18
31.12.25 Я попытался совершить перевод со своего счёта в ПАО «Альфа-Банк» на сумму 50000 рублей, чтобы оплатить заказ клиента. Я оформил самозанятость через альфа банк, оплачиваю налоги через приложение "Мой налог". После этого перевода мне написали, что перевод на 89% отправляется мошеннику и предупредили об опасности. После этого меня выкинуло с приложения и в дальнейшем до сегодняшнего дня я не могу зайти. Позвонил в банк на горячую линию и мне сообщили, что это 161фз (на самом деле блокировка была внутренняя, не знаю почему меня обманули в тот раз, но я не придал этому значение). Операцию отклонили, после чего банк полностью заблокировал доступ к моему счёту. Я перезвонил через несколько дней после чего мне оператор сказал, что нужно теперь только через отделение банка. Я взял паспорт. Сначала сотрудник банка поставил мне ультиматум мол деньги вывести никаким образом нельзя. После этого я пришел через неделю в отделение, чтобы разобраться с ситуацией и мне сказали предоставить все квитанции в оригинале (однако я не могу их предоставить, так как многие люди отправляли мне деньги из других городов и некоторые переводы были через Т Банк, а как известно у этого банка нет отделений и я никаким образом не могу предоставить оригиналы квитанций), два раза я предоставлял онлайн квитанции и отправлял заявку на разблокировку через отделение, но каждый мне отвечали отказом!!! В Т банке в то же время я получил примерно такую же блокировку и мне без особых проблем разблокировали все счета (я предоставил одинаковый объем информации о моих доходах, чеках оплаты налогов, скрины переписок и выкупов) Сотрудники в отделении альфа банка категорически отказывали мне в закрытии счета и можно сказать смеялись в лицо.С чего я должен бегать за всеми своими клиентами, чтобы они отправили мне квитанции?
Мне сообщили, что не разблокируют счёт и не выдадут деньги до тех пор, пока я не предоставлю все квитанции с период 28 по 29 декабря! Письменного уведомления о причинах блокировки не было
На данный момент:
мои собственные деньги находятся в банке, но я не могу ими распоряжаться; Я ходил в отделение без преувеличения около 10 раз и каждый раз сотрудники пожимали плечами.
письменного разъяснения и официального отказа я не получил;
устные требования сотрудников не подкреплены никакими ссылками на закон.
Прошу банк обратить внимание на данную ситуацию и разблокировать счёт.
Таким образом, банк:
нарушает ст. 845 и ст. 859 ГК РФ, которые закрепляют обязанность банка выдавать вкладчику его средства по первому требованию;
фактически удерживает мои деньги без судебного решения и законных оснований;
ограничивает доступ к счёту, не предоставляя письменных объяснений.Плюс свою часть сделки я выполнил (отправлял квитанции онлайн), а банк ограничил средства!
Считаю такие действия незаконными и ущемляющими мои права как клиента. Я уже готовлю жалобу в Банк России и Роспотребнадзор
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Оформил рефинансирование на кредит, взятый ранее в другом банке, его закрыл, через пару дней пришло сообщение ( про... Читать полностью
Мама захотела Альфа карту. Вызвала специалиста на дом, чтобы получить карту. Специалист выдал карту и, видимо, подк... Читать полностью
Приходят вот такие сообщения, но я НИКОГДА не пользовалась услугами этого банка.На 26.01.2026 сумма вашей просрочен... Читать полностью
Здравствуйте. При открытии дебетовой карты банк обязывает клиента подписать согласие на запросы в БКИ (без этого со... Читать полностью
В этом месяце выбрана категория повышенного кэшбэка на продукты 20%, но при тратах на продукты постоянно насчитываю... Читать полностью
Собственно, пришло требование погашения задолженности от вашего дочернего проекта МКК А Деньги. При этом никаких св... Читать полностью
Почему мне сначала отказывали в том, чтобы вернуть комиссию, а после того, как я закрыла комиссию и попросила закры... Читать полностью
Почему не работает приложение А Деньги. Пишут то интернета нет,то операторы заняты уже какие сутки. Читать полностью
29.012.2026г. Альфа банк заблокировал мне карту по 115фз. Тут же я предоставила все документы, так как я являюсь са... Читать полностью
Добрый день!Прошу отключить услуги "Альфа-защитник" и "Проценты под защитой", которые были подключены без моего вед... Читать полностью
Здравствуйте, недавно у меня ограничили доступ к счетам в альфа банке , я позвонила в поддержку и мне сказали что... Читать полностью
Департамент безопасности заблокировал. Можно ли разблокировать без того чтобы пойти в отделение банка? Просто он да... Читать полностью
Я дела перевод на +79959853067 с МТС но перевод произведи на мой номер в ваш банк Читать полностью
Веб-версия Альфа-Банка очень любит считывать каждый мой вход в личный кабинет как новое устройство. А потом резко о... Читать полностью
03.01 с карты ПСБ банка на карту Альфа банка был осуществлен перевод по номеру карты 6000 р. (без учета комиссии).... Читать полностью
Не туда ушли деньги,как мне их вернуть? Читать полностью
В 12:40 внесла деньги, 30 000 рублей, в отделении банка Альфа банк, номер терминала 225720 деньги так и не поступил... Читать полностью
В 12:40 внесла деньги, 30 000 рублей, в отделении банка Альфа банк, номер терминала 225720 деньги так и не поступил... Читать полностью
В 12:40 внесла деньги, 30 000 рублей, в отделении банка Альфа банк, номер терминала 225720 деньги так и не поступ... Читать полностью
Опять одни проблемы с ОТП банком, почему нельзя нормально настроить систему банка!? Сегодня пополнила счёт карты... Читать полностью
К сожалению или специально , но Вы отвечаете не по теме! Я вас не спрашивал про условия рассрочки, я сказал что есл... Читать полностью
О Сбербанке. Многим людям невозможно идя в магазин нести отдельно пластиковую карточку и телефон, карточку и телефо... Читать полностью
Неделю назад на опекаемого ребёнка был открыт номинальный счет, но в интернет банке он не отображается Как увидеть... Читать полностью
Здравствуйте, имел глупость совершить покупку через ваш сервис. Прислали бракованный товар, ещё и бывшего употребле... Читать полностью
Озон банк ограничил доступ к карте и к приложению. Зворь в горячую линию без кодового слова не обслуживают и просят... Читать полностью
Пополнял карту через банкомат Т-Банка, произошла техническая ошибка и деньги банкомат съел. После обращения в тех-п... Читать полностью
Консулы не подскажут ничего по тексту доверенности! Я должна загрузить готовый текст на сайт, а они всего лишь его... Читать полностью
За обслуживание ⭐️, привезли кредитку сказали,что бесплатно обслуживание, ни о каких страховках , ни слова про доп... Читать полностью