Список вопросов
Ответ дан

Поменялись условия рефинансирования

14.01.2026 16:37
11
Совкомбанк
Автор
user1206745
г Казань

Совершали стандартные платежи по рассрочке на 24 месяца без просрочек и соблюдали условия 5 покупок на общую сумму 10 тыс руб, в новогодние праздники увидела в приложении изменения, нужно совершить 10 покупок на 20 тыс, написала в чат поддержки, чтобы уточнить вопрос, сказали, что если в договоре и доп соглашении было 5 покупок на 10 тыс, то так и остаётся на 24 месяца, я успокоилась после ответа оператора. Сейчас же вижу повышение стандартного платежа... Это сотрудник был не в курсе и не знал ничего о продуктах банка или как мне расценивать ситуацию? И может ли банк поменять условия в одностороннем порядке? 

Добрый день! 

Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.

С уважением,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2024
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Деньги сьел банкомат на карту не зачислил
Совкомбанк

Положил деньги в банкомат на карту не зачисли, банкомат просто их проглатил, сотрудник составил обращение. Как долг... Читать полностью

кредит под залог недвижимости одобрен когда можно забрать деньги
Совкомбанк

и точно ли одобрен кредит Читать полностью

Верните меня пожалуйста в акцию 5 покупок из 10000 или 10 покупок из 20000
Совкомбанк

Здравствуйте!Ранее я всегда вовремя платил автокредит номер 12315067464, и выполнял условия акции.Однажды по пречин... Читать полностью

18.01.2026 О банке
Полная некомпетентность на всех уровнях
Совкомбанк

Я являюсь созаемщиком по ипотечному кредиту вместе с моей мамой. Летом мамы не стало. Уже через три дня после ее см... Читать полностью

Заявка на возврат в акцию 5 покупок из 10000 рублей за номером 2642046
Совкомбанк

Здравствуйте!Верните пожалуйста меня в акцию 5 покупок из 10000.Ранее я всегда вовремя оплачивал автокредит и услов... Читать полностью

18.01.2026 Другое
Сделали «рефинансирование» договора в итоге - платеж стал еще больше. Потому что оказывается нужно было потратить 50 тыс до 5 января (отсчет идет от дня подписания, деньги поступают на 2 дня позже подписания, плюс новогодние праздники)
Совкомбанк

Сделали «рефинансирование» договора в итоге - платеж стал еще больше, еще и отказывались страховку выключить. Потом... Читать полностью

Отказ в закрытии накопительного счета, совершении переводов, и последующая блокировка счета
Совкомбанк

Я являюсь клиентом ПАО «Совкомбанк» и инициировала закрытие накопительного счёта после его автоматической пролонгац... Читать полностью

Комментарий на отзывы банкиру
Совкомбанк

6.01 и 10.01 моя мама полтавская Наталья Ивановна оставила отзывы на банки ру номера отзывов 12852689 и 12848399, п... Читать полностью

мошенники и обманщики
Совкомбанк

почему не засчитал администратор народного рейтинга мой отзыв ? Жадность и жажда наживы плохие качества - бонусы с... Читать полностью

здравствуйте хотел узнать если я машину залог оставлю мне одобрят кридит
Совкомбанк

и сколько могу одобрить Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сделали «рефинансирование» договора в итоге - платеж стал еще больше. Потому что оказывается нужно было потратить 50 тыс до 5 января (отсчет идет от дня подписания, деньги поступают на 2 дня позже подписания, плюс новогодние праздники)
Совкомбанк

Сделали «рефинансирование» договора в итоге - платеж стал еще больше, еще и отказывались страховку выключить. Потом... Читать полностью

рефинансирования
Совкомбанк

нужен кредит для рефинансирования Читать полностью

введение в заблуждение сотрудником банка
Совкомбанк

Здравствуйте, уже 15 января. Ответа или уведомления нет. Хотелось бы узнать статус рассмотрения заявки, спасибо. Читать полностью

Рефинансирование кредита
Совкомбанк

Добрый день, оставлял заявку на рефинансирование кредита, где можно посмотреть статус? Клиентом банка не являюсь Читать полностью

