14
В декабре 2022 года мной оформлен автокредит на покупку нового автомобиля в Совкомбанке сроком на 3 года под 9,5 % годовых. Дополнительным условием предоставления кредита по сниженной процентной ставке является обязательство совершать не менее 5 покупок в месяц на общую сумму не менее 10 000 тыс. рублей по карте Халва, о чем я был проинформирован менеджером при оформлении кредита. Платежи по кредиту и указанные дополнительные условия по тратам выполнялись мной своевременно на протяжении почти 2 лет. Однако, за расчетный период с 14.11.2025 по 13.12.2025 мной было совершено 6 покупок на сумму 7604 рубля. Данная ситуация возникла в связи с форс-мажорными обязательствами и моей невозможностью проконтролировать сумму трат до истечения расчетного периода. 14.12.2025 мной было обнаружено невыполнение данных дополнительных условий и сразу произведены дополнительные необходимые платежи. В свою очередь, я так же заблаговременно обратился через онлайн –чат в приложении банка с просьбой рассмотреть данную ситуацию и принять решение о неповышении ставки по кредиту. На следующий день 15.12.2025 поступило СМС от банка, что я был заранее ознакомлен с условиями акции при подписании договора и для возврата к сниженной процентной ставке необходимо прийти в банк, написать заявление и заплатить штраф в размере 29900 рублей.
Данный штраф является значительной суммой и сопоставим с ануитетным платежом по кредиту, а повышение ставки и вовсе являются кабальными условиями. Я не согласился с таким решением и повторно обратился через онлайн –чат в приложении банка с просьбой рассмотреть вопрос индивидуально, в связи с тем, что подобная ситуация возникла впервые, и я являюсь многолетним добросовестным клиентом банка и никакие другие условия по кредитам и иным продуктам банка мной не нарушались. 16.12.2025 мной так же получено СМС от банка и звонок от менеджера с аналогичным отрицательным ответом.
Так же, отмечу, что менеджер банка на мою информацию о желании прекратить пользоваться услугами Совкомбанка и закрыть все карты в связи с нелояльным отношением ко мне, ответил, что я могу поступать как считаю нужным и банку в принципе всё равно.
Необходимо отметить, что банк никаким образом не информирует о невыполнении данного дополнительного условия по кредитному договору. Не приходят ни СМС ни уведомления в приложении, с напоминанием, что необходимо потратить средства во избежание повышения ставки и штрафов.
В связи со сложившейся ситуации и отсутствием адекватной реакции со стороны представителей Совкомбанка, я буду обращаться в соответствующие надзорные органы для подачи жалобы о неправомерности действий банка, возможном нарушении Российского законодательства и проверки деятельности.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте!23.11.2025 года я оформил автокредит с дополнительными услугами. Дополнительные услуги от банка(помощь... Читать полностью
16.12.25 получучил сообщение от банка о том, что программа лояльности заблокирована. Была составлена заявка на раз... Читать полностью
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Кругом говорят и пишут про мошенничество , а тут банк повёл себя круче... Читать полностью
ПАО «Совкомбанк» в одностороннем порядке приостановилобслуживание моих карт и отказал в выдаче новой карты. Сославш... Читать полностью
Остался ли у меня долг перед банком был Home credit или Совкомбанком Читать полностью
Добрый день. В 2023 году наша семья приобрела новый автомобиль с применением рассрочки от Совкомбанка. В 2025 году... Читать полностью
14.08.2024 принял решение стать клиентом Совкомбанка. Открыл кредитную и дебетовую карты. Также открыл накопительны... Читать полностью
Добрый день.. Как найти и получить старые закрытые счета которые были в хоум кредит банке.. Была в офисе совком бан... Читать полностью
Взяла кредит 350 тысячь рублей, сегодня в приложении обратилась с досрочным погашением, сумма к погашению 455 тысяч... Читать полностью
Я являюсь юристом и оказываю юридическую помощь.Ко мне обратился клиент, в отношении которого ПАО «Совкомбанк» огра... Читать полностью
Остался ли у меня долг перед банком был Home credit или Совкомбанком Читать полностью
Добрый день.. Как найти и получить старые закрытые счета которые были в хоум кредит банке.. Была в офисе совком бан... Читать полностью
Здравствуйте. Вы ответили мне что ( ранее начисленная комиссия за специальные условия рассрочки была успешно отмене... Читать полностью
Здравствуйте. 5 декабря я пополняла счет на дебетовой карте Халва в банкомате отделения Совкомбанка в г.Кольчугино... Читать полностью
Здравствуйте.Несколько месяцев назад получил карту халва, использовал для крупной покупки в магазине партнёре, впос... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали карту по 115 статье за частые переводы, я много раз подходила с июля месяца писа... Читать полностью
07.05.2023 г. мной был заключен договор авто рассрочки №8120062551 с условием пролонгации на 48 месяцев. Комиссия з... Читать полностью
В приложении указано, что программа 5*10 завершена, сервис недоступен. В расходах за ноябрь указано, что потрачено... Читать полностью
В течение какого времени можно ожидать решение ответа по поводу заявки на потребительский кредит? Читать полностью
Добрый вечер! Прошу рассмотреть и помочь в моем вопросе! Я взял авто в рассрочку в Вашем банке , и должен был выпол... Читать полностью
Добрый день. Как прекратить звонки на мой номер телефона от организаций, представляющихся партнёрами Альфа банка и... Читать полностью
Здравствуйте! Есть статус многодетной семьи, трое детей, третий рожден после 1 января 2024г. Первый ребенок под опе... Читать полностью
Добрый день. Пополнил номер мобильного телефона для оплаты подписки, однако оплата не списалась. От МТС пришло сооб... Читать полностью
Здравствуйте! Есть статус многодетной семьи, трое детей, третий рожден после 1 января 2024г. Первый ребенок под опе... Читать полностью
Подскажите что необходимо сейчас нам с сыном сделать,для того чтобы хотя бы снять деньги и закрыть счёт. Читать полностью
14.12.2025 я оформила кредит на товар в магазине М Видео. После получения документов, я увидела в договоре дополнит... Читать полностью
Списывают деньги за отменную подписку, можно ли как-то отвязать свою карту? И по возможности вернуть средства. В сб... Читать полностью
Здравствуйте, для оплаты товаров 15 декабря через Сбербанк отправила крупную сумму по СБП. Сегодня деньги так и не... Читать полностью
Здравствуйте, случайно оплатил не свой ипотечный кредит досрочно , можно ли отменить платеж. Читать полностью
Доброго времени суток, раньше был клиентом ЯндексБанка,получал на нее зарплату. Но в какой то момент мой товарищ р... Читать полностью