Список вопросов
Требуется уточнение

Проблеме полгода. Банк загоняет в минуса по счету и серьезно тратит мое время на разбор проблемы

22.12.2025 09:16
672
ВТБ
Автор
user-792710983793
г Москва

Мне была подключен пакет Привилегия на основании общей суммы (вклад, счета, ИИС, Портфель ПИФ УК).
Пакет был подключен за выполнение условий, но далее за него происходили ежемесячные списания. Закрывать их получалось только при помощи обращений к персональному менеджеру.

на август 2025 года сумма активов 6,5млн.руб. (скриншоты и приложения прикладываю в скрытом разделе). Я воспользовался опциями - такси (вернуть смог только 1 тыс.руб., а не как по пакету 2тыс.руб.). проходы в бизнес-залы аэропортов.
итого очень хочу подарок на Новый год от Банка - избавление от долгов

2 прохода в августе - 26 сентября -4200

2 прохода в сентябре 22 октября -4200 - 2 прохода

2 прохода в сентябре 22 октября -6132,20 - 2 прохода

итого я в долгах у банка на 15тыс.руб.

На все мои обращения я получаю отказ, мой персональный менеджер в курсе проблемы и причины проблемы, но я не приоритете, поэтому оставляю жалобу здесь.
Прошу разобраться и наказать виновных!

Добрый день!

По вашей ситуации мы проводим проверку в рамках обращения CR-15994119. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Преференции для премиальных клиентов
ВТБ

Ваш ответ не совсем корректен. Информации в приложении недостаточно.Почему вы не можете решить эту проблему в рамка... Читать полностью

Заблокировали ВТБ онлайн участнику СВО
ВТБ

Мой супруг участник СВО, как только на его зарплатную карту "СВОи" поступили выплаты и он хотел сделать перевод, ба... Читать полностью

Обман с подпиской втб плюс
ВТБ

Два месяца назад в личном кабинете мне предложили подключить подписку втб плюс за 349 руб на два месяца. Отлично, я... Читать полностью

ДМС Полис “Новое поколение. Роды”. ВТБ. Доктис намеренно отказывает в выборе враче в клинике
ВТБ

В 2023 году был приобретен полис "новое поколение. Роды". Принаступлении страхового случая - беременности, обратили... Читать полностью

25.12.2025 ДМС
Как отменить подписку и оформить возврат
ВТБ

Как отменить подписку и оформить возврат  Читать полностью

Блокировка по 161-ФЗ
ВТБ

Доброго времени суток, у меня такая ситуация: меня в апреле 2025 года заблокировал Центральный Банк по 161-ФЗ, иниц... Читать полностью

Блокировка без объяснений.
ВТБ

В ВТБ заблокировал мою личную банковскую карту И личный кабинет На неё вообще не поступали переводв связанных с про... Читать полностью

можно ли сделать рефинансирование кредитов под залог автомобиля?
ВТБ

кредит под залог авто Читать полностью

Удержал деньги банкомат ВТБ и ВТБ их на отдаёт присвоив себе.
ВТБ

12 декабря ~ в 9 утра внёс денежные средства в банкомат ВТБ (номер банкомата 309723), вместо того чтобы зачислить... Читать полностью

Банк не принимает в залог по автокредиту
ВТБ

Выбирала автокредит на б/у авто и очень тщательно читала условия, в итоге оформила в втб. После покупки и оформлени... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Получение согласия на продажу квартиры из под залога
ВТБ

20.11.2025 года и 25.11.2025 года направлялись заявления с электронной почты Saha-1313@mail.ru на согласование о пр... Читать полностью

25.12.2025 Другое
Взимание комиссии за обычную оплату по карте (прикрываясь тарифами)
ВТБ

Не имеет значения, как вы идентиф цируете операцию. У меня есть чек подтверждающие, что это безнпличная операция оп... Читать полностью

25.12.2025 Другое
Помогите вернуть деньги
ВТБ

Здравствуйте 24.12.2025 с моей карты произошло списание 899 ₽ от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Подписка оформлялась как пр... Читать полностью

