Список вопросов
Ответ дан

Ограничение доступа к счетам, интернет-банку, удержание и использование моих денежных средств в своих целях, перевод вопроса с одного оператора на другого и безуспешное решение вопроса через 24 часа

Текущий счет
08.12.2025 19:15
13
Т-Банк
Автор
user-471823666992
г Москва

Добрый день, уважаемая служба безопасности Т-банка!
Компетентность и адекватность сотрудников Вашего банка на сегодняшний день оказалась под большим вопросом.

К сожалению, другого адекватного способа направить Вам обращение не нашлось. За 24 часа и беседу с 15 операторами разными способами моя проблема не решена. На Вашем месте я бы половину сотрудников "Подождите минуту, я Вас переведу на другого сотрудника" просто уволила за "оставление человека в опасности".

Решение вопроса в отношении мамы погибшего участника СВО намеренно затягивается и нарушает все права Вашего клиента, а именно: 

1. На сегодняшний день банк препятствует выводу личных денежных средств Вашего клиента, которая является мамой погибшего участника СВО и использует мои денежные средства своих целях. Обращение о выводе средств было составлено и направлено с реквизитами другого банка.

2. На основании ст 858 ГК РФ, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом. Дайте законное обоснование Вашим действиям, а именно удержанию личных средств на счетах Вашего банка и ограничение доступа клиента к ним. 

3. Мама погибшего участника СВО хотела воспользоваться Вашим банком для сохранения средств, но потеряла к ним доступ и как следствие желание сотрудничать с Вашим банком.
4. За последние сутки Вашего клиента опросило около 15 Ваших операторов, переводя с одной на другую линию, связываясь по видео, задавая вопросы по 15-40 минут и все безуспешно. 

Не любой здоровый адекватный и сильный человек выдержит все эти звонки и бесконечные переговоры и переключения. Это издевательство над человеком, который доверил Вашему банку достаточно немалую сумму и потерпел такую огромную неудачу. 

Здравствуйте. 

Для нас важна безопасность клиентов и сохранность их денег. Если замечаем подозрительную активность по счету, то принимаем нужные меры и начинаем проверку. В процессе расследования можем задавать различные вопросы. 

Можем переключать на более опытного или профильного сотрудника, чтобы помочь. 

Проверим все детали ситуации и вернемся к вам с итогами. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.21%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 13.07%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Т-БАНК ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ОТВЕТ ПО ПРОШЛЫМ ОБРАЩЕНИЯМ ПО 161 ФЗ ОТ ЦБ
Т-Банк

Мне 2.12.2025 и 8.12.2025 пришло смс на телефон о том, что цб вам ответил отказом на разблокировку меня по 161 фз.... Читать полностью

08.12.2025 О банке
Карта заблокирована по 161-ФЗ. Прошу Т-Банк подтвердить, направляли ли вы запрос на блокировку и содействовать в разблокировке.
Т-Банк

Здравствуйте уважаемые представители Т-банка! Моя карта Сбербанк заблокирована на основании Федерального закона №... Читать полностью

08.12.2025 Иные вопросы
Сделал не правильно перевод
Т-Банк

08.12.2025 со своего счета в Т-банке сделал перевод , но перепутал банк! А теперь Т-банк отказывается участвовать в... Читать полностью

08.12.2025 Переводы и платежи
Разбокировка счета по ст.161
Т-Банк

Где получить выписку счета и данные о переводах. Как узнать из-за каких именно операция заблокировали счета по ст.1... Читать полностью

08.12.2025 Иные вопросы
Как снять блокировку по 161 ФЗ
Т-Банк

Анна Доронина, если я осуществлял сделку на криптовалютной бирже, человек перевел деньги по моим реквизитам и я про... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Перевод денежных средств мошейникам ООО Сфера
Т-Банк

Заказал автозапчасти у организации. Как всегда попросили предоплату, срок 3 месяца. Вроде серьезный магазин. А оказ... Читать полностью

08.12.2025 Иные вопросы
Максимальная пофигистическая поддержка в Тбизнесе
Т-Банк

Здравствуйте, максимально пофигистрическая поддержка. Пишут "передал обращение на увеличение срока жизни сделки. Ве... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Отключили Приведи друга.
Т-Банк

Я очень возмущён этим. Как сделали возможность получить 3000 за друга, так сначала прислали СМС, а потом отключили.... Читать полностью

