40
17.12.2025 в 18-30 в он-лайн приложении Альфа-банка мною был открыт вклад. При открытии вклада списались 2500,00 руб. за страховку "Проценты под защитой". Из писем, полученных по электронной почте и информации на сайте Альфа-банка (Альфа-страхование) увидел, что кроме указанной выше страховки подключена еще страховка "АльфаЗащитник", но сумма 6000 рублей по ней не списана (вероятно из-за отсутствия остатка средств на счете). Из анализа дат оформления указанных документов (все операции совершены 17.12.2025 в 18-30) следует, что указанные страховки подключены при открытии вклада. Мною сделаны скрины онлайн операций и сохранены копии всех документов, ссылки на которые появлялись в ходе открытия вклада, ни в одном документе мною не найдены упоминания о согласии на страхование. Документы подготовлены для обращения в указанные организации, а также при необходимости в контролирующие, судебные или правоохранительные органы. По телефону горячей линии 8 (800) 333-0-999 оператор 17.12.2025 в ходе разговора в 20-24 продолжительностью 9 минут 3 секунды сообщила, что для аннулирования страховок необходимо направлять заявление по почте, форма заявления не дана. Такой способ расторжения указанных сомнительных (почему использован этот термин указано выше) договоров страхования неудобен, требует дополнительных затрат на почтовые расходы и затрат времени, что крайне неудобно.
Учитывая вышеизложенное, прошу Альфа-банк и Альфа-страхование:
1. Расторгнуть указанные выше договоры страхования по этому обращению, без направления заявления по почте заказным письмом с уведомлением.
2. Вернуть необоснованно списанные денежные средства.
3. Принести извинения в ответе на это обращение, чтобы не только я, но и другие пользователи данного ресурса увидели намерения банка исправить ситуацию и восстановить свой положительный образ, создаваемый в СМИ и в ходе работы с вкладчиками.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте.Заказ № 17498082624от 4 ноября 2025.Сообщаю, что просрочка по платежу за 16.12.2025 возникла по незави... Читать полностью
у меня арест на счетах и банк удержал всю заработанную плату ,обосновав это тем что платеж не был обоснован. мне на... Читать полностью
Прошу вас направить заявление в банкРоссии об исключении моих реквизитов из базы ЦБ РФ по 161-Ф3 согласно указанию... Читать полностью
Прошу вас направить заявление в банкРоссии об исключении моих реквизитов из базы ЦБ РФ по 161-Ф3 согласно указанию... Читать полностью
Ну так что с моим вопросом? Читать полностью
Доброго времени суток!Как-то, зайдя в приложение, у меня вышло пуш-уведомление о какой-то карте бесплатно с крутыми... Читать полностью
Как срочно вы ответите? Слишком долго изучаете!!!!! Сроки горят!!!! Нужно срочный ответ Читать полностью
Дежурный ответ? Две недели изучаете вопрос Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Альфа банка с 2007 года. Ранее была зарплатным клиентом, на данный момент зарплатный... Читать полностью
Ну так что с моим вопросом? Читать полностью
Прошел день, обратной связи нет. Прошу сообщить когда ожидать обратную связь. Читать полностью
Что ща страховой продукт ,такого нигде не подписывала ,за что сняли деньги и как из вернуть ? Читать полностью
11.12.2025 я получала дебетовую карту Альфа-банка в отделении, девушка которая выдавала мне карту, навязала мне ещё... Читать полностью
Сегодня 16 декабря 2025 г. при оформлении вклада в Альфа банке онлайн с экспрес счета автоматически были списаны 25... Читать полностью
Решил оформить дебетовую карту физического лица, оставил заявку, приехал представитель, не смог оформить карту, пот... Читать полностью
Когда пришла в отделение банка 07.112025 получать дебетовую карту на бумаге я ничего не подписывала , мне сотрудник... Читать полностью
9 ноября 2025 года при открытии виртуальной дебетовой карты,с которой можно оплачивать покупки телефоном я выяснила... Читать полностью
12 декабря 2025 года у меня закончился срок вклада в Альфа Банке (являюсь вкладником с 2022 года). Я оформила новый... Читать полностью
Нет. давайте разбираться здесь. Какие данные вам нужны? Читать полностью
В принципе ответ представителя банка полностью соответствует сути ответов в чате приложения. Люди банкротятся с 201... Читать полностью
Разблокируйте пожалуйста Читать полностью
Какие данные вам нужны? В чате нет никакой помощи тОлько стандартные отписки под копирку. Читать полностью
Для истории. Как всё происходило.18 декабря 2025 года Сбербанк повторно продлил срок рассмотрения моего заявления -... Читать полностью
Доброе утроне пришел сертификат в Детский мир за открытие детской карты Читать полностью
Добрый день, Сбер передал мои данные в коллекторское агентство ООО МБА, ссылаясь на то что я являюсь другим человек... Читать полностью
Профсоюзная ул., 43, корп. 1 (помещение 6/1)Москва10 декабря 2025 года Читать полностью
Здравствуйте, сегодня уже 19.12, заявление на закрытие счета и вывод средств написано 28.11 , итого : пошел уже 22... Читать полностью
В ходе процедуры банкротства я изьявила желание заключить с банком мировое соглашение, документы для его заключения... Читать полностью