Список вопросов

Ответ дан

Как получить информацию по транзакции, которая привела к блокировке счета?

Обслуживание

01.12.2025 14:12

Т-Банк

Автор

user-59758180683

г Москва

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, как получить полную информацию о транзакции, которая привела к блокировке счета? Согласно письму от ЦБ РФ от 26/08/2025 № ИН-01-59/98, банк обязан предоставлять такую информацию клиентам для проведения действий по реабилитации.

Достоверно известно, что именно Т-банк заблокировал мой счет и направил данные в ЦБ РФ.

Также есть официальный ответ от ЦБ РФ, что необходимо разрешить вопрос с Т-банком.

Что требуется предоставить в банк от меня, чтобы подтвердить правомерность транзакции и разблокировать счета? Просьба описать полный и конкретный список действий.

Здравствуйте.

Мы рассмотрели ваше обращение.

Ваши реквизиты попали в базу Банка России "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента". Поэтому ограничили дистанционное банковское обслуживание на основании ч. 9 ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ.

Это произошло потому, что по вашим реквизитам получена информация об операции без согласия от другого клиента. Банки и другие участники платежной системы передают информацию о таких жалобах в Банк России, как это требует ч. 4 ст. 27 Федерального закона №161-ФЗ. В базе Банка России также есть сведения от правоохранительных органов о возможных противоправных действиях, связанных с переводом на ваши реквизиты.

Как показывает практика, чтобы реквизиты исключили из базы данных Банка России, нужно вернуть деньги или отправитель должен сам отозвать жалобу.

Банк не может снять ограничения самостоятельно.

После положительного ответа от Банка России ваши реквизиты будут удалены из базы данных.

Если Банк России откажется исключать вас из базы данных, вы можете обжаловать это решение через суд.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1015 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Списали 99 руб за обслуживание карты, хотя ранее я был переведен на бесплатный тариф и карт дебетовых у меня нету. Оба обращения по возврату комиссии отклонили

Незаконное списание комиссии 99 руб Читать полностью

22.12.2025 Текущий счет

Моя банковская карта была заблокирована без видимой причины.

Моя карта заблокирована или всё ещё работает? В данный момент моя карта выдает ошибку *6079, я не могу ею пользоват... Читать полностью

22.12.2025 Иные вопросы

Разблокировка карт.

Уже две недели не могут мне разблокировать карту. Зачем была блокировка вообще не понятно. Мне надо пополнять креди... Читать полностью

22.12.2025 Обслуживание

Не выплатили кэшбек

В Приложении банка нашел кэшбек от партнера (Ecco). Обувь всегда покупаю у них, и поэтому очень обрадовался что пол... Читать полностью

22.12.2025 Иные вопросы

Сделать перерасчет по платежам

Сделать перерасчет по платежам Читать полностью

22.12.2025 Дистанционное обслуживание

"Необоснованный отказ в открытии счета без объяснения причин. Нарушение 315-ФЗ и внутреннего регламента банка"

На какой адрес отправить запрос? Читать полностью

22.12.2025 О банке

Откуда долг?когла не пользовалась картой

Ваш долг по заказу 89*****3, оплаченному Долями в Связной, передан в ООО ПКО «КЭФ» на основании договора №2 от 07.1... Читать полностью

22.12.2025 Иные вопросы

Моя банковская карта была заблокирована без видимой причины.

Здравствуйте, я не знаю, почему моя карта заблокирована, и я не могу сейчас получить доступ к приложению. Пожалуйст... Читать полностью

22.12.2025 Иные вопросы

Заблокировали карту за перевод 10к со своей же карты и не хотят ворачивать деньги

Можно ли вернуть мои деньги и какие подозрительные операции я не чего против законого не делал🤷‍♀️ Читать полностью

22.12.2025 Текущий счет

«ТЫ приведи нам нового клиента, а мы тебя кинем!"- Т-банк

Очень жаль , что вы не предоставляете информацию о том , что кидаете клиента. буду жаловаться в ЦБ !!!отвратительно... Читать полностью

22.12.2025 О банке

Последние вопросы по теме

Разблокировка карт.

22.12.2025 Обслуживание

Нарушение банком условий программы лояльности

Я все сделал правильно. Более того поддержка мне ответила 19.12.2025, что все условия выполнены, ожидайте, не поздн... Читать полностью