7
Я обратилась в Шуваловское отделение банка 26 ноября 25 г. с вопросом закрытия счетов моей дочери и зятя по доверенности. Доверенность была отправлена на проверку. Меня заверили, что проверка доверенности займет один день. Следующий мой визит в банк был 29 ноября. В отделении банка мне бодро сообщили, что доверенность не проверена. Следующий визит в банк состоялся 6 декабря. Как вы думаете что мне сообщили? Что довернность не проверена, а может быть отклонена, но по какой причине не известно. Следующий визит был вчера, 13 декабря. В общем, я даже не удивилась, что доверенность опять или не проверена, или отклонена по не названным причинам. Кроме этого, т.к. я ставили низкие оценки, мне три раза звонили из службы оценки качества банка для уточнения почему я так низко оценила работу сотрудника. Все три раза меня заверяли, что посодействуют решению моего вопроса. Но видимо, проверка доверенности для сотрудников вашего банка является непосильной задачей, с которой справиться они не могут. В Сбербанке я за один час решила вопрос со снятием денег и закрытием счетов с теми же доверенностями. Причем проверку доверенности сотрудник Сбера выполнил в моем присутствии в течении 20 минут. В связи со сложившейся ситуацией вынуждена констатировать, что позиционирование вашего банка как надежного и современного не соответствует действительности. Можно ли считать банк современным и технологически продвинутым, если элементарные операции затягиваются на такой длительный срок? Если нужно для получения информации о том проверена ли доверенность идти в отделение банка? Как сообщили мне ваши сотрудники, услуга по информированию клиента о решении его вопроса по телефону не предусмотрена. Уровень сервиса просто "зашкаливает"! Я прошу оперативно решить мой вопрос. Хотя особой надежды на это у меня уже не осталось. Видимо вынуждена искать пути решения этого вопроса через жалобы на ваш банк в адрес надзорного органа.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 928242) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Когда будут переведены деньги? Читать полностью
Хочу поделиться неприятной ситуацией, которая у меня произошла с Альфа-Банком. У меня есть дебетовая карта с функци... Читать полностью
29.11.25 выполняла перевод дс с экспресс счета альфа банка на свой счет в сбере по реквизитам. Далее экспресс счет,... Читать полностью
сотрудница банка Открыла мне стикер в банке специально для детских пособий. Потом списали с них 499 ₽. О комиссии р... Читать полностью
Добрый день, 13.12.2025 года мне при попытке перевода крупной суммы денег с Альфа-Банка себе же на Сбер заблокирова... Читать полностью
как мне вернуть деньги с подписки на stidy.ai. Я оплатила подписку за 1 рубль на 7 дней, но даже не пользовалась ус... Читать полностью
14 декабря я обратился в службу поддержки Альфа Банка. у меня возникла проблема, мою карту заблокировало за подозри... Читать полностью
При открытии счета сотрудник банка подключил платную услугу о которой не проинформировал и на протяжении 5 и месяце... Читать полностью
Здравствуйте.22.09.25 открыла брокерский счет по ссылке от блогера по акции: каждый месяц начисление денежного бону... Читать полностью
Я также решила принять участие в совместной акции Альфа-банка и Учи ру. Об условиях акции я узнала из письма от Учи... Читать полностью
Добрый день, 13.12.2025 года мне при попытке перевода крупной суммы денег с Альфа-Банка себе же на Сбер заблокирова... Читать полностью
14 декабря я обратился в службу поддержки Альфа Банка. у меня возникла проблема, мою карту заблокировало за подозри... Читать полностью
При открытии счета сотрудник банка подключил платную услугу о которой не проинформировал и на протяжении 5 и месяце... Читать полностью
Оформила на сайте заявку на выдачу кредитной карты с периодом без процентов, её одобрили и привезли карту. При выда... Читать полностью
Мой отзыв связан с нарушением моих законных прав как потребителя. Обстоятельства следующие: 12.12.25г. я запланиров... Читать полностью
Добрый день. Ранее был блок по счетам по 161 11.6 - ФЗ. Более месяца назад ЦБ исключил из базы. Все бакни , кроме "... Читать полностью
Здравствуйте. Вы написали выслать вам фио и год рождения. Я все выслала, ответа по моему вопросу так и не получила.... Читать полностью
Оформила заявку на выдачу дебетовой карты через приложение Альфа банка.Представитель Аьфабанка вместот выдачи дебет... Читать полностью
Альфа-Банк не исполняет решение суда и постановление пристава. Обращался в банк № A2508197574. Но как я понял банк... Читать полностью
страшно надоели звонками с предложениями услуг, несмотря на отказ, устный и письменный.( есть записи звонков и чат... Читать полностью
Хочу поделиться отрицательным опытом в ПАО «Сбербанк»! С июня 2025 года у меня был изменен тариф обслуживания карты... Читать полностью
Как закрыть счет в Яндекс банке? И перевести остаток средств с карты яндекс. Про в другой банк? Читать полностью
Здравствуйте хочу поделится тем , что озон банк нарушая все закону просто морозить средства хотя даже требования о... Читать полностью
Здравствуйте, как возможно получить ипотеку в новых регионах под 2%? Читать полностью
Больше 18 месяцев уже заблокирован мой сбербанк по 115 фз, я тогда продавал криптовалюту (свои сбережения), и получ... Читать полностью
Пожалуйста верните мои деньги, я ни где не замешан, какое право вы имеете забирать чужие деньги, закройте все счета... Читать полностью
Здравствуйте, хочу предупредить о том, что вчера по неосторожности я сообщила код для входа в личный кабинет мошенн... Читать полностью
Решил я значит вечером в воскресенье заказать продуктов из одного из супермаркетов. Собрал корзину, перевел нужную... Читать полностью
прочитала в мобильном приложении банка условия по начислению и выплате кэшбека, а именно: Покупка у партнёров Халвы... Читать полностью
11 декабря 2025 года получила карту, 12 лекабря 2025 происходит списание 250 рублей с подписью "Оплата Альфа Защит... Читать полностью