Список вопросов
Ответ дан

Нарушение прав потребителя операторами АО «Т-Банк»

Качество обслуживания
25.01.2026 01:18
204
Т-Банк
Автор
user-444024064038
Вологодская обл, г Череповец

Здравствуйте. 24.01.2026 я столкнулся с нарушением моих прав как потребителя и систематической ложью от операторов поддержки в приложении (чат с ними).

Прошу ответить по существу на 2 моих главных (и законных) вопроса в рамках досудебного урегулирования: 

1) Когда, как, на какой счёт и в каком объеме мне выплатят компенсацию за моральный ущерб и нарушение моих прав потребителя на предоставление ID сотрудника поддержки? (И если это состоится, прошу выслать официальный документ физически / в приложении для электронной подписи )

2) Будет ли проведена внутренняя проверка для установления личности сотрудников и последующего принятия в их отношении мер по предотвращению подобных случаев?

Здравствуйте.

Решение по компенсации принимаем в каждом случае индивидуально. Проверим, что можем предложить именно здесь, и вернемся к вам с ответом лично.


Обращения в поддержку не оставим без внимания. Проверим ответы и консультации коллег и примем внутренние меры. Спасибо за сигнал.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Пополнил карту а денежные средства так и не поступили. И банк отказывается помогать и зачислить средства.
Т-Банк

Проблема с банкоматом №009486Здравствуйте. Пополнили денежные средства на карту озон банка в данном банкомате Тиньк... Читать полностью

25.01.2026 Банкоматы
Не работает интернет в Севастополе
Т-Банк

Перенес номер от МТС на Т мобайл, на материке в России был интернет без проблем. Вернулся в Севастополь, интернета... Читать полностью

25.01.2026 Иные вопросы
Как получить карту?
Т-Банк

В личном кабинете оставили заявку на получение дебетовой карты, в комментариях указали, что получать будет представ... Читать полностью

25.01.2026 Обслуживание
Подписка за возврат
Т-Банк

Здравствуйте, покупал подписку на ai.bro за 1 рубль каждый день списываются по 990₽ хотя нигде такого не было напис... Читать полностью

25.01.2026 Иные вопросы
Как вывести деньги с карты если для личного посещения офиса нет возможности так как офис находится от меня в 1500км а банк по не понятной причине заблокировал доступ к дистанционному входу
Т-Банк

Как вывести деньги с карты если для личного посещения офиса нет возможности так как офис находится от меня в 1500км... Читать полностью

25.01.2026 Иные вопросы
Почему так долго приходит доплата к пенсии инвалидам 2 группы?
Т-Банк

Почему так долго приходит доплата к пенсии инвалидам 2 группы? Читать полностью

25.01.2026 Иные вопросы
Нарушение прав потребителя операторами АО «Т-Банк»
Т-Банк

Хорошо, досудебное урегулирование конфликта отныне считаю невозможным Читать полностью

25.01.2026 Качество обслуживания
Звонки от Т-bank , по задолженности другого человека.
Т-Банк

Сегодня звонили с данного номера +79*********** два раза  Читать полностью

25.01.2026 Иные вопросы
Т-банк продолжает отказывать в закрытии договора и отзывать персональные данные, требует видеозвонок!!!
Т-Банк

17.12.2025 года мною здесь был оставлен отзыв https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/931566/ о т... Читать полностью

25.01.2026 Текущий счет
Т-БАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ СРЕДСТВА НА СЧЕТУ И УДЕРЖИВАЕТ ИХ
Т-Банк

Т-БАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ МЕНЕ ЕДИНСТВЕННУЮ КАРТУ,Е ЭИМТЕНТОМ КОТОРОЙ ЯВЛЯЛСЯ РОСБАНК! У Т-БАНКА КАРТУ НИКОДДА НЕ ПОЛУЧ... Читать полностью

25.01.2026 Текущий счет
Последние вопросы по теме
Нарушение прав потребителя операторами АО «Т-Банк»
Т-Банк

Хорошо, досудебное урегулирование конфликта отныне считаю невозможным Читать полностью

25.01.2026 Качество обслуживания
Почему увеличился ежемесячный платеж по автокредиту?
Т-Банк

Кредит из Росбанка перешел в Тбанк Читать полностью

25.01.2026 Качество обслуживания
Сотрудник Т-банка отказалась давать ответы на конкретные вопросы по счету и переводу личных средств
Т-Банк

КАК СОТРУДНИКИ Т-БАНК МОГУТ ПОДТВЕРДИТЬ СВОИ ПОЛНОМОЧИЯ И ЛИЧНОСТЬ? Читать полностью

25.01.2026 Качество обслуживания
Банк, который не смог принять оплату за свою же услугу
Т-Банк

Т Банк , Т Мобайл — это когда вы хотите заплатить банку деньги, но банк не может их принять.Заказал красивый номер... Читать полностью

25.01.2026 Качество обслуживания
Нарушение прав потребителя операторами АО «Т-Банк»
Т-Банк

Анастасия, предложение двухмесячной льготы на подписку Pro после двукратного срыва доставки, введения в заблуждение... Читать полностью