08.12.2025 Иные вопросы
Пригласи друга забронировать отель,опять на обеде грабли,банк не меняет свое отношение к клиентам
Т-Банк

Я пригласил друга забронировать отель уже почти два месяца прошло мне бонус 2000р,так и не приходит за друга,в стат... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Как восстановить номер,который был заблокирован Т_Банком?
Т-Банк

Долго не использовали сим карту,т-банк в одностороннем порядке заблокировал номер.Важно восстановить,так как на ном... Читать полностью

08.12.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Что делать если т-банк игнорирует мое сложное положение и не хочет выводить деньги с заблокированного счета по УБКО?
Т-Банк

здравствуйте,хотел бы пожаловаться на т-банк и решить проблему,дело в том что я Виктор Николаевич инвалид со сломан... Читать полностью

08.12.2025 Текущий счет
Не хотят разблокировать карту.
Т-Банк

Не хотят разблокировать с 26 ноября карту, постоянно переносят срок разблокировки. Даж на мой псб перевести деньги... Читать полностью

06.12.2025 Текущий счет
Достали с пунктом 3.11 об обслуживании которого не существует.
Т-Банк

Покажите этои пункт в договоре на обслуживание. Чего вы людям голову крутите. Да есть просрочка по кредиту, текущюю... Читать полностью

06.12.2025 Текущий счет
Блокировка счета....
Т-Банк

Здравствуйте. У меня был заблокирован счёт, по 163 статье. Я обращалась с писменным заявлением о закрытие счета и в... Читать полностью

06.12.2025 Текущий счет
Заблокировали карту по укбо 4.5 и 4.9
Т-Банк

Персональную информацию перенесли в поле "Конфиденциальная информация" Читать полностью

05.12.2025 Текущий счет
Блокировка счёта без оснований. Месяц без доступа к деньгам. Полное игнорирование.
Т-Банк

1 декабря 2025 года я подал в банк официальную претензию с приложением постановления Алтайского краевого суда, в ко... Читать полностью

05.12.2025 Текущий счет
Проверка документов
Т-Банк

Добрый вечер!22 октября этого года у меня запросили документы по моим операциям.Я разговаривал с поддержкой и предо... Читать полностью

05.12.2025 Текущий счет
карта т-банк платинум
Т-Банк

нужна карта т-банк платинум Читать полностью

05.12.2025 Текущий счет
Вывод денег из Т-Банка
Т-Банк

Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ваш... Читать полностью

04.12.2025 Текущий счет
Нет ничего хуже, чем когда дают надежду и забирают…
Т-Банк

Мной был оформлен кредитный продукт, а именно кредитная карта, Т.П. 7.72. Кредит потребовался в момент открытия сво... Читать полностью

03.12.2025 Текущий счет
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Лучшие по Выводу 38 online-КА~ЗИно в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 3216 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

08.12.2025 Страхование путешествий
10 TOP 580 КА~ЗИно online в Рейтинге успешных сайтов 2025
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

08.12.2025 Страхование путешествий
Лучшие по Выводу 82 online-КА~ЗИно в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 3854 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

08.12.2025 Страхование путешествий
863*++*/+60!\/-- ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-КА~ЗИно НА 2025 ГОД: от Рейтинга +625+ Лучших площадок в России и СНГ…
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

08.12.2025 Страхование путешествий
Рейтинг online-КА~ЗИно в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 9939 проектов по списку 683
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

08.12.2025 Страхование путешествий
Проблема с начислением бонусов
Совкомбанк

У меня за прошлый период было банком начислено мне 5000 бонусов промокодами и 14000 бонусов покупками у партнеров.... Читать полностью

08.12.2025 Другое
ВЕДУЩИЕ ТОП+159~207 ЛицензионныеОНЛАЙН-КА~ЗИно России- Рейтинг с быстрым выводом денег ТОП 2025
Альфа-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

08.12.2025 Страхование путешествий
Заблокировали карту
Яндекс Банк

Заблокировали карту без предупреждения, ограничили доступ в личный кабинет. суммы на счетах смешные и тем не менее... Читать полностью

08.12.2025 Качество обслуживания
Ошибка перевода на другой банк
Альфа-Банк

Я ошибочно отправил деньги не на тот счет. хочу сделать запрос на возврат средств можна ли как нибудь решить вопр... Читать полностью

08.12.2025 Иные вопросы
Бонусы в TOP online-КА~ЗИно в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 409 на деньги 333
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

08.12.2025 Страхование путешествий