Список вопросов

Пытаемся получить пенсионные накопления.

Качество обслуживания

24.12.2025 20:00

152

ВТБ

Автор

user-560422063997

г Москва

Обратились в отделение ВТБ банка и нам сразу было сказано, что банк не имеет отношения к НПФ.
Оказалось, что паспортные данные у нас не верные, в паспорте с буквой Ё, а в НПФ с буквой Е.
Привязанный номер телефона шесть лет как не у нас, а смена номера займет ДВА месяца. К счастью привязанный номер телефона другого региона остался в семье (у внука).
Записаться на подачу заявления снятие накопительной пенсии в 55 лет (женщина 1970 г. р.) можно только через месяц, но 08.12 запись на январь ещё не открыта.
Записал жену и записался сам, но на перевод средств в ПДС на 24.12.
Если вы хотите оставить деньги и перевести их в ПДС, то вам рады и приходите хоть на следующий день, а если хотите забрать, то только через месяц и будут "вставлять палки в колёса".

Продолжение

Сегодня, 24.12.25 были в НПФ ВТБ.

Сотрудница НПФ нам сказала,что при заключении ПДС ваши персональные данные изменятся на правильные и категорически отказалась вносить изменения ссылаясь на то, что у нее нет доступа в базу для изменения данных.

То есть для них главное заключить договор ПДС, а дальше хоть трава не расти.

После небольшого препирательства сотрудница позвонила своему руководителю, которая пообещала договориться с другим сотрудником на изменение наших персональных данных. И это сработало. Другая сотрудница НПФ внесла исправление. Вроде всё корректно. Через 2 часа нам звонит первая сотрудница и утверждает, что всё исправлено и приходите заключать ПДС.

Но при попытке зайти в ЛК я вижу старый номер телефона на который должна придти СМС. Следовательно очередной обман от сотрудников НПФ.

Для НПФ ВТБ интересен только перевод средств в ПДС и любыми уговорами пытаются затащить в ПДС.

Оставил на горячей линии претензию. Теперь жду когда всё исправят. Срок до 30 дней.

Современные технологии блин. Обновлённые персональные данные будут бродить по проводам до 30 дней. Так сказали по телефону горячей линии. Ждём.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1607 Отделений 374

Телефон

8 800 100-24-24

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Ипотечные каникулы участнику сво

Добрый день. Ситуация такая: оформлен ипотечный кредит, сейчас подписываю контракт и становлюсь участником сво. В ч... Читать полностью

24.12.2025 О банке

Незаконное списание комиссий за покупку ценных бумаг.

Здравствуйте! Незаконно списана биржевая комиссия в размере 252 руб за лимитные сделки Незаконно списана комиссия в... Читать полностью

24.12.2025 Инвестиции

Новогодний подарок от ВТБ

Добрый день,сегодня моим друзьям пришел ответ от ЦБ:От кредитной(ых) организации(й) Банка ВТБ (ПАО) полученаинформа... Читать полностью

24.12.2025 О банке

Объединение Почта и ВТБ, обман клиентов, нарушение закона

Добрый день!Хочу поделиться информацией о том, как ВТБ и почта банк нарушают законодательство и обманывают своих кл... Читать полностью

24.12.2025 Рефинансирование

Реалии работы банка

Жена и дочь лежат в больнице с гонконским гриппом и осложнениями в виде пневмонии. Для поддержки связи с моими родн... Читать полностью

24.12.2025 Текущий счет

сколько ждать разблокировку карты?

Заблокировали карту из-за частых смс об оплате. Читать полностью

24.12.2025 Другое

Разблокировка карты .

добрый день, хочется узнать когда разблокируют карту, процедура банкротства завершена, являюсь зарплатным клиентом... Читать полностью

24.12.2025 Обслуживание

Здравствуйте. Квартира в ипотеке семейной. Акт приема передачи был в апреле. О таких нюансах я узнала ближе к сентябрю. Квартиру необходимо в право собственности регистрировать. В начале декабря зарегестрировалась, сейчас успеваю подать документы?

Здравствуйте. Квартира в ипотеке семейной. Акт приема передачи был в апреле. О таких нюансах я узнала ближе к сентя... Читать полностью

24.12.2025 Ипотечное страхование

Проблеме полгода. Банк загоняет в минуса по счету и серьезно тратит мое время на разбор проблемы

Прошу здесь на платформе моего персонального менеджера связаться со мной для прояснения вашего ответа, ответа по об... Читать полностью

24.12.2025 Другое

оплата по реквизитам ПДС другого продавца услуги

клиент обратилась в офис ВТБ в г. Мончегорск Мурманской области. требовалось сделать платеж по реквизитам по догово... Читать полностью

24.12.2025 Качество обслуживания

Последние вопросы по теме

оплата по реквизитам ПДС другого продавца услуги

24.12.2025 Качество обслуживания

Как ускорить возврат взносов в ПДС при расторжении договора в период охлаждения?

