Список вопросов
Требуется уточнение

действия персонального менеджера ВТБ и сотрудника Росгосстрах Жизнь Продолжение ситуации

Другое
19.12.2025 19:41
81
ВТБ
Автор
user-815623627868
г Санкт-Петербург

Вы ответили ранее: "Ваше обращение получено и находится на рассмотрении. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс, и обязательно сообщим вам о результатах."

Результаты отсутствуют, так как ВТБ покрывает обман сотрудников и не возвращает деньги.

Добрый день! 

Ваше обращение было рассмотрено Банком. Позвольте пояснить, что при обращении в подразделение Банка клиентам, планирующим разместить денежные средства, может быть предложено воспользоваться услугами дополнительного страхования, не связанными с банковскими продуктами. Указанная услуга — это самостоятельный финансовый инструмент, который не является аналогом вклада и/или любого другого финансового инструмента, предлагаемого Банком потенциальным клиентам.

21.06.2024 между вами и ООО «СК «Росгосстрах Жизнь» заключен договор страхования жизни.

Подписав договор, вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны со всеми его условиями. Факт некорректной консультации со стороны сотрудника Банка не нашел своего подтверждения, информация о продукте была доведена в полном объеме. Мы предоставляем услугу по содействию в заключении договоров страхования на добровольной основе, а договоренность об условиях страхования указана в подписанном договоре, на основании которого производилась оплата с вашего согласия.

К сожалению, оказать содействие и помочь в возврате денежных средств мы не сможем, так как сроки и порядок страховой выплаты установлены Правилами страхования, действующими на момент заключения договора. Определение размера выплаты, ее расчет и сроки перечисления относятся к исключительной компетенции страховщика.

По всем вопросам касательно предоставления услуги страхования и финансовым требованиям, связанным с данным продуктом, вы можете обратиться непосредственно в ООО «СК «Росгосстрах Жизнь».

С уважением, 

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Двойная выгода
ВТБ
до 26%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 15.5%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 15.39%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 15%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
до 12.97%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Преференции для премиальных клиентов
ВТБ

Ваш ответ не совсем корректен. Информации в приложении недостаточно.Почему вы не можете решить эту проблему в рамка... Читать полностью

26.12.2025 Накопительные счета
Заблокировали ВТБ онлайн участнику СВО
ВТБ

Мой супруг участник СВО, как только на его зарплатную карту "СВОи" поступили выплаты и он хотел сделать перевод, ба... Читать полностью

25.12.2025 Дистанционное обслуживание
Обман с подпиской втб плюс
ВТБ

Два месяца назад в личном кабинете мне предложили подключить подписку втб плюс за 349 руб на два месяца. Отлично, я... Читать полностью

25.12.2025 Обслуживание
ДМС Полис “Новое поколение. Роды”. ВТБ. Доктис намеренно отказывает в выборе враче в клинике
ВТБ

В 2023 году был приобретен полис "новое поколение. Роды". Принаступлении страхового случая - беременности, обратили... Читать полностью

25.12.2025 ДМС
Как отменить подписку и оформить возврат
ВТБ

Как отменить подписку и оформить возврат  Читать полностью

25.12.2025 Иные вопросы
Блокировка по 161-ФЗ
ВТБ

Доброго времени суток, у меня такая ситуация: меня в апреле 2025 года заблокировал Центральный Банк по 161-ФЗ, иниц... Читать полностью

25.12.2025 Иные вопросы
Блокировка без объяснений.
ВТБ

В ВТБ заблокировал мою личную банковскую карту И личный кабинет На неё вообще не поступали переводв связанных с про... Читать полностью

25.12.2025 Дистанционное обслуживание
можно ли сделать рефинансирование кредитов под залог автомобиля?
ВТБ

кредит под залог авто Читать полностью

25.12.2025 Рефинансирование
Удержал деньги банкомат ВТБ и ВТБ их на отдаёт присвоив себе.
ВТБ

12 декабря ~ в 9 утра внёс денежные средства в банкомат ВТБ (номер банкомата 309723), вместо того чтобы зачислить... Читать полностью

25.12.2025 Банкоматы
Банк не принимает в залог по автокредиту
ВТБ

Выбирала автокредит на б/у авто и очень тщательно читала условия, в итоге оформила в втб. После покупки и оформлени... Читать полностью

25.12.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Получение согласия на продажу квартиры из под залога
ВТБ

20.11.2025 года и 25.11.2025 года направлялись заявления с электронной почты Saha-1313@mail.ru на согласование о пр... Читать полностью

25.12.2025 Другое
Взимание комиссии за обычную оплату по карте (прикрываясь тарифами)
ВТБ