25.01.2026 Качество обслуживания
Нарушение прав потребителя операторами АО «Т-Банк»
Т-Банк

Хорошо, спасибо. Назовите каналы связи со мной, по которым вы сможете дать официальный ответ и крайний срок Читать полностью

25.01.2026 Качество обслуживания
СОТРУДНИКИ Т-БАНК НЕ ДАЮТ ОТВЕТЫ И ВЕШАЮТ ТРУБКУ ЗАТЕМ СКРЫВАЮТ СООБЩЕНИЯ ЗДЕСЬ НА САЙТЕ
Т-Банк

ПРЕКРАТИТЕ СКРЫВАТЬ ОТ КЛИЕНТА ИНФОРМАЦИЮ (СТ. 140 УК РФ). Читать полностью

24.01.2026 Качество обслуживания
СОТРУДНИКИ Т-БАНК НЕ ДАЮТ ОТВЕТЫ И ВЕШАЮТ ТРУБКУ ЗАТЕМ СКРЫВАЮТ СООБЩЕНИЯ ЗДЕСЬ НА САЙТЕ
Т-Банк

В своем ответе, который Вами оставлен на мое обращение на данном сайте, Вы указали номер для решения мрего вопроса... Читать полностью

24.01.2026 Качество обслуживания
Сотрудник Т-банка отказалась давать ответы на конкретные вопросы по счету и переводу личных средств
Т-Банк

ПРЕКРАТИТЕ НЕЗАКОННО ВЫМОГАТЬ ВИДЕОЗВОНКИ, СУТЬ ЯСНА КАК БЕЛЫЙ ДЕНЬ - СНЯТЬ БИОМЕТРИЮ С ЛЮДЕЙ! ЧЕМ ДОЛШЕ ВЫ УДЕР... Читать полностью

24.01.2026 Качество обслуживания
Халатность службы поддержки
Т-Банк

Хочу закрыть счет кредитной карты. Все задолженности погасил, и в этот момент поддержки перестала отвечать на мою п... Читать полностью

23.01.2026 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Альфа-Банк напрямую обманывает меня отклоняясь разблокировать мне счёт и делать новый период объяснение переводов
Альфа-Банк

Обращаюсь за советом в практически безвыходной, на мой взгляд, ситуации с Альфа-Банком по 115-ФЗ. Прошу помощи в ко... Читать полностью

25.01.2026 Дистанционное обслуживание
Пополнил карту а денежные средства так и не поступили. И банк отказывается помогать и зачислить средства.
Т-Банк

Проблема с банкоматом №009486Здравствуйте. Пополнили денежные средства на карту озон банка в данном банкомате Тиньк... Читать полностью

25.01.2026 Банкоматы
Почему Ozon-банк не хочет выплачивать обещанные бонусы
Ozon Банк

Я выполнила все необходимые условия акции, а именно: направила другу ссылку для заказа карты, в тот же день друг за... Читать полностью

25.01.2026 Обслуживание
Не работает интернет в Севастополе
Т-Банк

Перенес номер от МТС на Т мобайл, на материке в России был интернет без проблем. Вернулся в Севастополь, интернета... Читать полностью

25.01.2026 Иные вопросы
На дают закрыть счет и вывести деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте. Прошу разъяснить правовые основания действий АО «Альфа-Банк».Я обратился в отделение банка с целью ра... Читать полностью

25.01.2026 Текущий счет
TOP 10 +259он/лай/н cásino За 2026 ГОД: РейтинГ@! 10 Лучших Проектов (BEST) в В Москве и Мире
Яндекс Банк

 Ниже представлен обновленный список из 10 самых надежных и популярных онлайн-Casino, которые получили выс... Читать полностью

25.01.2026 Страхование путешествий
Добрый вечер. Хочу рассказать свою проблему по разблокировке Карты с 18.12.2025 года , составили обращение по разблокировке карты его исполнили через 17 дней закрыли с ответом исполнили . Второе обращение создали 05.01.2026 рассматривали 16 дней закр
МТС Банк

Добрый вечер. Хочу рассказать свою проблему по разблокировке Карты с 18.12.2025 года , составили обращение по разбл... Читать полностью

25.01.2026 Иные вопросы
Самый Реальный РейтинГ! он/лай/н cásino за 2025 год ТОП 280+181 Лучших CluboV в МиРЕ
Яндекс Банк

 Ниже представлен обновленный список из 10 самых надежных и популярных онлайн-Casino, которые получили выс... Читать полностью

25.01.2026 Страхование путешествий
TOP 10 +110он/лай/н cásino За 2026 ГОД: РейтинГ@! 10 Лучших Проектов (BEST) в В Москве и Мире
Яндекс Банк

 Ниже представлен обновленный список из 10 самых надежных и популярных онлайн-Casino, которые получили выс... Читать полностью

25.01.2026 Страхование путешествий
Как получить карту?
Т-Банк

В личном кабинете оставили заявку на получение дебетовой карты, в комментариях указали, что получать будет представ... Читать полностью

25.01.2026 Обслуживание