Список вопросов
Ответ принят

Оформление страховки без моего ведома в отделении банка

02.02.2026 14:13
12
Альфа-Банк
Автор
user-830924091056
г Тюмень

Добрый день, 26.12.2025 года получал дебитовую карту в отделении Альфабанка г.Тюмени

​Улица Газовиков, 65

Сотрудник банка выдал мне пластик и без моего ведома оформил подписку на Альфа-защитник которая теперь списывает 250р/мес

Написал в чат банка чтобы отключить подписку 

Меня отправили в Альфастрахование 

в альфастраховании по отключению переадресовывают на робота 

далее приходит ссылка в смс 

протыкиваю там далее далее чтобы отключить пролонгацию полиса (было помечено что запрос на отключение пролонгации был отправлен)

по итогу ничего не отключилось 2 февраля опять списали платеж ежемесячный 

возврат не требую уже уплаченых средств, хотябы отключить дальнейшую подписку с ежемесячными списаниями

Являюсь вашим клиентом уже более 10 лет, перевел зарплатный проект и открыл самозанятость в вашем банке

Надеюсь на ваше включение к вопросу

Приветствую!

Услугу страхования отключили, а деньги за неё вернём в течение 3 рабочих дней.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как проверить кредитную историю умершего человека?
Альфа-Банк

как проверить кредитную историю умершего человека? Читать полностью

Заблокировали счет и карту без обоснований и причин
Альфа-Банк

Тут пришел ответ обратиться повторно - уже обращалась и не раз в доп офис Митинский и Афимолл Москва-сити, проблема... Читать полностью

Обращение А2601273076
Альфа-Банк

Добрый день!Подробное описание проблемы есть в обращение. Тезисно:04.12.2025 в мобильном приложение Туту мною были... Читать полностью

Неоднократно просила прекратить звонки от Альфа-Банка и партнёров — продолжают звонить. Требую официально исключить мои данные из всех маркетинговых баз и подтвердить выполнение. В противном случае обращусь в регуляторы.
Альфа-Банк

Я неоднократно обращалась с просьбой прекратить обзвон как по линии физического, так и юридического лица. Несмотря... Читать полностью

Страхование « Проценты под защитой»
Альфа-Банк

31.01.2026 года при оформлении вклада в мобильном приложении банка, автоматически подключилась страховка " Проценты... Читать полностью

Согласие на обработку персональных данных
Альфа-Банк

Я неоднократно обращалась с просьбой прекратить обзвон как по линии физического, так и юридического лица. Несмотря... Читать полностью

Возврат комиссии за Альфа-Смарт
Альфа-Банк

01.02.2026 была списана комиссия 399 р. за подписку Альфа-Смарт. Подписка была предоставлена на пробный период, про... Читать полностью

Банк обманом навязывает свои продукты и вводит в заблуждение клиентов
Альфа-Банк

Статус обращения "ответ дан", но ответ никуда не поступилпросьба уточнить Читать полностью

02.02.2026 О банке
Почему не засчитывают мой отзыв
Альфа-Банк

Д Читать полностью

02.02.2026 О банке
Кредитная карта и сотрудники
Альфа-Банк

Так вы отказали в выдаче карты когда приехал курьер,он меня об этом не оповестил и выдал мне дебетовку с комбо счёт... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Страхование « Проценты под защитой»
Альфа-Банк

31.01.2026 года при оформлении вклада в мобильном приложении банка, автоматически подключилась страховка " Проценты... Читать полностью

Как отключить Альфа защитника?
Альфа-Банк

Недавно узнала что у меня есть подключённая услуга от Альфа-Банка. За короткое время 2 раза списали Альфа Защитника... Читать полностью

как отключить альфа защитник? подключили без моего ведома
Альфа-Банк

18 ноября 2025 года заказал дебитову карту Альфа Банка по пригласительной ссылке друга, при получении видимо подклю... Читать полностью

АЛЬФА ЗАЩИТНИК!!!!!!
Альфа-Банк

Отключите услугу Альфа Защитник! Подключили ее почему-то без проблем в отделении банка, а отключить целый квест, ки... Читать полностью

Альфа защитник договор
Альфа-Банк

Здравствуйте, спасибо за ответ, буду ждать возврата денег. Разъясните пожалуйста, каким образом подключается эта ус... Читать полностью

Альфа защитник договор
Альфа-Банк

Без моего ведома подключили альфа защитник, я узнала об этом когда списали деньги, при обращении в банк с просьбой... Читать полностью

Автоматическое подключение страховок Альфа-защитник и Проценты под защитой
Альфа-Банк

Здравствуйте! Спасибо! Но теперь я оформил новый вклад, и обе эти страховки подключились снова. Как и в первый раз,... Читать полностью

Автоматическое подключение страховок Альфа-защитник и Проценты под защитой
Альфа-Банк

Добрый день! Сегодня при оформлении вклада мне автоматически подключили платные страховые полисы "Альфа-защитник" и... Читать полностью

Автоматическое включение страховок при открытии вклада
Альфа-Банк

Сегодня открывала вклад и при открытии вклада мне автоматически включили две страховки: полис Z6922/188/RD/003WN/6... Читать полностью

КАК ОТКЛЮЧИТЬ АЛЬФАЗАЩИТНИК
Альфа-Банк

Здравствуйте, заказывал вторую карту , я не знаю как отключить ее , ТЕХ ПОДДЕРЖКА ГОВОРИТ ЗВОНИТЕ ТУДА, Я ЗВОНБ ТУД... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Каким образом подтвердить личность в вашем банке, чтобы вывести деньги?!!! