с выдачей сертификата. В банке проходила акция оформи карту ВТБ в сентябре, потрать 500 р. и получи сертифика... Читать полностью
Добрый день. Хочу так же отметить не честность данного банка. Изначально при оформлении кредита было озвучего, что... Читать полностью