25.12.2025 Другое
Реферальная программа.
ВТБ

1 декабря я открыла дебетовую карту по реферальной программе ,заказала карту по ссылке друга.2 декабря карту привёз... Читать полностью

25.12.2025 Другое
Проблеме полгода. Банк загоняет в минуса по счету и серьезно тратит мое время на разбор проблемы
ВТБ

Спасибо за запрос. Менеджер со мной связался. Прошу еще вашей помощи.Необходимо оспорить и оформить претензию по во... Читать полностью

25.12.2025 Другое
Не выполнение рекламных обещаний Банком
ВТБ

А где сообщалось о сроках когда нужно предоставить промкод??? Читать полностью

25.12.2025 Другое
действия персонального менеджера ВТБ и сотрудника Росгосстрах Жизнь Продолжение ситуации
ВТБ

Нарушение 2-х пунктов договора под нажимом сотрудника росгосстраха и персонального менеджера, а также продиктованны... Читать полностью

25.12.2025 Другое
Взимание комиссии за обычную оплату по карте (прикрываясь тарифами)
ВТБ

Добрый день.Хочу предостеречь всех пользователей кредитных карт.Решил я себе 23.12.2025 года купить в точке продаж... Читать полностью

25.12.2025 Другое
Неисполнение требований исполнительного листа и решения суда.
ВТБ

Благодарю, ожидаю от вас информацию.  Читать полностью

25.12.2025 Другое
блокировка по 115 фз
ВТБ

Получил блокировку по 115 ФЗ на зарплатный счет, которым не пользовался практически совсем 3-5 лет, только получал... Читать полностью

25.12.2025 Другое
Последние вопросы организациям
15 (+-)ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-(КАЗ$$ИНО) НА 2025 ГОД: от Рейтинга +631++++ Лучших площадок в России
Вайлдберриз Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

26.12.2025 ОСАГО
ТОП-10+ Легальные Online-(К,а,з,и,н,о) на 2025 ГОД: ^ за Рейтинга +54-70 Лучших Площадок В Российской Федерации
Ozon Банк

Самый Самых Новый ТОП-5 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

15.10 (КАЗ$$НО) из 2025 года Рейтинг топ 15 ЛегальныХ СайтоВ России И СНГ.13
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТОП__3 (+-)ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-(КАЗ$$ИНО) НА 2025 ГОД: от Рейтинга +17++++ Лучших площадок в России и Мире
Ozon Банк

Сейчас узнаете о ТОП-10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

10+90 ТОП Лучший ТОП Online -(КАЗ$$ИНО) - Рейтинговые сайты НА 2025 ГОД: от Рейтинга +529 Лучших площадок в Российской Федерации
Вайлдберриз Банк

Самый Новый ТОП-9 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в новом... Читать полностью

26.12.2025 ОСАГО
85*||93!* ЛУЧШИХ Игровых Автоматов ОНЛАЙН-(КАЗ$$ИНО) НА 2025 Г: честные сайты с минимальным депозитом...
Ozon Банк

Сейчас узнаете о ТОП-10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

TOP-10+(ТОП+36) online-(КАЗ$$ИНО) в России и СНГ на 2025 год по списку 490 на деньги
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

10+90 ТОП Лучший ТОП Online -(КАЗ$$ИНО) - Рейтинговые сайты НА 2025 ГОД: от Рейтинга +244 Лучших площадок в Российской Федерации
Вайлдберриз Банк

Сейчас узнаете о ТОП-10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

26.12.2025 ОСАГО
28*__24!* ЛУЧШИХ Игровых Автоматов ОНЛАЙН-(КАЗ$$ИНО) НА 2025-2026 год: топ сайты с с быстрыми выплатами
Ozon Банк

Самый ПопулярныЙ ТОП-3 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

61*\29!* ЛУЧШИХ Игровых Автоматов ОНЛАЙН-(КАЗ$$ИНО) НА 2025 Г: честные сайты с минимальным депозитом...
Вайлдберриз Банк

Самый Актуальный ТОП-6 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

26.12.2025 ОСАГО