Список вопросов
Требуется уточнение

Банк отказывает в погашении ипотечного кредита погибшего мужа.

Автор
user-606923986004
г Москва

Добрый день, мне банк тоже отказал в списании ипотечного кредита погибшего мужа, мотивируя тем что кредит был взят после мобилизации и подписания контракта, при этом мне самой пришлось дозваниваться и узнавать результ. Мне нужен письменный ответ. Буду подавать в суд. Везде пишут что будем помогать семьям погибших, а по факту осталась одна с тремя детьми и с ипотекой.

Добрый день!

Сочувствуем вашей утрате. Банк производит прекращение задолженности только при подтверждении всех обстоятельств, предусмотренных ст. 2 закона № 377-ФЗ.

Получить письменный ответ Банка вы можете, обратившись с письменным обращением в офис Банка, в котором необходимо в требованиях указать письменный канал предоставления ответа.

Также вы можете направить официальный письменный запрос на почтовый адрес Банка, предназначенный для корреспонденции: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ежегодное подтверждение занятости при Арктической ипотеке
ВТБ

Здравствуйте! Можно ли при взятой арктической ипотеке в банке ВТБ ежегодно подтверждать ее электронной трудовой пол... Читать полностью

Столкнулся с крайне неудовлетворительным сервисом банка ВТБ.
ВТБ

Столкнулся с крайне неудовлетворительным сервисом банка ВТБ.Доступ к ВТБ Онлайн и карте был заблокирован, при этом... Читать полностью

АУСН будет работать или нет?
ВТБ

Перешли на АУСН. Выбор банка остро не стоял, так как все счета в уполномоченных банках. Указали ВТБ основным. Подал... Читать полностью

Письменная просьба связанная с дебетовой картой
ВТБ

Уважаемые сотрудники банка ВТБ,Меня зовут Гусейнов Эльдиар Улугбекович и я обращаюсь к вам с просьбой разблокироват... Читать полностью

15.01.2026 Другое
Банк отказывает в погашении ипотечного кредита погибшего мужа.
ВТБ

Какие подтверждения всех обстоятельств, предусмотренных ст. 2 закона № 377-ФЗ. ?  Читать полностью

Проценты за просрочку минимального платежа.
ВТБ

Добрый день. Помогите пожалуйста решить вопрос об отмене процентов на несвоевременное внесение минимальеого платежа... Читать полностью

Заблокировали карту и ВТБ онлайн без причины
ВТБ

Добрый день! Мне заблокировали карту и доступ к онлайн ВТБ после того, как я пытался привязать карту к мир пэй, что... Читать полностью

ВТБ банк грубо нарушает 377-фз
ВТБ

Позиция банка неверная, такого же мнения и прокуратура которая уже занялась этим вопросом. Читать полностью

15.01.2026 Другое
Повышение лизинговых платежей
ВТБ

01.01.25 года повысили платеж по лизингам, я в шоке, такой подлянки совсем не ожидала, это был последний раз, когда... Читать полностью

Перевод денежных средств в Тайланд
ВТБ

Где мои деньги?!!!!!! Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк отказывает в погашении ипотечного кредита погибшего мужа.
ВТБ

Какие подтверждения всех обстоятельств, предусмотренных ст. 2 закона № 377-ФЗ. ?  Читать полностью

ВТБ не отображает данные по ипотечному страхованию жизни более 2х месяцев
ВТБ

Добрый день.за 2 месяца (или чуть больше) до окончания ипотичного полиса в приложении ВТБ отобразилось напоминание... Читать полностью

Оплатила страховку, но проценты отказываются пересчитывать
ВТБ

Не оплатила вовремя ипотечное страхование. Пересчитали процент по ипотеке. В начале декабря оплатила в банке ВТБ ип... Читать полностью

Повысили процентную ставку по ипотеке, не увидев страховку.
ВТБ

Здравствуйте, мы открыли ипотеку в банке Открытие, через какое-то время банки ВТБ и Открытие объединились и наш кре... Читать полностью

На какой стадии находится прдление страховой премии по договору страхования УБК_РКР_IPK25-76232 от 18.12.2025.
ВТБ

Не могу узнать что с моим продлением страховой премии по договору страхованияУБК_РКР_IPK25-76232 от 18.12.2025. На... Читать полностью

Как достучаться до ВТБ при продлении ипотечного страхования
ВТБ

Добрый день!Ранее я оформляла ипотеку в банке РНКБ (кредитный договор от 20.11.2023 г.№04359/15/439434-23-С). Ежего... Читать полностью

Ипотечное страхование жизни и здоровья ВТБ
ВТБ

Почему из всех аккредитованных страховых компаний по страхованию жизни выходит только Согласие с бешеной ценой? Пыт... Читать полностью

Банк не принял страховой полис и отказывается отвечать почему.
ВТБ

Добрый день!Банк ВТБ, не принял полис *****причину указывает, что не совпадает номер договора или персональные данн... Читать полностью

Банк ВТБ игнорирует продление полиса страхования.
ВТБ

У меня имеется действующая ипотека в ВТБ. Также по условиям этой ипотеки, для снижения процентной ставки, мной был... Читать полностью

Увеличен ежемесячный платеж по ипотеке
ВТБ

Добрый день!Мой ежемесячный платеж по ипотеке составлял 36494 руб. Я подала заявление на частично досрочное погашен... Читать полностью

Последние вопросы организациям
У меня за подписку в вк музыка вместо 199 рублей взяли с карты 389 рублей,тоесть дважды.Можно ли вернуть эти деньги?
Сбербанк

Ахмадиева Талия Маратовна Читать полностью

Навязали услугу "Финансовая защита"
Альфа-Банк

28 декабря 2025 взял автокредит, 30 декабря 2025 пошел получать карту альфа-банка чтобы получить доступ в личный ка... Читать полностью

В указанные 3 дня счет в озон банке не закрыли, деньги не вернули
Ozon Банк

12 января банк что-то увидел в моих переводах, а конкретно в переводе большой суммы, которая поступила от покупател... Читать полностью

Подписка Альфа Смарт
Альфа-Банк

супруга случайно подключила подписку Альфа Смарт. Ничего интересного, но стоит 399 рублей Плюс автоматическое продл... Читать полностью

Рассрочка которую не оформлял
Вайлдберриз Банк

Ещё раз повторюсь, я не оформлял в рассрочку! Возможно какой-то технический сбой в вашей системе и приложении!!! От... Читать полностью

Почему банк перечислил страховку внутри кредита после расторжения договора?
Альфа-Банк

Вы изучили? Читать полностью

Блокировка ЭК WB/ДБО счета
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте. Пришло сообщение на телефон мамы, что ее ЭK WB/ДБО счета заблокировано на основании условий договора.... Читать полностью

Я являюсь банкротом

Я являюсь банкротом, как внести данные сведения в кредитную историю? Читать полностью

Кредитные каникулы по кредиту
Альфа-Банк

Добрый день, не могу понять условия кредитных каникул по кредиту в Альфа-Банк. Написано первый платеж после 3 месяц... Читать полностью

15.01.2026 Другое
Кредит взятый в т банке
Т-Банк

Имею старый кредит не мог платить с вязи с ковидом Подали на меня ручному нотариусу чтоб выдал приказ на взысканиеП... Читать полностью