Отзыв в заголовке! Отказ в рефинансировании кредитов в совкомбанке, которые брал в совкомбанке, и оплачиваю в совкомбанке ! Что за бред !? Придётся обращаться в другой банк. Вообще просто нет абсолютно клинтоориентированности. Всё через тупого бота.
Совкомбанк

Отзыв в заголовке! Отказ в рефинансировании кредитов в совкомбанке, которые брал в совкомбанке, и оплачиваю в совко... Читать полностью

Отказ в рефинансировании кредитов в совкомбанке, которые брал в совкомбанке, и оплачиваю в совкомбанке ! Что за бред !?
Совкомбанк

Здравствуйте. вопрос в заголовке. Отказ в рефинансировании кредитов в совкомбанке, которые брал в совкомбанке, и оп... Читать полностью

Отказ в рефинансировании кредитов в совкомбанке, которые брал в совкомбанке, и оплачиваю в совкомбанке ! Что за бред !?
Совкомбанк

Вопрос как раз в заголовке. Отказ в рефинансировании кредитов в совкомбанке, которые брал в совкомбанке, и оплачива... Читать полностью

Маргарита добрый вечер Банк взял комиссию
Совкомбанк

До 02.01.2926 я должен был внести платежа на 40000, по инструкции банка я мог бы платить сегодня 12.01.2026,... Читать полностью

Рефинансирование рассрочки по Халве и другим банкам
Совкомбанк

Добрый день! Прошу рассмотреть в индивидуальном порядке и в качестве исключения возможность рефинансирования карты... Читать полностью

Как рефинансировать кридит в другом банке?
Совкомбанк

Через Совкомбанк.валиуллин  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возврат за списание подписки
Альфа-Банк

Здравствуйте. Помогите вернуть деньги за списание подписки. Своего прямого согласия на неё я не давала и сервисами... Читать полностью

Кредитные каникулы по 276-фз
Сбербанк

Здравствуйт. Ранее обращался в офис банка с целью оформить кредитные каникулы на кредитную карту по 276-ФЗ, в чем п... Читать полностью

Здравствуйте, заблокировали карту по 161фз где то месяцев 6-7 назад, инициатор банка вы, предоставить документы которые вы запросили у меня нет возможностей, я не совершал никаких мошеннический действий, уберите с меня 161фз, без карт очень неудобно
Сбербанк

Снимите с меня 161фз Читать полностью

Как связаться с оператором
Альфа-Банк

Потеряла документы ,телефон , звонила ,что бы заблокировать карту с другого номера ,не дозвониться до оператора отв... Читать полностью

Банк не извещает о том что произошел отказ «Исполнительного листа»!отказали
Альфа-Банк

Вы до сих пор изучаете? Читать полностью

18.01.2026 Другое
Как вернуть деньги за подключенную Аььфа-защитник и Проценты под защитой.

У меня сняли 12000 руб. за Альфа-защитника и 2500руб. За Проценты под защитой. Я не давала согласия на подключение... Читать полностью

Заблокирован счёт по 161 фз
Сбербанк

Здравствуйте произошла такая проблема :Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основ... Читать полностью

18.01.2026 Другое
Вопрос по отключению подписки
Сбербанк

Здравствуйте.У меня отключено автопродление подписки сберпрайм, почему при ссылке по приглашению пишут, что подписк... Читать полностью

НЕЗАКОННОЕ УДЕРЖАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ БАНКОМ, ТЕХПОДДЕРЖКЕ И АЛЕКСЕЮ МАРТИНОВИЧУ ВСЕ РАВНО
Яндекс Банк

Ссылки в чат на вопросы направлены, я жду ваш ответ Читать полностью

НЕЗАКОННОЕ УДЕРЖАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ БАНКОМ, ОТ БАНКА ТОЛЬКО ОТПИСКИ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!!!!!!!
Яндекс Банк

Ссылки в чат на вопросы направлены, я жду ваш ответ Читать полностью

18.01.2026 О банке