Список вопросов
Ответ дан

Прошу отключить услуги "Альфа-защитник" и "Проценты под защитой"

31.01.2026 14:01
17
Альфа-Банк
Автор
user-620816326690
г Краснодар

Добрый день!

Прошу отключить услуги "Альфа-защитник" и "Проценты под защитой", которые были подключены без моего ведома при открытии вклада 30.01.2026.

Прошу вернуть средства, списанные за оплату данных услуг. 14 500 рублей.

Звонил в тех поддержку - это ужас. пять раз переводил на разных специолистов, которые переводили на новых специалистов. В итоге, перевели на робота. И он говорит:

- нужно написать заявление

- приложить все договора и дополнительные документы

- отправить почтой России в Альфа Страхование

Вопрос. Это новый метод мошеничества? Почему нельзя отказатся от услуги через приложение или через горячую линию? Какие ещё способы есть вернуть деньги за ненужную мне услугу? Помогите, товарищи! Тут грабёж средь бела дня.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 988023) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Банк самостоятельно уменьшил и установил лимит на снятие наличных
Альфа-Банк

Добрый день ! Сегодня при снятии наличных выяснилось, что со стороны банка лимит уменьшен до 1000₽ в сутки! Поддерж... Читать полностью

заблокировали по 115 фз и просят приехать в Москву
Альфа-Банк

Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”. Приходит сообщени... Читать полностью

Заблокировал по 115 фз
Альфа-Банк

Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”. Приходит сообщени... Читать полностью

Как отключить программу страхования, Альфа-Страхование?
Альфа-Банк

Здравствуйте, 15.01.2026 я получал карту в отделении банка, там сотрудник не объяснял насчет страхования, и 01.02.2... Читать полностью

01.02.2026 Другое
Заблокировал банк по 115 фз
Альфа-Банк

Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”. Приходит сообщение... Читать полностью

01.02.2026 Другое
Взяли комиссию за снятие денег с кредитки
Альфа-Банк

Спасибо за возврат комиссии! Но я не вижу, чтобы в описании Альфа-Смарт в приложении появилось уточнение, что сняти... Читать полностью

Как отключить программу страхования, Альфа-Страхование?
Альфа-Банк

Здравствуйте, 15.01.2026 я получал карту в отделении банка, там сотрудник не объяснял насчет страхования, и 01.02.2... Читать полностью

01.02.2026 Другое
Не пришли деньги за друга
Альфа-Банк

Мне так и не пришли деньги за друга, хотя всё условия выполнены и друг уже давно получил деньги, я писал обращение... Читать полностью

Почему следует отписка, на которую я уже сослался в отзыве?
Альфа-Банк

Оставил Отзыв 29.01.2026 в 16:36.Получил от банка отписку, которую уже видел в приложении банка. Вы не читали сам О... Читать полностью

получить временный код пароль
Альфа-Банк

У меня потеряна карта я захожу в кабинет лично через Google и у меня выдает что нужен временный код-пароль я звоню... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Альфа защитник договор
Альфа-Банк

Без моего ведома подключили альфа защитник, я узнала об этом когда списали деньги, при обращении в банк с просьбой... Читать полностью

Автоматическое подключение страховок Альфа-защитник и Проценты под защитой
Альфа-Банк

Здравствуйте! Спасибо! Но теперь я оформил новый вклад, и обе эти страховки подключились снова. Как и в первый раз,... Читать полностью

Автоматическое подключение страховок Альфа-защитник и Проценты под защитой
Альфа-Банк

Добрый день! Сегодня при оформлении вклада мне автоматически подключили платные страховые полисы "Альфа-защитник" и... Читать полностью

Автоматическое включение страховок при открытии вклада
Альфа-Банк

Сегодня открывала вклад и при открытии вклада мне автоматически включили две страховки: полис Z6922/188/RD/003WN/6... Читать полностью

КАК ОТКЛЮЧИТЬ АЛЬФАЗАЩИТНИК
Альфа-Банк

Здравствуйте, заказывал вторую карту , я не знаю как отключить ее , ТЕХ ПОДДЕРЖКА ГОВОРИТ ЗВОНИТЕ ТУДА, Я ЗВОНБ ТУД... Читать полностью

Оплата Проценты под защитой. Программа 1 по Договору Z6922/1**/**/*****/*
Альфа-Банк

Здравствуйте. 31.01.2026 открыл Альфа вклад Максимальный, пришло сообщение о списании 2500 руб . (Оплата Проценты... Читать полностью

извечная проблема с альфазащитником
Альфа-Банк

всех пользователей альфа банком не устраивает альфазащитник,в том числе и меня. сделайте уже так,чтобы это можно бы... Читать полностью

КАК ОТКЛЮЧИТЬ СТРАХОВКУ АЛЬФА ЗАЩИТНИК?!!!!!
Альфа-Банк

мне не пононятной мне причине подключили какую то страховку под названиемАЛЬФАЗАЩИТНИК я об это даже не знала, с ка... Читать полностью

Расторгнуть договор!!
Альфа-Банк

Добрый день! Пришло уведомление что у меня заключен договор с автопролонгацией договора, и до 02.02.26 нужно внести... Читать полностью

Продлевать страховку я не хочу.
Альфа-Банк

сегодня в 02-52 мне пришло сообщение на телефонИнформационное сообщение.По договору Z6922/410/DA000522/5 Деньги под... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Лучшие условия 2026 года
Яндекс Банк

Привет, всем! И, вот как мы обещали, мы сделали статью, рейтинг онлайн CasinŌ 2026 года. Главной задачей написа... Читать полностью

Лучшие условия 2026 года
Ozon Банк

Привет, всем! И, вот как мы обещали, мы сделали статью, рейтинг онлайн CasinŌ 2026 года. Главной задачей написа... Читать полностью

Аккредитация застройщика
Россельхозбанк

Здравствуйте. У нас ипотека на строительство ИЖС, в договоре банка аккредитив оплачивается застройщику 3 траншами:... Читать полностью

Здравствуйте, меня зовут Бабошко Фанья Габдельганиевна, 16.05.1951 года рождения, номер договора 5599167015. 31.10.2024 года мне ограничили дистанционное обслуживание, можно ли решить проблему не посещая офис Т-Банка в Москве?
Т-Банк

Сотрудники ввели в заблуждение, что можно написать заявление, заверить у нотариуса и отправить заказным письмом, с... Читать полностью

Лучшие условия 2026 года
Ozon Банк

CasinŌ CasinŌ CasinŌ CasinŌ Читать полностью

Мошенничество со стороны банка…….ммс код
Яндекс Банк

Мной была установлена категория кеш бека на февраль в разделе одежда и обувь. оплатив покупку в магазине Спортмасте... Читать полностью

Банк - мошенник, ворюга
Совкомбанк

Почему сайт публикует только положительные отзывы, а отрицательные называет "проблемами" и отсылает их решать?? Но... Читать полностью

Врут при открытие накопительного счета.
МТС Банк

Специально звонила перед тем как перебросить деньги в МТС Банк . Спрашивала будет у меня приветственная ставка. Ска... Читать полностью

Ограничение доступа ДБО
ВТБ

Добрый день! 28 ноября 2025 Банк ограничил мне доступ в ДБО , заблокировал Карту, ограничил операции по счету. Обра... Читать полностью

Игнорируют в чате поддержки Яндекс Пей
Яндекс Банк

Здравствуйте. Ситуация следующая. Всё начилось в чатах Яндекс Пей в ТГ канале Яндекс Пея. Я с другим человеком обсу... Читать полностью