Список вопросов
Ответ дан

Отменить подписку и вернуть оплату

10.12.2025 18:46
17
ВТБ
Автор
user-498523688287
Респ Крым, г Симферополь

Здравствуйте, я пробное занятие на aiwizard.chat. попробовала за один рубль, а через неделю, а точнее 6 декабря 2025 года, с меня списали 1990 руб, хотя я больше этим сайтом не пользовалась. 

Я, Менакаева Катиже Бактияровна, тел: +79788740260. Г. Симферополь РФ Крым. Я пенсионер, и эта сумма для меня не мелочь. 

Добрый день!

Операция по карте проходит в случае, если данные карты (срок действия, код безопасности, полный номер карты) введены верно. Банк не может ограничить проведение операций со своей стороны, если карта активна и ее реквизиты в авторизационном запросе от торгово-сервисного предприятия указаны верно.

Для уточнения причины проведения операций указанным торгово-сервисным предприятием, а также по вопросу возврата средств и отмены подписки вам необходимо обращаться в их службу поддержки. Банк в качестве решения проблемы может предложить блокировку карты и перевыпуск. 

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
некорректное консультация
ВТБ

Добрый день, до того как я оставлю отзыв о вашем банке, надеюсь вы поможете решить проблему. Я оплатил заказ в озон... Читать полностью

ИТ Ипотека банк ВТБ отказал
ВТБ

Живу и работаю в СПБ. Прописан тоже в СПБ. Работаю в компании, зарегистрированной за пределами МСК и СПБ. Банк отка... Читать полностью

Списание кредита семьям погибшего на сво
ВТБ

Являюсь женой погибшего на СВО, имеется действующий кредит, в чате неоднократно писали, что по закону я имею право... Читать полностью

11.12.2025 Другое
ВТБ: МОШЕННИЧЕСТВО, ЛОЖЬ В ОФИЦИАЛЬНЫХ ОТВЕТАХ и ИГНОР ЗАКОНА. Не связывайтесь!
ВТБ

Хочу поделиться своим опытом, который перевернул представление о ВТБ как о серьёзном банке. Речь идёт о системном м... Читать полностью

Наследственное дело.
ВТБ

Обратился со всеми документами 08.12.25 в Подольске (Пролетарский проспект) по наследственному делу. Вся документар... Читать полностью

Выписки из ЕГРН по строющемуся дому для сохранения ипотечной ставки
ВТБ

Отправлял выписку из ЕГРН по строящемуся дому, для сохранения ставки по ипотеке на почту EGRN_GP@vtb.ru. Документы... Читать полностью

Безопасность данных
ВТБ

Я не знаю куда сообщить о серии звонков, которыми меня сегодня донимали,как я думаю, мошенники. Я сделала скриншо... Читать полностью

С меня списали 99руб сегодня
ВТБ

Я не давала согласия. Много лет не списывали тут вдруг списали за уведомления. Прошу вернуть Читать полностью

Забота о безопасности или издевательство над клиентом? Заблокировали вход с нового устройства, решить проблему дистанционно отказались
ВТБ

Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с ВТБ, который полностью перечеркивает удобство дистанционн... Читать полностью

Банк списал всю заработную плату
ВТБ

Здравствуйте! Вчера поступила заработная плата. 50 процентов банк удержал в счёт ИП, а вторую половину как только п... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Списание денег без предупреждения.
ВТБ

16.10.25 и 27.11.25 списали с карты по 99 рублей за какую-то услугу нотификации. В чате ответили, что с 1 ноября ст... Читать полностью

За какой займ сняли деньги
ВТБ

Взыск по ИД 2-52-1798/2025 от 26.09.2025, выданный су № 52 Старополтавского ср Волгоградской обл по делу 2-52-1798/... Читать полностью

Произошел отказ операции, но средства не вернулись обратно
ВТБ

Заказал доставку и отклонил 2 операции, но банк не вернул средства обратно, сказав, что поступят в течение 15 дней.... Читать полностью

Бракованный стикер от ВТБ
ВТБ

Вчера преобрела платежный стикер от ВТБ сегодня пыталась расплатится ,стикер не работает,предлагают купить новый ВТ... Читать полностью

Лимиты по дебетовой карте
ВТБ

У меня оформлена вторая дебетовая карта для жены, однако Сегодня пришёл отказ в оплате в обычном продуктовом магази... Читать полностью

Отмена платежа в ООО Сфера podzakaz.pro
ВТБ

10 декабря обратился в банк через чат с просьбой оспорить операцию , совершенную на счёт юридического лица по СБП ,... Читать полностью

Блокировка перевода.
ВТБ

Не могу распоряжаться своими деньгами. Постоянная блокировка переводов. После приходится отвечать на вопросы сотруд... Читать полностью

Ужасное обслуживание
ВТБ

Я пользовалась услугами банка ВТБ в далеком 2019 году. Тогда же и были поданы документы на закрытие карт/счетов в о... Читать полностью

Цифровая виртуальная карта
ВТБ

Добрый день! Мне на цифровую карту переведены деньги, я с цифровой карты ничего не могла перевести, поехала в банк... Читать полностью

Не работают переводы по СБП
ВТБ

В ноябре стал клиентом банка ВТБ. Переводы по СБП не работают ни через приложене, ни через онлайн кабинет. Составля... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Можно ли снять наличные в 17 лет с заблокированого счета?
Сбербанк

здраствуйте, у меня проблема возникламне 17 полных лет и я хотел снять наличные в офисе сбербанка с заблокированног... Читать полностью

ender love списали 200 потом 989 помогите пожалуйста отменить подписку чтобы деньги вернули
Ozon Банк

помогите вернуть деньги Читать полностью

Блокировка счета/карты/моб приложения по ЦБ РФ #16-МР
Совкомбанк

После блокировки всего и вся банк в чате написал следующее: Сергей Сергеевич вижу, что ранее вам поступало смс от б... Читать полностью

Пришло смс от Альфа банка
Альфа-Банк

Здравствуйте пришел код подтверждения для номера телефона.Я не являюсь вашим клиентом. Читать полностью

11.12.2025 Другое
Совкомбанк незаконно удерживает мои средства
Совкомбанк

10.12.2025 г. я совершила операцию по переводу денежных средств на свой счет в другом банке через СБП, перевод банк... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Купон по облигации ФИНУСЛУГИ
Совкомбанк

ФИНУСЛУГИ. Отвратительная работа специалистов. Обратился с проблемой недоплаты по купоны за облигации Совкомбанка.... Читать полностью

некорректное консультация
ВТБ

Добрый день, до того как я оставлю отзыв о вашем банке, надеюсь вы поможете решить проблему. Я оплатил заказ в озон... Читать полностью

Заблокировали без оснований мне счет и морозятся уже 2 сутки
Ozon Банк

Здравствуйте, столкнулся с проблемой продал два телефона, деньги перевуели мне на карту, после чего счет заморозили... Читать полностью

Заблокировали карту
Яндекс Банк

Добрый день,заблокировали карту,за что заблокировали так и не написали,пишу в поддержку,что бы решить вопрос,попрос... Читать полностью

как открыть вклад гражданину РБ
Сбербанк

добрый день. я гражданин РБ, хочу открыть депозит на себя и сына (ему 12 лет) в вашем банке. что мне для этого нужн... Читать полностью