Список вопросов
Ответ дан

Нежелание встать на сторону клиента

23.12.2025 11:13
89
Т-Банк
Автор
user-950516380664
г Уфа
  • Добрый день, Анна. Хотелось бы рассказать свою проблему, которую не могут решить через обращения. Дано- спец предложение о покупке сыра с 100% кэшбэком, покупка со всеми необходимыми условиями и не начисленный кэшбэк. Поддержка сначала просила подождать трое суток, сейчас стала отмахиваться по причине "не выполнены условия", хотя все условия были выполнены (все скрины прикрепила). Надеюсь вы поможете разобраться в ситуации, ибо я являюсь постоянным клиентом вашего банка, а подобные ситуации очень огорчают 

Здравствуйте.

Мы начисляем кэшбэк за спецпредложения при соблюдении всех условий. Попросила коллег в приоритете ознакомиться с вашим обращением и повторно проверить, что можно сделать. Результат отправим в мобильном приложении. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Незаконное удержание денежных средств
Т-Банк

Т-банк не дает перевести денежные средства с их карты в другой банк на мое же имя. В т-банке у меня есть просрочка... Читать полностью

Остаток задолженности по исполнительному документу
Т-Банк

Добрый день! Как мне получить справку на остаток долга на текущее время по исполнительному документу для предоставл... Читать полностью

Как установить приложение банка на айфон?
Т-Банк

Как установить приложение банка на айфон? Читать полностью

Оспорить операцию, связанную с заказом автомобильных запчастей.
Т-Банк

Добрый день. 2 сентября обратился в банк через чат с просьбой оспорить операцию от 5 августа 2025г. на сумму 9625 р... Читать полностью

Удаление данных из базы данных банка России
Т-Банк

Можете отправить запрос на удаление данных из базы данных банка РоссииЯ картой пользовался только в личных целях дл... Читать полностью

Блокировка по 161 фз
Т-Банк

Добрый день.В сентябре меня заблокировали по 161 фз. Прошу предоставить информацию, передавались ли данные от вашег... Читать полностью

здравствуйте. я случайно подключила подписку премиум, я хотела просто посмотреть, что за тариф, сколько стоит. и нажав на какую то кнопку у меня оно подключилось и деньги не возвращают за это. подпиской я не пользовалась, мне она не нужна. я сразу
Т-Банк

я сразу удалила карту, отказалась от подписки. написав в чат поддержки, девушка не решила мой вопрос, обратившись к... Читать полностью

23.12.2025 Другое
Банк не выплачивает кэшбэк
Т-Банк

Какой срок ответа лично? Читать полностью

Не начислили бонусы.
Т-Банк

Добрый день! В приложение банка было предложено акция от партнера на покупку сыра Belster со 100%возвратам Кеша... Читать полностью

Почему блокируют переводы ДС в маленьком размере?
Т-Банк

Подскажите, куда жаловаться на действия безопасности тбанка по поводу переводов денежных средст? Нужно было оплатит... Читать полностью

Последние вопросы по теме
здравствуйте. я случайно подключила подписку премиум, я хотела просто посмотреть, что за тариф, сколько стоит. и нажав на какую то кнопку у меня оно подключилось и деньги не возвращают за это. подпиской я не пользовалась, мне она не нужна. я сразу
Т-Банк

я сразу удалила карту, отказалась от подписки. написав в чат поддержки, девушка не решила мой вопрос, обратившись к... Читать полностью

23.12.2025 Другое
Не могут вернуть деньги за подписку premium
Т-Банк

Я сразу же написал в поддержку и отключил подписку я ей не пользовался так как не нуждаюсь в ее функциях. Я ждал от... Читать полностью

23.12.2025 Другое
Не начисляют кешбэк по акции
Т-Банк

Добрый день, 19.12 совершила покупку в магазине 5ка на сумму 209.99 руб. сыр Belst, на который в этот должен был бы... Читать полностью

23.12.2025 Другое
ООбращение 665000790
Т-Банк

Про повторное списание, это мой негативный опыт прошлого пользования подпиской. Именно после самостоятельной отмены... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Банк не дает выпустить карту
Т-Банк

Здравствуйте! Ваш банк не дает выпустить карту. Ответ поддержки: "не можем выпустить карту, причину называть не буд... Читать полностью

22.12.2025 Другое
КИНУЛИ С НАЧИСЛЕНИЕМ КЕШБЭКА!
Т-Банк

Здравствуйте! 19.12 была акция кешбэк 100% за сыр Belster. Примерно в 08:10 я купила сыр по местному времени в Екат... Читать полностью

22.12.2025 Другое
ООбращение 665000790
Т-Банк

Добрый день. Оставлял обращение на возврат д/с за прописку проч его отменили. Пишу сюда.24.11.2025 написал в поддер... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Банк не возвращает проценты по кредиту начисленные во время кредитных каникул участнику СВО
Т-Банк

Ну как не заряшиваете. Месяц мне никто не может дать ни какой конкретики. И вы тоже. Ваши же сотрудники говорят реш... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Здравствуйте, можно узнать мою полную задолжность по моей кркдитной карте. Спасибо!
Т-Банк

То есть я не имею законного права узнать сумму задолженности по моей кркдитно карте? Вы с ума сошли? Читать полностью

22.12.2025 Другое
Банк не возвращает проценты по кредиту начисленные во время кредитных каникул участнику СВО
Т-Банк

Банк очередной раз перерес решение вопроса. Никаких коментариев месяц кроме того что ждут ответ от смежного подразд... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Незаконное удержание денежных средств
Т-Банк

Т-банк не дает перевести денежные средства с их карты в другой банк на мое же имя. В т-банке у меня есть просрочка... Читать полностью

Здравствуйте! Деньги с озон банка не пришли в альфа банк
Ozon Банк

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой, что мои денежные средства (порядка 403т.р.) не пришли на Альфа-Банк, прошу ва... Читать полностью

ТОП-10+ Легальные Online-(ca᠎si᠎no) на 2025 ГОД: ^ за Рейтинга +61-52 Лучших Площадок В Российской Федерации
Ozon Банк

Приветствую вас, любители азартных развлечений. Решил, сегодня написать для вас о рейтинге 10 лучших onli᠎ne-ca᠎si᠎... Читать полностью

Снятие залога с автомобиля
Сбербанк

Добрый день, 29.11.25г. мы сдали автомобиль в трйд-ин, при покупке выяснилось что он находится в залоге по кредитно... Читать полностью

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.
Сбербанк

Банк не перевыпускает мои карты ( Кредитную и Дебетовую ) так как была компрамитация данных - я обычный пользовател... Читать полностью

Остаток задолженности по исполнительному документу
Т-Банк

Добрый день! Как мне получить справку на остаток долга на текущее время по исполнительному документу для предоставл... Читать полностью

Заблокировали счёт..
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день. Ни какого смс от вас мне на номер телефона не приходило. Банк находится в Санкт-Петербурге а я в калин... Читать полностью

Карта альфа банка.
Альфа-Банк

Здравствуйте , не смогла позвонить в поддержку альфа банка т.к не могу зайти в приложение , мне нужно поменять номе... Читать полностью

Какие сроки проведения учёта затрат по ценным бумагам?
ВТБ

С августа 2025 г. мне не могут провести учёт затрат по двум ЦБ, по которым неверно отражается средняя цена в моем л... Читать полностью

Как вернуть деньги за страховку
Альфа-Банк

Брала кредит 11.12.2025, была навязана страховка в Альфа страховании, когда я захотела отказаться от нее, мне это... Читать полностью