Список вопросов

Несанкционированное списание денежных средств. Хищение

Автор
user-801623667055
г Москва

Здравствуйте, ночью 08.12 в 2:22 с моего кредитного счета в банке ВТБ были переведены денежные средства мошенниками, списание которых обнаружила только когда поступило пуш- уведомление.

Сразу же зашла в личный кабинет, проверила историю операций, отправила в чат сообщение о блокировке. В моменте позвонила на поддержку банка, сотрудник составил обращение CR-15973953.

С утра поехали в полицию, составили заявление и объяснение.

Я точно не была под воздействием третьих лиц, правил дистанционного обслуживания банка не нарушала, коды никакие не приходили , никому ничего не сообщала. Доступ к картам и телефону третьих лиц исключено.

Но, несмотря на это, мне отказано сразу и в обращении, и в аппеляции к нему.

Требую тщательно рассмотреть мое обращение и вернуть денежные средства на мой счёт.

Оставляю за собой право подать жалобу в Центробанк на неправомерный отказ.

Сразу 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Мошенники через СБП украли деньги
ВТБ

Здравствуйте, ночью 08.12 в 2:22 с моего кредитного счета в банке ВТБ были переведены денежные средства мошенниками... Читать полностью

После процедуры банкротства не списывают долг
ВТБ

Здравствуйте. 06.10.2025 г. завершилась процедура банкротства. На сегодняшний день 08.12.2025 г. долг в личном каб... Читать полностью

08.12.2025 О банке
Не добавляется карта в ВТБ пей
ВТБ

Был подключён ВТБ пей, каким то образом карта оттуда удалилась и уже 4 дня не могу добавить, пишет ошибка, попробуй... Читать полностью

Комиссия за обслуживание неактивного счета
ВТБ

Пользуюсь услугами банка ВТБ крайне редко, поэтому в мобильное приложение захожу нечасто. Помню что деньги на счете... Читать полностью

Как перевести мужу денежные средства с ВТБ по СБП?
ВТБ

Мне никак не перевести денежные средства с моего счета ВТБ по СБП моему мужу. С других банков я перевожу ему без пр... Читать полностью

Банк не возвращает удержанный налог.
ВТБ

Уже больше полугода бьюсь с возвратом сдержанного налога. В начале года перевел бумаги в ВТБ и продал их. Удержали... Читать полностью

отсутствие ответа на запрос
ВТБ

10.11.25 я сделал запрос на вашем сайт запрос ВТБ о переводе своих денежных, за перевод взята комиссия, почеиу ? О... Читать полностью

Что такое ДДС? ?????
ВТБ

Банк предлагает 26 процентов Читать полностью

08.12.2025 Другое
Банк отказывается принять Определение суда
ВТБ

21.11.2025 года был наложен арест на мою зарплатную карту на основании ИД 2-2336/2025 от 14.07.2025 г. Судебный при... Читать полностью

невозможность снять арест
ВТБ

коротко история: счет открыт у меня годов с 2000х, активно пользоваться перестал примерно с 2010х, счет не закрывал... Читать полностью

Последние вопросы по теме
добрый день!Мне на телефон пришел ответ на мое обрацение CR-15960940.Но ответ по ссылке я не могу посмотреть.она заблокирована
ВТБ

Мне на телефон пришел ответ на мое обращение CR-15960940.но ссылка в письме не открывается-заблокирована Читать полностью

внезапное списание за оповещение об операциях, будучи зарплатным клиентом
ВТБ

являюсь зарплатным клиентом в втб и всегда, сколько им был, услуга оповещений об операциях в банке была бесплатной.... Читать полностью

Отказано в разблокировке доступа
ВТБ

Добрый день! Сегодня, 6 декабря попытался совершить онлайн оплату с использованием данны х одной из принадлежащих м... Читать полностью

Предоставление информации о модели устройства клиента
ВТБ

Добрый день. 1. Прошу пояснить, имеет ли банк право/обязанность сообщать модель (и местоположение) устройства, с ко... Читать полностью

Начисление процентов по вкладу онлайн
ВТБ

02.12.2025 я к вам обращалась по поводу периодичности выплаты процентов по банковскому вкладу .В условиях банковско... Читать полностью

Необоснованное включение в базу данных ЦБ РФ
ВТБ

Добрый день.01.12.2025 посетил отделение Банка ВТБ, в котором мною был предоставлен последний ответ от ЦБ РФ (от 27... Читать полностью

ошибочная блокировка перевода и личного кабинета сотрудником банка ВТБ.
ВТБ

Здравствуйте! Я пытался осуществить перевод со своего счета по номеру телефона на сумму 68000 рублей находясь за гр... Читать полностью

Подтверждение номера телефонов с территории иностранного государства.
ВТБ

Сотрудники текстовый поддержки не осведомлены об алгоритмах работы коллег в отделениях. Процедуру подтверждения с п... Читать полностью

Как разблокировать карту на дому инвалиду 2-й группы, не выходящему из дома?
ВТБ

Весной 2025 года после действий мошенников была заблокирована моя дебетовая карта банка ВТБ. Я инвалид 2-й группы,... Читать полностью

Не входит в ВТБ ОНЛАЙН
ВТБ

ВТБ стал самым банком. Пытаюсь зайти в втб онлайн, но не заходит. Хотел сбросить пароль, а для этого нужно посетить... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Официальные online-КА~ЗИно в Рейтинге: ТОП-10 A409 надежных сайтов РФ 220
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Лучшие по Выводу 60 online-КА~ЗИно в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 5313 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТОП выводом 36 online-КА~ЗИно в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 7657 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Новые 37 + 81  КА~ЗИно-ОНЛАЙН в Рейтинге ТОП лучших Сайтов В РФ и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Не получается оплатить белорусский сервис Whitebird.
МТС Банк

Здравствуйте! Ранее по этому вопросу вы мне писали: "Такие переводы доступны клиентам нашего банка с полной идентиф... Читать полностью

Рейтинг ТОП-10 online-КА~ЗИно в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 8642 проектов по списку 510
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТОП-10 Надежных online-КА~ЗИно в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 3509 проектов по списку 399
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Лучшие по Выводу 61 online-КА~ЗИно в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 674 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Надежные nEw online-КА~ЗИно В России и СНГ на 2025 год по рейтингу 2444 проектов по списку 349
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Жалоба на блокировку личного кабинета.
МТС Банк

Добрый день.06.12.2025 года мне был заблокирован личный кабинет во время платежа по QR-Коду ,с приложения вышло сра... Читать полностью