16
Я хочу выразить свое недовольство по поводу несвоевременного и некорректного обслуживания моих обращения и неправомерных требований со стороны сотрудников банка.
В 2024 году у меня были закрыты три кредита, по которым я производила досрочное закрытие из-за переплат. После закрытия кредитов я обращалась в чат для уточнения ситуации, поскольку было обнаружила переплату. Мне ответили что ее нет. В сентябре 2025 года я снова обращалась в чат по тому же вопросу, и мне ответили что переплат нет. Вчера, 21.12.2025, я обратилась по поводу одного из кредитов, и мне сообщили, что переплату нашли, но обещали вернуть деньги при условии погашения задолженности. Однако, в данный момент я нахожусь на кредитных каникулах по кредитной карте и не имею задолженности.
При этом, при обращение в чат, начиная с сентября 2025 года, сотрудники банка требуют погашения задолженности, несмотря на то, что на моем счете кредитные каникулы, а задолженность отсутствует. В течение нескольких месяцев мои обращения в чат остаются безответными или сводятся к требованию "погасить задолженность", что противоречит действующему статусу кредитных каникул.
Это создает значительные неудобства и вызывает ощущение неправомерных требований со стороны банка.
Здравствуйте.
Наличие кредитных каникул или программы реструктуризации - подтверждение о наличии задолженности.
Мы не обнаружили переплаты и предложили вам компенсацию в качестве подарка после погашения задолженности. Позже пересмотрели свое решение и начислили деньги без погашения долга. Об этом рассказали вам в обращении: 666356231.
Изучим наши с вами диалоги, проверим действия специалистов. С результатом вернемся и дополним ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black + Сервис PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Незаконное списание комиссии 99 руб Читать полностью
Моя карта заблокирована или всё ещё работает? В данный момент моя карта выдает ошибку *6079, я не могу ею пользоват... Читать полностью
Уже две недели не могут мне разблокировать карту. Зачем была блокировка вообще не понятно. Мне надо пополнять креди... Читать полностью
В Приложении банка нашел кэшбек от партнера (Ecco). Обувь всегда покупаю у них, и поэтому очень обрадовался что пол... Читать полностью
Сделать перерасчет по платежам Читать полностью
На какой адрес отправить запрос? Читать полностью
Ваш долг по заказу 89*****3, оплаченному Долями в Связной, передан в ООО ПКО «КЭФ» на основании договора №2 от 07.1... Читать полностью
Здравствуйте, я не знаю, почему моя карта заблокирована, и я не могу сейчас получить доступ к приложению. Пожалуйст... Читать полностью
Можно ли вернуть мои деньги и какие подозрительные операции я не чего против законого не делал🤷♀️ Читать полностью
Очень жаль , что вы не предоставляете информацию о том , что кидаете клиента. буду жаловаться в ЦБ !!!отвратительно... Читать полностью
Сделать перерасчет по платежам Читать полностью
То есть то что я со своего счёта в Озон банке перевёл себе на т-банк 10 тысяч. И ещё получил от друга 5 тысяч это м... Читать полностью
я вас понял, если без звонка обойти не удасться то досвидания т-банкзакрою все счета Читать полностью
Добрый день! Мой номер был заблокирован по закону "О связи". Из-за этого вылетело моё приложение Т-Банка. Войти в н... Читать полностью
Заблокировали дистанционное обслуживание за "Необычную активность", а конкретнее 4.5 и 4.9 УКБО.Мне поподробнее узн... Читать полностью
Анна, добрый день!Хочу закрыть кредитную карту, по нормальному через чат без звонков ваших специалистов ваши сотруд... Читать полностью
Купила по акции товар отправила чеки. Чеки прикрепили неправильно. Повторно отправила чеки, передали в профильный о... Читать полностью
Здравствуйте сыну дали 161 фз на все банки которые привязаны к номеру *** , к нему был еще привязан мой банк - т ба... Читать полностью
Добрый день. Я ранее был заблокирован по 161-ФЗ, как оказалось, из-за ошибки взаимодействия МВД и ЦБ РФ, то есть аб... Читать полностью
сделка срывается. залог горит Читать полностью
Ответ банка просто убил.Вы своем уме ,мне что у родителей спрашивать откуда они взяли 300р и требовать документы .П... Читать полностью
Незаконное списание комиссии 99 руб Читать полностью
Уже писал здесь свой вопрос, но не нашел никаких следов. Суть - как и у многих клиентов - банк внезапно списал 99 р... Читать полностью
Моя карта заблокирована или всё ещё работает? В данный момент моя карта выдает ошибку *6079, я не могу ею пользоват... Читать полностью
Здравствуйте. 19.12.2025 г. мошенники получили доступ к моему телефону и соответственно к банковским счетам, и в пе... Читать полностью
В августе 2025 открыла счет в Альфа инвестициях по акции, которая предполагала подарочный сертификат на сумму 3000... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту по компромантации,комментируя тем,что данные стали известны 3-м лицам,но по моей к... Читать полностью
Завтра заканчивается заявка по ипотеке, продавец в процессе сбора док-ов, прекратить заявку или ждать ее окончания... Читать полностью
22.12.2025 г. обратилась в ДО "Третьяковский" "Альфа-Банка" (далее - Банк) с вопросом о блокировке счета, а именно,... Читать полностью
Здравствуйте!1.На упаковке данного кофе фигурирует срок годности до 04.2026 г, т.е. по закону "О защите прав потреб... Читать полностью