Список вопросов
Ответ дан

Цифровая виртуальная карта

10.12.2025 19:58
47
ВТБ
Автор
user-323723688850
г Москва

Добрый день! Мне на цифровую карту переведены деньги, я с цифровой карты ничего не могла перевести, поехала в банк открыла дебетовую карту , мне дали ее на руки , и сотрудница сказала , что нужно закрывать карту , как закроете вам деньги поступят на ваш счет дебетовой , по итогу в приложении карта написано закрыта висит моя сумма денег на закрытой карте , перевести в приложении не возможно, звоню в колл центр банка , на что мне говорят, а деньги останутся на закрытой карте на этом счету , это как так , это ужас , мне деньги нужны для покупки лекарств , а они там зависли(

Добрый день! 

Ваше обращение CR-15989473 успешно получено и находится в работе. Мы прилагаем все усилия для его скорейшего рассмотрения и обязательно сообщим вам о результатах. 

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Как потерять клиентов. Схема от ВТБ.
ВТБ

26.04.2026 проснулся утром, хотел перевести деньги своей матери через ВТБ Онлайн. В итоге просто не смог зайти в ак... Читать полностью

Банк не отправляет информацию в БКИ и затягивает рассмотрение
ВТБ

19.03.2026 я досрочно погасил свой кредит, который перешел в ВТБ из Почта-Банка. 01.05.2026 получил кредитный отчет... Читать полностью

Почему вы не можете дать кредит или рефинансирование кредиту, участник специальной военной операции постоянно отказ?
ВТБ

Постоянно обращаюсь к вам за кредитом, постоянно отказ, неужели вы не можете дать кредит или рефинансирование, кред... Читать полностью

Для чего заблокировал банк ВТБ мое мобильное приложение?
ВТБ

Отправила. Буду очень благодарна, если мой вопрос решится как можно скорее. Читать полностью

ВТБ не предупредил об ограничении по рефинансированию ипотеки - теперь я вынужден переплачивать 6 месяцев
ВТБ

В апреле я оформлял переход на обычную ипотечную программу в ВТБ. Уже на этапе оформления я заранее сообщил сотрудн... Читать полностью

я только что написала комментарий
ВТБ

жалоба V640/2385-00000097 Читать полностью

Не могу отправить документы по кредитным каникулам. Ваша почта их не принимает
ВТБ

Писала Вам об этой проблеме, Вы мне дали шаблон, по которому нужно отправить заявление в банк. Вот что приходит в о... Читать полностью

Сотрудники не решают проблему, а просто шаблонят ответ, или перенаправляют друг на друга
ВТБ

Отправила по форме. Результат- тот же Читать полностью

Как уберечь себя от мошеннических действий банка ВТБ?
ВТБ

Корректность расчётов уточняла в чат Боте, где был дан ответ о том, что в интернет банке можно посмотреть платежи,... Читать полностью

Требуется выписка по всем операциям, по Почта Банковскому кредиту мигрированному в ВТБ, а также справка, подтверждающая, что 27.04.2026г. просрочки не было!!
ВТБ

Добрый день.Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13087342/Прошу оказ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Откровенное издевательство над старым клиентом, его контрагентами и судом.
ВТБ

Банк ВТБ с 6 марта фактически блокирует нормальную работу счета банкрота, игнорирует клиента и произвольно вмешивае... Читать полностью

Срок перевода/вывода денежных средств с архивного счета социальной карты москвича (Банк Москвы) на текущий мастер счет банка: нормативное обоснование.
ВТБ

Алексей, добрый день! В связи с поступлением разных ответов от сотрудников вашего банка, решил обратиться к Вам. 08... Читать полностью

Не дают закрыть кредит полностью. Техническая ошибка на полное погашение. Когда решится этот вопрос?сколько можно ждать!!!!!
ВТБ

На сколько понимаю, не у меня одной такая проблема. Куда можно подать претензию?  Читать полностью

Потерялись деньги при оплате инвойса в Китай
ВТБ

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, какие именно нужны подтверждающие документы? Читать полностью

Перевод по втб Шанхай в Китай
ВТБ

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, подробные условия перевода средств из ВТБ (Россия) в ВТБ Шанхай (Китай):Комис... Читать полностью

Перевод в Китай, деньги не дошли
ВТБ

15.04.26 совершила перевод в Китай, деньги до сих пор не поступили. Писала заявление на розыск платежа, ответа ноль... Читать полностью

Просто *** банк, сильное ***
ВТБ

Возникла необходимость перевести деньги, столкнулся с таким гемороем, не рекомендую данный банк! Много минусов, оч... Читать полностью

Как вернуть деньги по операции?
ВТБ

25 марта 2026года. Я перевел деньги на карту по номеру телефона человеку. Токарева Фёдору Васильевичу.Сумма 64700.... Читать полностью

возврат денежных средств по сомнительной операции
ВТБ

Алексей, спасибо за ответ! Но мой вопрос был не о принятии решения, а о том чтобы вы приняли возврат, это на сторон... Читать полностью

Потерялись деньги при оплате инвойса в Китай
ВТБ

Хотелось бы получить ответ на вопрос.Прошло уже больше 10 рабочих дней, насколько мне известно деньги должны быть з... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Альфа-банк обманывает с условиями акции
Альфа-Банк

6.03 я сделала заказ с кэшбеком 100% в магазине-партнере Flowwow. К сожалению, 7.03 продавец мне отменил заказ в од... Читать полностью

07.05.2026 Другое
Оформление программы FlexМТС без моего согласия.
МТС Банк

15.12.2025г.мошенники оформили программу Flex (МТС деньги,МТС Банк) без моего подтверждения из SMS . К приложению... Читать полностью

07.05.2026 Другое
Списание денег с карты Здравствуйте, 4 мая произошло списание с карты на 899 р с сайта YP*SLIDYAI, подписка оформлялась как пробный доступ, и я не думал что после 3-х дней начнут самовольно списывать деньги за полную подписку. Сайтом я почти не польз
Сбербанк

Ившина Анна Юрьевна  Читать полностью

161 фз или заморозка депозитов?
Сбербанк

Я не собираюсь возвращать перевод отправителю. Мои деньги законны. У меня есть договор купли-продажи с этим человек... Читать полностью

Заявление об отказе зачисления денежных средств
Сбербанк

Хочу подать заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС номер запроса по ОБДС для сберб... Читать полностью

Двойное удержание с зарплаты
Ozon Банк

"Двойное списание может произойти только в том случае, если работодатель не указал, что удержание уже произошло с е... Читать полностью

Мои займы где посмотреть

Посмотреть мои займы Читать полностью

Мои займы где посмотреть

Посмотреть мои займы Читать полностью

Мои займы где посмотреть

Посмотреть мои займы Читать полностью

Мои займы где посмотреть

Посмотреть мои займы Читать полностью