Список вопросов
Ответ дан

Отказали в отмене операции и возврате платежа.

30.01.2026 13:09
36
Т-Банк
Автор
user-154813218227
г Москва

28.01.26 путем мошеннических действий была совершена покупка с карты Тиньков, по СБП в ДНС. 29.01.26 около 13:00, когда были обнаружены несакционированные действия со счетами обратились на горячую линию, карту заблокировали, и попросили отменить операцию, оформив заявку на чарджбэк. Оператор отказался оформлять возврат. По факту Т-банк обнаружил мошеннические действия и заблокировал попытки дальнейших списаниий, но почему-то не заблокировал первое списание на покупку в магазине ДНС. При повторных обращениях в банк, так же были получены отказы в отмене операции. По факту покупка с карты есть, чека, номера заказа и самого товара продавец не предоставил. Т.Е. обязательства продавца перед плательщиком не выполнены. А банк отказывает в оформлении диспута.

Здравствуйте.

Не всегда можно оспорить операцию и вернуть деньги по уже проведенной. Пожалуйста, подскажите на connect@tbank.ru ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на вопрос, чтобы мы смогли проверить все детали и попробовали помочь вам. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не могу выпустить карту
Т-Банк

Здравствуйте,я хочу выпустить карту т банка по ссылке друга,но выдает то что на другом номере уже была выпущена кар... Читать полностью

01.02.2026 Другое
ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ РАЗБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ
Т-Банк

не за что заблокировали, я позвонил в поддержку попросил изменить номер телефона на свой, зашел на т банк, и я не у... Читать полностью

01.02.2026 Другое
Незаконная блокировка
Т-Банк

Здравствуйте! . Я являюсь клиентом банка. МОИ СЧЕТА НЕЗАКОННО БЛОКИРУЮТ. У меня на руках постановление суда о прекр... Читать полностью

помощь в разблокировки
Т-Банк

операции проходили на карте ПСБ как раз в котором предстовители банка и совершили ошибку входа как такого нету а де... Читать полностью

01.02.2026 Другое
При оформлении кредитной карты
Т-Банк

При оформлении кредитной картв , страхование путешествиНинка есть бесплатная? Читать полностью

Как вернуть деньги за несостоявшееся мероприятие
Т-Банк

Претензия на возврат денежных средств за отменённое мероприятие26.09.2029 и 29.09.2025 я приобрела через Афиша Т-Ба... Читать полностью

Здравствуйте, решили вопрос user-534124138423 г Санкт-Петербург?
Т-Банк

Здравствуйте, решили вопрос user-534124138423г Санкт-Петербург?  Читать полностью

Здравствуйте, меня зовут ************* года рождения, номер договора *********** года мне ограничили дистанционное обслуживание, можно ли решить проблему не посещая офис Т-Банка в Москве?
Т-Банк

Сотрудники ввели в заблуждение, что можно написать заявление, заверить у нотариуса и отправить заказным письмом, с... Читать полностью

Т.банк не списал часть долга
Т-Банк

Я ****************************** ************года рождения договорился со специалистам о списании часть долга при... Читать полностью

Как выйти из временной учетной записи iCloud, предоставленной по инструкции?
Т-Банк

Я пыталась поставить новое приложение Т-банка через временную учетную запись. Во-первых, по предоставленной ссылке... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Т.банк не списал часть долга
Т-Банк

Я ****************************** ************года рождения договорился со специалистам о списании часть долга при... Читать полностью

Заявка отклонена
Т-Банк

Тинькофф банк который был моим любимым почему то отклоняет запрос на получение карты в банке и все что сказать проб... Читать полностью

Как перевести деньги с блоком по 161 фз
Т-Банк

Ежемесячно перевожу деньги за аренду квартиры, но благодаря ограничениям по 161 фз как обычно теперь навряд ли могу... Читать полностью

КОМИССИЯ в 10.000 РУБЛЕЙ
Т-Банк

причем тут моя блокировка? вы прочитайте суть вопроса еще раз Читать полностью

Отказали в отмене операции и возврате платежа.
Т-Банк

Что значит не всегда? Оплаченная услуга не оказана, деньги списались чека не предоставили, товар не получен. ДНС ка... Читать полностью

КОМИССИЯ в 10.000 РУБЛЕЙ
Т-Банк

Карта моя заблокирована по 115 фзв 23 году, получаетеся три года назадКак только у меня появилась возможность снять... Читать полностью

Анна Доронина Эксперт по работе с клиентами Т-Банка Здравствуйте. Проверим ограничения и вернемся с ответом. 29.01.2026 04:20
Т-Банк

Добрый день! Могу я узнать сколько времени вам потребуется для решения этой проблемы? Читать полностью

Блокировка счета на основании УКБО п. 7.3.5
Т-Банк

Добрый вечер. 25.01.2026 банк заблокировал мою карту так как посчитали перевод подозрительным. Сказали что нужна вс... Читать полностью

Как разблокировать счета?
Т-Банк

Здравствуйте, я могу перевыпустить карту в вашем банке? в остальных банках мне разблокировали счета, только т банк,... Читать полностью

Получение документов
Т-Банк

И в какой отдел банка или на какие контактные данные необходимо обращаться, чтобы предоставить документы и всё необ... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банкимани за отзыв в народном рейтинге

Не присваивает оценку отзыву, всё очень подробно описал не пойму в чём проблема? Помогите, посмотрите пожалуйста Читать полностью

Незаконное списание денежных средств
Сбербанк

Добрый день! Прошу вернуть незаконно списанные денежные средства в размере 1289 (одна тысяча двести восемьдесят д... Читать полностью

01.02.2026 Другое
Заблокировали деньги на счету и украли.
ВТБ

С 11 декабря на могу решить вопрос. Не онлайн поддержка, не визит в офис банка не помогли. Открыл виртуальный счёт.... Читать полностью

Незаконное списание денежных средств
Сбербанк

Добрый день! Прошу вернуть незаконно списанные денежные средства в размере 1289 (одна тысяча двести восемьдесят д... Читать полностью

01.02.2026 Другое
Заблокировали личный кабинет
ВТБ

Без предупреждения и объяснения причины банк заблокировал личный кабинет. По телефону вопрос решить вопрос и назва... Читать полностью

автокредит частичное досрочное погашение
Совкомбанк

19-го декабря 2025 года был взят автокредит, 13-го января 2026 подала заявление на частичное досрочное покашение в... Читать полностью

01.02.2026 Другое
Счет накопительный на озоне
Ozon Банк

Здравствуйте написано при открытии первого счета 17% ставка что это означает? Что я открываю в озоне счет в первый... Читать полностью

01.02.2026 ОСАГО
Ограничили карту когда мне ждать возврат денег?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Шакирова Луиза Маратовна номер обращения 88603847 Читать полностью

01.02.2026 Другое
Списали деньги 899 рублей за подписку WACE.AI, которой я не пользовался.
Сбербанк

Сегодня этот мошеннический сервис списал деньги с моей карты в размере 899 рублей, прикрываясь хитровштыренной офер... Читать полностью

Банк начислил проценты по кредитной карте при своевременном внесении минимального платежа
ВТБ

Честно говоря, впервые с такой наглостью столкнулся. 20 января у меня последний день внесения минимального платежа... Читать полностью

01.02.2026 Другое