Список вопросов

Умерла мама, остался кредит

17.01.2026 13:35
66
ВТБ
Автор
user-141324007976
Сахалинская обл, г Корсаков

Здравствуйте. У меня не стало мамы 3 января, у нее в вашем банке остался незакрытый кредит. Как только я получила ее свидетельство о смерти (14 января) и справку от нотариуса о том, что я являюсь на данный момент единственным наследником, сразу же пошла в отделение банка у нас в городе, чтобы заморозить начисление штрафов и т.д., потому что так сказала сделать нотариус. В банке сотрудник посмотрела мою справку от нотариуса и сказала приходить спустя 6 месяцев со свидетельством о праве на наследство. Сказала, что все проценты/штрафы аннулируются и я начну выплачивать этот кредит. После этого я решила позвонить на горячую линию для уточнения этого вопроса. Там мне сообщили, что страхового полиса они не видят, но также сказали, что я могу начать выплачивать кредит в скором времени, не дожидаясь, пока пройдут 6 месяцев, но для этого должна возникнуть просрочка. К тому же мне назначили сотрудника для дальнейшей консультации по моему вопросу и сказали, что он должен связаться со мной до 17.01.26. Уже 17ое, но мне никто так и не позвонил. Что мне делать?

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Деньги за перевод пенсии на втб
ВТБ

В октябре оформила перевод пенсии на ВТБ. Все сделала, как полагается. Но 3000 так и не на числились. Когда стала и... Читать полностью

17.01.2026 Другое
Как погасить кредит
ВТБ

Здравствуйте, подскажите пожалуйста могу ли передать автомобиля в банк в счет погашения кредита? Или как продать за... Читать полностью

ЛК АУСН
ВТБ

не обновляются данные в ЛК аусн ВТБ Читать полностью

Подписка ВТБ плюс
ВТБ

Добрый день! Подключил подписку ВТБ плюс на пробный период 17.11.25, не смог отключить её и с 16.01.26 сняли стоимо... Читать полностью

С чем связана продолжительная задержка платежа в ФТС?
ВТБ

Добрый день.3.01.26 был произведен платеж в ФТС (таможенная пошлина) , в приложении указано было,что платеж будет в... Читать полностью

Наминальный стет сына
ВТБ

Здрвуйте могу ли я чтобы вывести деньги с номенально счета сына приложить ксерокопию его сведетельства о рождения е... Читать полностью

Курьер не приехал и не предупредил заранее
ВТБ

Здравствуйте, выдела выше девушка писала о том, что курьер не приехал и даже не позвонил ей, столкнулась сегодня с... Читать полностью

17.01.2026 О банке
Списание за услугу нотификации
ВТБ

С прошлого года начали списывать деньги за услугу нотификации 99 р в месяцЗачем то перевели на платный тариф, хотя... Читать полностью

Акция 3000 руб. за перевод пенсии в ВТБ
ВТБ

  26 ноября 2025 года я обратилась с заявлением в отделение банка к работнику ВТБ — Маргарите, о переводе своей пен... Читать полностью

Банк не присылал уведомление об окончании льготного периода по кредитной карте
ВТБ

Здравствуйте Кредитной картой ВТБ пользовалась и вносят вовремя все платежи, которые в приложении ВТБ были указаны... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Деньги за перевод пенсии на втб
ВТБ

В октябре оформила перевод пенсии на ВТБ. Все сделала, как полагается. Но 3000 так и не на числились. Когда стала и... Читать полностью

17.01.2026 Другое
Банк игнорирует заявку по переводу в другой офис, ситуация возникла кла по вине банка
ВТБ

Накануне окончания срока действия вклада на крупную сумму, а именно 25 декабря 2025 года в 7 часов утра, традиционн... Читать полностью

17.01.2026 Другое
Отвратный банк, нарушение прав потребителей
ВТБ

в банк предоставили документы на отмену на бумажном носителе 18.12.2025, г. Новосибирск Каменская, 30, входящий ном... Читать полностью

16.01.2026 Другое
Игра бросок удачи ! ( а точнее бросок клиента!)
ВТБ

А то что на предыдущее обращение дважды давалась некорректная информация и вопрос решается уже больше месяца это но... Читать полностью

16.01.2026 Другое
Списали деньги как вернуть
ВТБ

Здравствуйте у меня списали 990 рублей ai-bro, как вернуть верните деньги пожалуйста Читать полностью

16.01.2026 Другое
Игра бросок удачи ! ( а точнее бросок клиента!)
ВТБ

В декабре ВТБ банк предложил поиграть в игру бросок удачиБигра нехитрая забрасывай мечи получай очки-выигрывай приз... Читать полностью

16.01.2026 Другое
Звонки от банка, не клиент банка
ВТБ

Добрый день В прошлом месяце начались назойливые звонки от банка с предложением на кк и кредитыКлиентом я не являюс... Читать полностью

16.01.2026 Другое
Срок выплаты пенсии
ВТБ

Добрый день. Когда я переводила пенсию в банк ВТБ, была обозначена дата 15 число.Который месяц подряд зачисление 15... Читать полностью

16.01.2026 Другое
Письменная просьба связанная с дебетовой картой
ВТБ

Уважаемые сотрудники банка ВТБ,Меня зовут Гусейнов Эльдиар Улугбекович и я обращаюсь к вам с просьбой разблокироват... Читать полностью

15.01.2026 Другое
ВТБ банк грубо нарушает 377-фз
ВТБ

Позиция банка неверная, такого же мнения и прокуратура которая уже занялась этим вопросом. Читать полностью

15.01.2026 Другое
Последние вопросы организациям
16.10 КА З ИН О из 2026 года Рейтинг топ 15 ЛегальныХ СайтоВ России И СНГ.290
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших online-КАЗИНО В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в ново... Читать полностью

10+10+ КА З ИН О России 10 проектов в рейтинге 2026-2026
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших online-КАЗИНО В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в ново... Читать полностью

ТОП 32!55*/-+10~ Проверенных Online-КА З ИН О НА 2026+26 ГОД: Рейтинг Надежных площадок России
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших online-КАЗИНО В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в ново... Читать полностью

ТоП 360 СаМЫХ Лучших ОНЛАЙН-КА З ИН О в России и СНГ на 2026 год по рейтингу 933 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших online-КАЗИНО В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в ново... Читать полностью

Новые Онлайн-КА З ИН О в 2026 Году:Список +**+(80) самых новых сайтов с бонусами для 2026 года!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших online-КАЗИНО В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в ново... Читать полностью

ТОП ++10*! ЛУЧШей~--ОНЛАЙН-КА З ИН О на 2026 ГОД: от Рейтинга +2019~! России и СНГ
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших online-КАЗИНО В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в ново... Читать полностью

Лучший Мой ТОП ОНЛАЙН-КА З ИН О ТОП-10/319 лучших интернет сайтов для игры с на депозит
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших online-КАЗИНО В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в ново... Читать полностью

ТОП-10+ Официальные ОНЛАЙН-КА З ИН О на 2026+2026 ГОД: ^ за Рейтинга +62-803 Лучших Площадок В России
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших online-КАЗИНО В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в ново... Читать полностью

ТОП-10 из TOP-10 Надежных ОНЛАЙН-КА З ИН О: Надежный список самых лучших сайтов из Рейтинга BVD48 для РФ
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших online-КАЗИНО В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в ново... Читать полностью

Затягивание решения вопроса, в связи с чем не имею возможности пользоваться своими же деньгами.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, 06.01 открыл напомиьельный счет онлайн, тк я являюсь клиетом мобильной связи МТС, вероятно, у них уже... Читать полностью