8
Здраствуйте, Альфабанк!
До сегодняшнего дня был вашим лояльным зарплатным клиентом.
Сегодня 31.01 при открытии счета Альфа-Вклад Максимальный мне без моего согласия подключили услугу страхования "Проценты под защитой" и списали 2500р. При обращении в чат банка я получил следующий ответ:
"Сергей, отключить данную страховку в рамках чата банка технически невозможно, с радостью бы это сделала для Вас
Расторжение договора страхования и возврат страховой премии возможен только при обращении в страховую компанию по указанному выше номеру
При оформлении продукту пункт страхования указываем отдельно
Если страхование Вам не нужно, ознакомиться с информацией и указать отказ от страховки можно на этапе оформдения"
На мое возражения, что я не давал согласие на заключение страхового договора со сторонней организацией и не был ознакомлен с ним - внятного ответа не дают. При открытии накопительного счета я нигде в интерфейсе не выбирал опцию страхования и требую вернуть незаконно удержанные деньги.
Действия сотрудников банка, которые придумали этот развод для клиентов (по сути мошенническая схема) порочат репутацию банка и способствуют потере лоялных клиентов.
Требую вернуть незаконно взысканные деньги в размере 2500р и провести внутреннюю проверку. Судя по отзывам на разных ресурсах это массовая проблема. Дополнительно планирую обратиться в надзорные органы.
Приветствую!
Проверила — услугу Проценты под защитой отключили в чате, а деньги за неё вернём в течение 3 рабочих дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Дублирую вопрос. Прошлый запрос отклонили и публикация поста была снята. Мне заблокировали карту за "Подозрительный... Читать полностью
В мае банк без уведомления подключил платные уведомления об операциях и списал комиссию с нулевого баланса дебетово... Читать полностью
Можно ли отказаться от апельсиновой карты Альфа-Банка когда курьер уже тут? Придётся ли платить за доставку? Читать полностью
Отключить Альфа защитник и вернуть списанные деньги. Открыл альфа счет на минимальный остаток 2 января 2026г.Счет... Читать полностью
Отправила на мейл информацию Читать полностью
Дублирую. Вы написали под прошлым постом, что нужно уточнить вам, так и не дождался. Получил Апельсиновую карту, пр... Читать полностью
Можно отключить альфаЗащитник. Договор Z6922/232/K/5 от15.12.2025г. Бохчалян Амбарцум Оганесович Читать полностью
мне не пононятной мне причине подключили какую то страховку под названиемАЛЬФАЗАЩИТНИК я об это даже не знала, с ка... Читать полностью
Здравствуйте в вашем банке у меня нет счета клиент вашего банка отправил по ошибке деньги в ваш банк по номеру моег... Читать полностью
Опять очередная отписка!!! Вопро НЕ РЕШЕН. Обращение А26012811562 И ОСТАЛЬНЫЕ вы и ваши сотрудники намерено исказил... Читать полностью
Так я не совершал никаких операций, что за бред происходит, никто не может ответить что за блокировка , издевательс... Читать полностью
Добрый день, банк заблокировал карты и мобильный банкинг, но у меня открыт вклад в банке , проценты по нему начисля... Читать полностью
Приветствую! Урегулирования в рамках чата, к сожалению, не было. 03 декабря в 10:41 в чате мне Альбина сообщила, чт... Читать полностью
К слову, когда я открывал вклад, чтобы его закрыть не требовалось согласия законного представителя. Вы внесли измен... Читать полностью
Здравствуйте. Из за некомпетентности сотрудника Яна, был автопродлён вклад, я заранее написал в техподдержку с прос... Читать полностью
В самом начале октября 2025 года закрывал накопительный счёт,так как не было обещанного %,и хотел перевести денежны... Читать полностью
Хотела открыть вклад, но нужно уточнить детали. Приложения у меня нет, не являюсь клиентом банка. В банк дозвонитьс... Читать полностью
Здравствуйте! Вы можете отключить проценты под защитой и альфа защитник? Читать полностью
В мае 2025 г. открыли акционные вклады в личном кабинете ребенка. Сроком на 3 месяца каждый. Сегодня 05.01.2026, се... Читать полностью
Добрый день. Обратилась в офис банка по адресу г. Ярославль Индустриальная 37 17 февраля чтобы впервые сделать тран... Читать полностью
Дублирую вопрос. Прошлый запрос отклонили и публикация поста была снята. Мне заблокировали карту за "Подозрительный... Читать полностью
В мае банк без уведомления подключил платные уведомления об операциях и списал комиссию с нулевого баланса дебетово... Читать полностью
У меня в Альфа банке нет счетов но при переводе по номеру телефона постоянно выскакивает перевод на альфа банк. За... Читать полностью
Добрый день , отказывают в комплексном урегулировании, что делать? Подать в суд по ФЗ -127 или написать жалобу в ЦБ... Читать полностью
"Здравствуйте!Простите за длительное ожидание - сейчас получаем большое количество обращений, поэтому время ответа... Читать полностью
Здравствуйте!Простите за длительное ожидание - сейчас получаем большое количество обращений, поэтому время ответа м... Читать полностью
После банкротства устроился на работу сделали зп карту МТС и с этим открыл карту в тинькоф чтобы туда переводить де... Читать полностью