Список вопросов

Ответ дан

Баланс виртуальный карты или Т-мобайл

Качество обслуживания

13.12.2025 14:05

Т-Банк

Автор

Ru1ce

г Москва

12.12.2025 я обратился в банк с вопросом, за что с меня списали 158 рублей так как никаких изменений в Т-мобайл не было. Мне объяснили, что банк закрыл виртуальные карты и перевёл баланс с карты на счет Т-мобайл. Я решил проверить, верно ли провели данный перевод и для этого мне необходим был баланс моего счета за 11.12.2025. Мне несколько разз отправляли разные справки в которых не было ответа на мой вопрос.

Операторы упорно меня не понимали или делали вид, что им не понятно и в итоге послали меня и знаете, что предложили? Ориентироваться на чеки пополнения. То есть мне предложили найти все чеки пополнения за всю жизнь и заняться сложением данных сумм вместо того, чтобы предоставить мне запрашиваюмаю мною информацию. Супер, спасибо, рекомендую.

Здравствуйте.

Понимаем ваши эмоции из-за того, что не получили нужную справку. Мы детально ознакомимся с вашими обращениями и подумаем, что можно сделать. По результатам проверки обновим ответ.

Наши консультации не оставим без внимания и примем меры. Спасибо за сигнал!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Блокировка счета по 115-ФЗ

Анна, добрый день. Меня зовут Кристина, я являюсь клиентом вашего Банка, в том числе и как юр лицо (ИП Киселева Кри... Читать полностью

13.12.2025 Обслуживание ЮЛ

рассмотрение компенсации за потерянный проценты при закрытие вклада (не мной) ребенком 11 лет под действием мошеников

Перед Новым годом верю в чудеса, но банк ответил равнодушием. Ребёнок под влиянием мошенников закрыл мой вклад. Пре... Читать полностью

13.12.2025 Накопительные счета

Нарушение отзыва о взаимодействии с 3ми лицами

Вчера был направлен отзыв о взаимодействии с 3ми лицйами[[TB1BC8513B9AB1609]] Получен ответ о прекращенииСегодня мн... Читать полностью

13.12.2025 Обслуживание

Разглашение банковской тайны третьим лицам, незаконная обработка персональных данных субъектов персональных данных без их согласия

На каком основании банк звонит третьим лицам, которых я не указывала при подаче заявки, взаимодействует с ними и пр... Читать полностью

13.12.2025 Качество обслуживания

Здравствуйте, оформила вчера рассрочку т финанс через платформу валберис, где мне найти договор и сумму ежемесячных платежей?

Здравствуйте, оформила вчера рассрочку т финанс через платформу валберис, где мне найти договор и сумму ежемесячных... Читать полностью

13.12.2025 Другое

Спам!!!!

Здравствуйте. Почему, НЕ являясь клиентом вашего банка, я получаю сообщения о блокировке каких-то счетов, наличии в... Читать полностью

13.12.2025 Иные вопросы

Ипотека при блокировке по 161 ФЗ

Добрый день. Могу ли я взять ипотеку, если счета заблокированы по 161 ФЗ? Читать полностью

13.12.2025 Другое

Кэшбэк дикси по акции 25% 13 декабря не был начислен банком, заказ оформила на сумму 2200

Почему я сделала сегодня заказ в дикси на сумму 2200 р мне пришёл кэшбэк 500 р, потом в магазине не все товары поло... Читать полностью

13.12.2025 Иные вопросы

Здравствуйте. Могу ли я взять кредит на 5 лет?

Здравствуйте. Хочу взять кредит на 5 лет, есть ли такая возможность? Читать полностью

13.12.2025 Другое

Не приходят смс подтверждения

Здравствуйте. Ситуация такая. Муж хотел закрыть вклад в банке. Но код подтверждения не пришел. Запрос делали неодно... Читать полностью

13.12.2025 Другое

Последние вопросы по теме

13.12.2025 Качество обслуживания

Разгласили сведения о состоянии моего ссудного счета, нарушили ФЗ 230, нарушили ФЗ О персональных данных

У меня кредитная карта. По ней несколько дней просрочки. За моей спиной откуда то взяли данные моих знакомых и родс... Читать полностью

12.12.2025 Качество обслуживания

Почему вы оставляете людей без доступа к своим средствам?

Я до безумия расстроена ситуацией. Мне потребовались капельницы. Цена им 40000 ₽. Папа сказал что даст эти деньги,... Читать полностью

11.12.2025 Качество обслуживания

Доооолгое обслуживание ипотеки!

Здравствуйте.Здесь я случайно закрыл диалог https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/923739/Вопрос... Читать полностью

11.12.2025 Качество обслуживания

Дооооооолгая ипотека!

Здравствуйте. Договор ипотеки 0550581554.Прошу перевести деньги с акредетива продавцу квартиры. Нас уже высиляют из... Читать полностью

11.12.2025 Качество обслуживания

АО «Т-Банк»: Ваши внутренние «УКБО» имеют силу выше Федерального закона № 115-ФЗ? Или почему вы нарушаете закон в отношении несовершеннолетней клиентки?

10 ноября 2025 года АО «Т-Банк» в одностороннем порядке заблокировал мой личный счёт. Мне 14 лет.Согласно пункту 5... Читать полностью

10.12.2025 Качество обслуживания

Мошеннические действия, не возвращают мне деньги банк

Здравствуйте, в ночь с 8 на 9 декабря с моей дебетовой карты списали 1999₽ и потом вернули 1₽ какой-то сервис neura... Читать полностью

10.12.2025 Качество обслуживания

Блокировка реферальной программы

Здравствуйте,получил блокировку реферальной программы,только не понимаю почему,в поддержке говорят что я размещал с... Читать полностью

10.12.2025 Качество обслуживания

Не возвращают деньги!!!!

Здравствуйте, я мать двоих детей, беременная третьим ребенком. ФСС ошибочно отправили средства больничного по берем... Читать полностью

09.12.2025 Качество обслуживания

Хочу удалить оставленный отзыв о т-банке.Он не соответствует правде