Не имеет значения, как вы идентиф цируете операцию. У меня есть чек подтверждающие, что это безнпличная операция оп... Читать полностью

25.12.2025 Другое
Помогите вернуть деньги
ВТБ

Здравствуйте 24.12.2025 с моей карты произошло списание 899 ₽ от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Подписка оформлялась как пр... Читать полностью

25.12.2025 Другое
Реферальная программа.
ВТБ

1 декабря я открыла дебетовую карту по реферальной программе ,заказала карту по ссылке друга.2 декабря карту привёз... Читать полностью

25.12.2025 Другое
Проблеме полгода. Банк загоняет в минуса по счету и серьезно тратит мое время на разбор проблемы
ВТБ

Спасибо за запрос. Менеджер со мной связался. Прошу еще вашей помощи.Необходимо оспорить и оформить претензию по во... Читать полностью

25.12.2025 Другое
Не выполнение рекламных обещаний Банком
ВТБ

А где сообщалось о сроках когда нужно предоставить промкод??? Читать полностью

25.12.2025 Другое
действия персонального менеджера ВТБ и сотрудника Росгосстрах Жизнь Продолжение ситуации
ВТБ

Нарушение 2-х пунктов договора под нажимом сотрудника росгосстраха и персонального менеджера, а также продиктованны... Читать полностью

25.12.2025 Другое
Взимание комиссии за обычную оплату по карте (прикрываясь тарифами)
ВТБ

Добрый день.Хочу предостеречь всех пользователей кредитных карт.Решил я себе 23.12.2025 года купить в точке продаж... Читать полностью

25.12.2025 Другое
Неисполнение требований исполнительного листа и решения суда.
ВТБ

Благодарю, ожидаю от вас информацию.  Читать полностью

25.12.2025 Другое
блокировка по 115 фз
ВТБ

Получил блокировку по 115 ФЗ на зарплатный счет, которым не пользовался практически совсем 3-5 лет, только получал... Читать полностью

25.12.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
56*__47!* ЛУЧШИХ Игровых Автоматов ОНЛАЙН-(КАЗ$$ИНО) НА 2025 год: надежные сайты с минимальным депозитом...
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

26.12.2025 Страхование путешествий
Список лучших 3 плоЩадок игровых онлайн-(К,а,з,и,н,о) На Минимальный депозит в реальным клубе! 67
Вайлдберриз Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

26.12.2025 ОСАГО
10 (+-)ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-(КАЗ$$ИНО) НА 2025 ГОД: от Рейтинга +324++++ Лучших площадок в России
Ozon Банк

Самый Мобильный ТОП-10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

26.12.2025 Страхование путешествий
68*^^96!* ЛУЧШИХ Игровых Автоматов ОНЛАЙН-(КАЗ$$ИНО) НА 2025 Г: честные сайты с минимальным депозитом...
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

26.12.2025 Страхование путешествий
10+24 Лучший ТОП Online -(КАЗ$$ИНО) - Рейтинговые сайты НА 2025 ГОД: от Рейтинга +265 Новых площадок в России
Вайлдберриз Банк

Самый ПопулярныЙ ТОП-2 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

26.12.2025 ОСАГО
Список лучших 3 плоЩадок игровых онлайн-(К,а,з,и,н,о) На Минимальный депозит в реальным клубе! 66
Вайлдберриз Банк

Сейчас узнаете о ТОП-8 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

26.12.2025 ОСАГО
ТОП-10+ Официальные Online-(К,а,з,и,н,о) на 2025 ГОД: ^ за Рейтинга +92-820 Лучших Площадок В России
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

26.12.2025 Страхование путешествий
10+60 Лучший ТОП Online -(КАЗ$$ИНО) - Рейтинговые сайты НА 2025 ГОД: от Рейтинга +519 Новых площадок в России
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

26.12.2025 Страхование путешествий
не решен вопрос с 17 октябра подаю заявление на мировое , с 22 ноября подаю в USBB_ Zalog и только 24 декабря я Получаюсь Проблбным клиентом. Куда мне теперь обращяться ?
Сбербанк

Здраствуйте .Я Булатов В С. 29.07.Идет пр. Банкротства А56-53974/2025 Физ.лицо кредитная нагрузка больше 50 % пришл... Читать полностью

26.12.2025 Иные вопросы
ТОП!№3 (+-)ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-(КАЗ$$ИНО) НА 2025 ГОД: от Рейтинга +83+++16+ Лучших площадок в России и Мире
Ozon Банк

Самый Самых Новый ТОП-3 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

26.12.2025 Страхование путешествий