Из-за недобросовестного отношения у меня сложилось крайне негативное впечатление от обслуживания в банке ВТБ. Мене... Читать полностью

24.12.2025 Качество обслуживания

ВТБ Привелегия пробивает дно.

это не ответ. Читать полностью

24.12.2025 Качество обслуживания

Обман по поводу реферальной программы ВТБ "Приведи друга"

В офисе предложили оформить карту по реферальной ссылке от клиента банка ВТБ по программе "Приведи друга". Мой друг... Читать полностью

24.12.2025 Качество обслуживания

Отвратительное отношение

Хуже банка в нашей стране, наверное, нет. Полное отсутствие клиентоориентированности. Неуважение. Обман. Без видимо... Читать полностью

23.12.2025 Качество обслуживания

ВТБ Привелегия пробивает дно.

Есть такой сервис — заказ дебетовой карты с доставкой. Курьер приезжает. Всё фотографирует. Просит подписать докуме... Читать полностью

23.12.2025 Качество обслуживания

Открытие зарплатной карты

Вчера сотрудница привезла карту. Ещё во время оформления документов сказала, что нужно будет сменить пин-код, но в... Читать полностью

23.12.2025 Качество обслуживания

Звонят на телефон автодозвоном по 20 раз на день

Приходят звонки на телефон от ваших ботов по двадцать раз на день, например с таких телефонов: +7 936 243-13-83+7 9... Читать полностью

22.12.2025 Качество обслуживания

Навязанные при оформлении карты услуги

При оформлении дебетовой карты были навязаны дополнительные услуги. Никто не предупредил о том, что с меня будут сп... Читать полностью

22.12.2025 Качество обслуживания

Закрытие счета СРОЧНО

здравствуйте , закрыли карту , в банке сказли , что в течении 10 дней закрывается счет , в течении 30 дней перевод... Читать полностью

22.12.2025 Качество обслуживания

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

10+39 Лучший ТОП Online -(КАЗ$$ИНО) - Рейтинговые сайты НА 2025 ГОД: от Рейтинга +102 Новых площадок в России

Приветствую вас, любители азартных развлечений. Решил, сегодня написать для вас о рейтинге 10 лучших onli᠎ne-ca᠎si᠎... Читать полностью

24.12.2025 ОСАГО

ТОП 34!*/-+17~ Проверенных Online-(КАЗ$$НО) НА 2025 ГОД: Рейтинг Надежных площадок России

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

24.12.2025 Страхование путешествий

Ипотечные каникулы участнику сво

24.12.2025 О банке

57*__95!* ЛУЧШИХ Игровых Автоматов ОНЛАЙН-(КАЗ$$ИНО) НА 2025-2026 год: топ сайты с с быстрыми выплатами

24.12.2025 ОСАГО

Мега_ТОП-(КАЗ$$ИНО) онлайн играть бесплатно без регистрации: TOP+74 РФ и СНГ

24.12.2025 Страхование путешествий

ТОП-10+ Официальные Online-(К,а,з,и,н,о) на 2025 ГОД: ^ за Рейтинга +99-89 Лучших Площадок В России

Решил, сегодня написать для вас о рейтинге 10 лучших onli᠎ne-ca᠎si᠎no В рейтинге игр на реальные деньги репутации и... Читать полностью

24.12.2025 Страхование путешествий

13+=59=+ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-(КАЗ$$ИНО) НА 2025 ГОД: от Рейтинга +25/226/*190* Лучших площадок в России

24.12.2025 Страхование путешествий

ТОП__5 (+-)ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-(КАЗ$$ИНО) НА 2025 ГОД: от Рейтинга +12++++ Лучших площадок в России и Мире

Рейтинге 10 лучших onli᠎ne-ca᠎si᠎no В списке игр на реальные деньги репутации и других параметров в новом списке 20... Читать полностью

24.12.2025 ОСАГО

49*__21!* ЛУЧШИХ Игровых Автоматов ОНЛАЙН-(КАЗ$$ИНО) НА 2025-2026 год: топ сайты с с быстрыми выплатами

24.12.2025 Страхование путешествий

37*-+86!* ЛУЧШИХ Игровых Автоматов ОНЛАЙН-(КАЗ$$ИНО) НА 2025 Г: честные сайты с минимальным депозитом...

24.12.2025 Страхование путешествий

Пытаемся получить пенсионные накопления.

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Установка приложения Банки.ру