Список вопросов
Требуется уточнение

Для закрытия карты попросили написать какое-то заявление,что бы разрешили снять денежные средства

28.12.2025 17:09
244
ВТБ
Автор
user-8809893
г Брянск

Обратилась в отдление банка ВТБ в городе Брняск.Счета заблокировали за перевод маме(было написано в целях безопасности),после визита в офис,мне сказали,что мы не знаем сколько будет проверка безопасности и вообще мы ничего не можем сделать,позвонив на горячую линию,мне сказали обратное,обращайтесь только в отделение банка))))),вопрос заключается вот в чём,я написал заявление на закрытие либо счёта либо на перевод денежных средств в другой банк,но никто так и не реагирует.

Здравствуйте!

Мы понимаем ваше беспокойство. Тем не менее, мы действительно можем установить ограничения на операции по счету или карте, что не противоречит заключенному с вами договору. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений вам необходимо обращаться в офис Банка с паспортом. К сожалению, мы не можем предоставить какую-либо информацию по дистанционным каналам связи.

Надеемся на понимание.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
ВТБ не возвращает деньги после того как их забрал банкомат и не зачислил на счёт
ВТБ

21.12 ложила деньги на карту сбера в банкомате втб, деньги банкомат забрал и не начислил, в втб сказали подать зая... Читать полностью

Не проводят инкассацию банкомата по заявлению Сбербанка
ВТБ

21.12 ложила деньги на карту сбера в банкомате втб, деньги банкомат забрал и не начислил, подала как сказали заявле... Читать полностью

Куда исчезли мои деньги?
ВТБ

Что за банк ? Зачем так пакостить праздник , я на зарплату планировала купить подарки на Новый год , а теперь что ?... Читать полностью

Хочу открыть ПДС и перевести туда накопительную пенсию
ВТБ

Мосягин Олег Борисович знаю, что моя накопительная пенсия из "Открытия" перешла в ВТБ. Могу подойти в отделение ВТ... Читать полностью

Здравствуйте, у меня 29.12.25 был перевод МНЕ по СБП, я жду уже 3й час деньги, но они так и не пришли, сколько ещё ждать осталось? В истории есть зачисление, на карте нет, оператор говорит что на карте 0. Что делать?
ВТБ

Мне сейчас нужны эти деньги на карте, но их просто нет..  Читать полностью

Как напороться на мошенников в виде банка ВТБ
ВТБ

Живешь себе живешь, честно пользуешься картой ВТБ и их услугами, а в итоге перед новым годом, у тебя с карты пропад... Читать полностью

Потерялись деньги!!!
ВТБ

20.12.2025, 01:29 пришло уведомлениеВТБ ОнлайнПо ИД 2-***1/2024. Дело ФС04940*** произведен платеж в сумме 159 611,... Читать полностью

Лимит по кредитной карте
ВТБ

Сегодня оформил кредитную карту в офисе банка. Одобренный лимит 100000.С учетом периода охлаждения мне доступно 499... Читать полностью

Блокировка.
ВТБ

Добрый день 23.12.2025 года банк заблокировал мои 2 карты одна дебитовая где находятся личные деньги , вторая креди... Читать полностью

Пропали деньги со счета
ВТБ

Сегодня пришла зарплата на карту втб, при попытке ее перевести на другой банк, деньги исчезли со счета и не перевел... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не проводят инкассацию банкомата по заявлению Сбербанка
ВТБ

21.12 ложила деньги на карту сбера в банкомате втб, деньги банкомат забрал и не начислил, подала как сказали заявле... Читать полностью

Как напороться на мошенников в виде банка ВТБ
ВТБ

Живешь себе живешь, честно пользуешься картой ВТБ и их услугами, а в итоге перед новым годом, у тебя с карты пропад... Читать полностью

Незаконное списание
ВТБ

Почему переведенная заработная плата, пропала с моего счета?Банк не возвращаеи деньги  Читать полностью

Почему постоянно меняется остаток на моей дебетовой карте ВТБ
ВТБ

Не могу увидеть точный остаток по своей дебетовой карте ВТБ. В связи со сбоем в системе?и как узнать точную сумму Читать полностью

29.12.2025 Исчезли деньги с карты.
ВТБ

29.12.2025 года на счет ВТБ поступила зарплата, она отразилась на карте, но через час они пропали, звоню в службу п... Читать полностью

Проблемы с денежными средствами на карте втб
ВТБ

Сегодня, 29.12.2025, в 17.20 пополнила карту ВТБ на 11500р через банкомат, в 17.25 перевела 3500 в другой банк. Ост... Читать полностью

Обслуживание ужасное
ВТБ

Сегодня обращалась в чат-банка через мобильное приложение. Баланс карты не обновоялся в течение 2-х часов. И я реши... Читать полностью

пропали деньги со счета ВТБ
ВТБ

29.12.2025 года на счет ВТБ перевела деньги, они отразились на карте, но через час они пропали, позвонив в службу п... Читать полностью

на счете не изменилась сумма до перевода
ВТБ

мне перевили деньги, и когда я зашла в бан, то сумма до перевода не поменялась, хотя в истории пишут, что мне перев... Читать полностью

Почему денег нет на балансе ?
ВТБ

В историях зачислино перевод в 30.000рубА на самой карте не отображает , денег нет Когда исправят? Читать полностью

Последние вопросы организациям
TOP-10+10 ТОП 162 СаМЫХ Лучших ОНЛАЙН-КАЗ€И€НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 137 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

ВТБ не возвращает деньги после того как их забрал банкомат и не зачислил на счёт
ВТБ

21.12 ложила деньги на карту сбера в банкомате втб, деньги банкомат забрал и не начислил, в втб сказали подать зая... Читать полностью

ТОП__10 (+-)ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-КАЗ€И€НО НА 2025 ГОД: от Рейтинга +59++++ Лучших площадок в России и Мире
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

Топ-10 --ОНЛАЙН-КАЗ€И€НО за 2025 год Рейтинг 599+610 легальных Сайтов России и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

Акция 100% кэшбэк от Яндекс или 100% "кидок"
Яндекс Банк

29 декабря у Яндекс Пэй была акция с полным возвратом суммы покупки: с 20:25 по 20:30 можно получить 100% кешбэк ба... Читать полностью

29.12.2025 Другое
10+10 Лучший ТОП ОНЛАЙН-КАЗ€И€НО - Рейтинговые сайты  НА 2025 ГОД: от Рейтинга +989 Лучших площадок в России
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

Акция 100% кешбек кидалово
Яндекс Банк

Здравствуйте. Участвовал в акции от банка 100% кешбек. Не получилось совершить оплату в назначенное время на кассе,... Читать полностью

17*$$58!* ЛУЧШИХ ‎‎И‎г‎р‎овых‎‎ ‎А‎в‎т‎о‎матов‎ ОНЛАЙН-КАЗ€И€НО НА 2025 Г: честные сайты с минимальным депозитом...
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

---73! Лучший $-ТОП-97 из 19 ОНЛАЙН-КАЗ€И€НО |Рейтинг ‎‎И‎г‎р‎овых ‎‎интернет клубов с моментальным депозитом для лицензированных онлайн-‎А‎в‎т‎о‎матов‎ для России и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

Прошу начислить баллы в соответствии с акцией 29 декабря.
Яндекс Банк

Платежи не проходили ни каким способом более 15ти минут. Убедительно прошу разобраться в ситуации и возместить бал... Читать полностью