22
Сегодня случайно нажал кнопку подключения подписки Pro. Моментально (через 1 минуту!) написал в чат с требованием отменить и вернуть деньги, так как услуга мне не нужна.
Поддержка (операторы Алена, Екатерина) отказывает, ссылаясь на то, что "возврат не предусмотрен", игнорируя ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ, согласно которым я имею право отказаться от услуги в любой момент с оплатой только фактически понесенных расходов. Расходы банка за 1 минуту равны нулю.
Считаю действия банка незаконным обогащением и навязыванием услуг через введение в заблуждение (отсутствие подтверждения списания). Требую вернуть 299 рублей.
Скриншоты переписки с операторами: https://disk.yandex.ru/d/O-yv98RUGzbJQA
Здравствуйте.
Вы самостоятельно подключили подписку Pro в мобильном приложении, поэтому мы списали плату за предоставление этой услуги. Мы предусмотрели, чтобы клиенты не подключали подписку случайным образом, поэтому заранее предупреждаем о ее стоимости.
Согласно пункту 2.4 условий подписки, доступ к Сервису считается предоставленным Клиенту на Период в полном объеме с момента оплаты Сервиса. По этой причине возврат денег за подписку Pro не предусмотрен.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black + Сервис PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
В конце декабря 2025 -начале января 2026г. Обнаружила, что перестал начисляться кэшбек на обычные покупки (1%) на Г... Читать полностью
Имею старый кредит не мог платить с вязи с ковидом Подали на меня ручному нотариусу чтоб выдал приказ на взысканиеП... Читать полностью
В конце декабря т-банк предложил акцию, на которой нужно было купить на определенную сумму продукты в их сервисе, з... Читать полностью
Между мной и ПАО РОСБАНК был заключен договор потребительского кредита № 2340421-Ф от 23 августа 2024 года на прио... Читать полностью
Написал комментарий, но он пропал. Этот пишу, понять отправился предыдущий или нет. Если этот увижу - значит продуб... Читать полностью
Прошу рассмотреть вопрос о разблокировке счета и дистанционного банковского обслуживания, ранее при первой проверке... Читать полностью
Добрый день. Обращался в чат банка за рефинансированием ипотеки, получил положительное решение. Банк запросил номер... Читать полностью
Анна, ваш ответ противоречит действующему законодательству РФ. Внутренние условия подписки Т-Банка, в частности, п.... Читать полностью
05.01.2026 умер мой отец. Я зарегистрировала данные. Сказали, со мной свяжутся. Далее, я решила оплатить задолженно... Читать полностью
Прошу рассмотреть вопрос о разблокировке счета и дистанционного банковского обслуживания, ранее при первой проверке... Читать полностью
Анна, ваш ответ противоречит действующему законодательству РФ. Внутренние условия подписки Т-Банка, в частности, п.... Читать полностью
Встречу с 15.01 мы перенесли с сотрудником банка на 14.01 с 13:00 до 14:00. Она уже состоялась, он приезжал лично и... Читать полностью
Недавно заменила телефон и пришлось поменять ESIM. Установила приложение сама, оно работает. Сутки не приходили СМС... Читать полностью
Настоящим письмом выражаю свой протест и требую разобраться в ситуации с незаконным списанием денежных средств с мо... Читать полностью
И снова "не дозвонились". Антиспамом не пользуюсь. Заблокированных номеров нет. Пропущеных тоже. Такая же ситуация... Читать полностью
Требую предоставить доступ к моим денежным средствам!30.12.25 - мне забронировали все карты Т-Банк, а также доступ... Читать полностью
Здравствуйте,в 1 раз решила перевести деньги,но карту заблокировали , как я поняла, за перевод подозрительному лицу... Читать полностью
и какую негативную информацию получило подразделение по противодействию мошенничеству?что это была за транзакция?по... Читать полностью
Могу ли я приехать в банк и снять деньги???Просто я с другого города поеду в Москву!!! Читать полностью
Я являюсь банкротом, как внести данные сведения в кредитную историю? Читать полностью
Добрый день, не могу понять условия кредитных каникул по кредиту в Альфа-Банк. Написано первый платеж после 3 месяц... Читать полностью
В конце декабря 2025 -начале января 2026г. Обнаружила, что перестал начисляться кэшбек на обычные покупки (1%) на Г... Читать полностью
Имею старый кредит не мог платить с вязи с ковидом Подали на меня ручному нотариусу чтоб выдал приказ на взысканиеП... Читать полностью
Добрый день , заблокировали карту в озон банк за подозрительные операции , предоставила справку о доходах их не уст... Читать полностью
В конце декабря т-банк предложил акцию, на которой нужно было купить на определенную сумму продукты в их сервисе, з... Читать полностью
Почему ваши сотрудники просто перестали отвечать? Корректировки не внесены, документы мне не предоставлены. Завтра... Читать полностью
Вопрос решен, деньги вернули, спасибо огромное, в дальнейшем буду иметь ввиду, что срок закрытия может достигать от... Читать полностью
Горячая линия Банки.ру 971945 написала на почту Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 249 рублей за какой-то VPNSUB MOSKVA RUS, я даже незнаю что это, возможно вернуть день... Читать полностью