Список вопросов
Требуется уточнение

заблокировали вход в учетную запись

Автор
user-439124006313
Респ Татарстан, г Кукмор

Здравствуйте уважаемый банк ВТБ, ситуация у меня следующая, 10.01 мне поступают средства на счет втб за декретный отпуск в районе 170 000 руб, 15.01 после нескольких покупок по карте банк блокирует мне карту и вход в мобильное приложение без всяких причин и уведомления, 16.01 я обратилась в офис банка по адресу г. Кукмор ул.Ленина 11а, где мне сообщили, что не знают точной причины блокировки и попросили написать заявление на разблокировку, и сказали что мне «позвонят», но каких то сроков либо какой то внятной информации не предоставили, Вы, подобными своими действиями, оставляете меня в опасной ситуации перед скорыми родами, денежные средства, находящиеся на счёте, являются социальными выплатами , что подтверждается назначением платежа. Это мой единственный источник дохода. Прошу в кратчайшие сроки дать ясность по моей ситуации, предоставить доступ к моим средствам или я вынуждена буду обратится с жалобой в цб и написать заявление прокуратуру.

Добрый день!

Сообщаем, что мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством и действующими правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений просим обращаться в любой удобный офис ВТБ.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Противоправное принудительное снижение лимитов по всем кредитным картам
ВТБ

В нарушение собственных "Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО) (действуют с 24.01.2... Читать полностью

Документ об отсутствии обременений на авто
ВТБ

Добрый вечер, было незаконное ограничение на авто от ВТБ банка, да его признали некорректным, но вопрос решается уж... Читать полностью

заблокировали вход в учетную запись
ВТБ

после очередного похода в офис банка в городе Кукмор, мне так ничем помочь не смогли, меня попросили посетить офис... Читать полностью

ипотека
ВТБ

не правильно указали почту письмо ушло на ту почту, можно ли изменить почту и отправить письмо туда? Читать полностью

Не могу закрыть текущий счёт в течении 2 х месяцав хожу в отделение для разблокироваки счета и снятие денег в дальнейшем закрытие его на счету детские пособия. Помогите снять блокировку или же дайте письменный ответ по какой причине не могу детские
ВТБ

В течении какого времени будет ответ.  Читать полностью

Могу ли я закрыть все счета и забрать деньги?
ВТБ

на моем счету нет никаких блокировок, ни 115, ни 161, но служба безопасности решила заблокировать мне учетную запис... Читать полностью

Жалоба на банк ВТБ!.
ВТБ

Здравствуйте! Хочу подать жалобу на банк ВТБ. 17 января 2026 года мне заблокировали учетную запись без объяснения п... Читать полностью

21.01.2026 О банке
Прошу вопрос не удалять,а дать грамотный ответ
ВТБ

Считать ли ответы операторов грячей линии руководством к действию? Читать полностью

Не хотят разблокировать мою учебную запись
ВТБ

Здравствуйте. Я совершал перевод с карты ВТБ находясь в Беларуси, на карту моей матери( карта Беларусьбанка) для сн... Читать полностью

Как оформить Пушкинскую карту?
ВТБ

Здравствуйте.Как оформить у вас пушкинскую карту? что для этого нужно? Читать полностью

21.01.2026 Другое
Последние вопросы по теме
заблокировали вход в учетную запись
ВТБ

после очередного похода в офис банка в городе Кукмор, мне так ничем помочь не смогли, меня попросили посетить офис... Читать полностью

Блокировка по 161-ФЗ более 9 месяцев: ВТБ не раскрывает основания и не взаимодействует, несмотря на ответы ЦБ
ВТБ

Я же ведь обратился уже в Банк России, получил 10 ответов, где указан ваш банк. И рекомендации урегулировать с ваши... Читать полностью

заблокировали вход в учетную запись
ВТБ

обратилась повторно в офис банка по адресу г Кукмор ул Ленина 11а, где мне сказали что карты и приложение заблокиро... Читать полностью

Заблокировали онлайн доступ ВТБ
ВТБ

Работаю вахтовым методом получаю зп насчёт ВТБ. Так как заблокировали доступ в онлай банк не могу воспользоваться с... Читать полностью

Блокировка по 161-ФЗ более 9 месяцев: ВТБ не раскрывает основания и не взаимодействует, несмотря на ответы ЦБ
ВТБ

Вы пишете, что ВТБ действует по 161-ФЗ.Тогда объясните простую вещь.Я нахожусь в блокировке 9 месяцев.Я направил бо... Читать полностью

РАЗБЛОКИРОВКА ФЗ 161
ВТБ

19.01 ответа до сих пор не получил .  Читать полностью

Работа приложения банка
ВТБ

В декабре 2025 года оформили дедушке карту ВТБ с переводом пенсии. Дедушке 88лет, страдает коксартрозом а последней... Читать полностью

Блокировка по 161-ФЗ более 9 месяцев: ВТБ не раскрывает основания и не взаимодействует, несмотря на ответы ЦБ
ВТБ

С 15 апреля 2025 года я нахожусь в полной блокировке по инициативе Банка ВТБ в связи с включением моих данных в баз... Читать полностью

Издеваются над мужем ваш банк втб а он сво!
ВТБ

Здравствуйте,мой уж с 16.12.2025(дата не точная блокировки по фз 115) не может разблокировать банк,банк категоричес... Читать полностью

Восстановление пароля.
ВТБ

Как восстановить пароль от личного кабинета дистанционно. Информация на сайте банка не соответствует действительнос... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карту по 115фз
ОТП Банк

Гусейнов Гаджи Гусейнович 05.11.200679822249707 Читать полностью

21.01.2026 О банке
бегите от экосистемы мтс банк
МТС Банк

Обслуживался в МТС банке с более 15 лет. в 2020 году пополнял свои мобильные телефоны со своих карточек в пределах... Читать полностью

комиссия за перевод в сбербанке
Сбербанк

здравствуйте, произошла такая ситуация, у меня есть кредитная карта от сбербанка решила пополнить озон карту в прил... Читать полностью

Нарушил правила, воспользовавшись акцией банка 😁😂
Совкомбанк

В приложении обращение так и висит на рассмотрении уже 9 дней. А здесь ваш ответ подтверждает мой исходный текст, ч... Читать полностью

Как вернуть деньги?!
Альфа-Банк

Здравствуйте! 18 ноября мною ошибочно переведены деньги в сумме12000руб. на карту Альфа-банка номер2200154512568105... Читать полностью

Заказ на озон идёт уже третий месяц.
Ozon Банк

Здравствуйте, сделал заказ номер 49825160-0210 20.11.2025. 19.12.2025 заказ был уже в Москве. На сегодня (22.01... Читать полностью

Заблокирован доступ в приложение, а также заблокирована карта и счёт. По Ф3 115.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Заблокирован доступ в приложение, а также заблокирована карта и счёт. По Ф3 115. В августе 2025 года. Отправил все... Читать полностью

Страховая компания ПАРИ

Как внести изменения в действующий полис ОСАГО страховой компании "ПАРИ"? Читать полностью

Банк отказал в компенсации оплаты ресторана во внуково
Альфа-Банк

данные отправил  Читать полностью

21.01.2026 Другое
Противоправное принудительное снижение лимитов по всем кредитным картам
ВТБ

В нарушение собственных "Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО) (действуют с 24.01.2... Читать полностью