37
Здравствуйте.
Прошу разобраться в ситуации и дать официальный комментарий.
ПАО «Т-Банк» (бывший Росбанк Авто) в одностороннем порядке увеличил
процентную ставку по моему кредитному договору № [номер], оформленному
[дата заключения], с 0,01% до 22,7% годовых.
Банк мотивирует это тем, что якобы КАСКО «не соответствует требованиям»,
и ссылается на пункт 8.11 Общих условий Росбанка.
Однако:
1️⃣ В моем договоре с ПАО «Т-Банк» отсутствует пункт 8.11, на который
ссылается банк. Документов с данным пунктом я не подписывал(а).
2️⃣ В договоре отсутствуют требования об обязательном указании
выгодоприобретателя Т-Банк в полисе КАСКО, а также обязанность
предоставлять полис в банк для «принятия».
3️⃣ КАСКО мной оформлено и действует. От страхования я не отказывался(ась).
4️⃣ Об изменении процентной ставки Банк меня не уведомил никаким способом.
Факт уведомления Банком подтверждать отказывается.
Изменение условий кредитного договора без оснований и без уведомления
клиента нарушает ст. 310 ГК РФ и ст. 10, 16 Закона «О защите прав
потребителей».
Прошу восстановить первоначальную ставку и пересчитать платежи с даты
незаконного повышения. В противном случае буду вынужден(а) обратиться в
Банк России и Роспотребнадзор.
Надеюсь на оперативное и законное решение вопроса.
Здравствуйте.
По данным, которые вы оставили, мы не нашли соответствующего продукта и ситуации. Напишите, пожалуйста, на почту connect@tbank.ru ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на вопрос — разберемся.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumАнна Доронина, у меня нет доступ к личному кабинету , так как я уже предоставила документы но вы отказали . Прошло... Читать полностью
У меня возникла задолженность в Т-банке. Есть несколько кредитов. Кредит под залог недвижимости, кредит наличными и... Читать полностью
У меня было 300$ наличными, я хотел их поменять на рубли. На банкомате нажал кнопку обменять, но там не было функци... Читать полностью
Здравствуйте.Здесь я случайно закрыл диалог https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/923739/Вопрос... Читать полностью
Добрый день, с моей карты 11.12.2025 г. .... .... .... 9315 пытались списать деньги за подписку Slidi.ai, в сумме 8... Читать полностью
Т банк не отдаёт мою пенсию Читать полностью
Т банк не отдаёт мою пенсию Читать полностью
Мне звонили от вашего банка по поводу просроченного платежа моего сына. Хотела узнать не мошенники ли это Читать полностью
Исправьте пожалуйста данные, данные не верны, вместо имени написано фамилия, а вместо фамилии написано имя. по Пасп... Читать полностью
Почему не работает чат поддержки? Никто не отвечает на мои вопросы Читать полностью
Добрый день! 4 декабря я подключила пробный период на Slidy Ai за 1 рубль. Оказалось, что подписка автоматически пр... Читать полностью
Отправил вовремя в Т-Банк КАСКО. Спустя два месяца смотрю и списали у меня сумму на более чем 20000 рублей изначаль... Читать полностью
Добрый день! 31.08.25 в личном кабинете т - банка был приобретен полис КАСКО, 04.11.2025 подняли ставку по авток... Читать полностью
Добрый день! Планирую оформить автокредит через дилерский центр в Москве. Мне сообщают, что обязательно нужно оформ... Читать полностью
Добрый день. Продлили полис каско и не можем его загрузить Читать полностью
Каско No 5246552472 оформленному 24.07.2025моя машина exeed lx. список официальных дилеров есть на сайте эксида.вто... Читать полностью
Автомобиль застрахован по Каско. За 2 года первое обращение ( авария не по моей вине) отправили на станцию по ремон... Читать полностью
Долго Ваши сотрудники будут тупить?Третий день не могут решить.Звонят и все хотят навязать полис , а ничего что он... Читать полностью
Добрый день. У меня проблема с обслуживанием по полису КАСКО в т-банк. Я оплатила полис 27.10.2025. Полис действует... Читать полностью
Добрый день. есть общая электронная почта, на которую можно отправить подтверждение об оформлении полиса КАско Читать полностью
Зашел в приложение банка 11 декабря и обнаружил, что на кредитной карте платинум мне начилили проценты из-за того,... Читать полностью
Здравствуйте, вчера направил на вашу почту spravka@otpbank.ru досудебную претензию и еще оставлял обращение через с... Читать полностью
У ребенка заблокировали карту сберкидс,говорят разблокировать и перевыпустиь не возможно отправляют в опеку, какой... Читать полностью
Добрый день! с середины июля у меня возникла такая проблема, тем кто пользуется Сбербанком и могут переводить тольк... Читать полностью
Захожу на альфа банк, пишет ввести заново номер для безапасности и говорит что данные некорректные. Решил позвонить... Читать полностью
Добрый день.Поступил звонок с этого номера и бот просил подтвердить мою личность.Бот попросил ответить "да" или "не... Читать полностью
прекращения уведомления о кредитах и микрозаймах, я лично сама не подавала на микрозаймы прекратить рассылку в смс... Читать полностью
купил подписку на ender.love за 1р, но потом списало 989 без моего согласия и ведения, написал поддержку, но поддеж... Читать полностью
Я участвовала в акции приведи 5 друзей и получи 20000 к сожалению 1 друга не посчитали так как он проучил и взрослу... Читать полностью
10.12.2025 Я попыталась совершить перевод со своего счёта в ПАО «Альфа-Банк» на сумму 482000 рублей на счет русский... Читать полностью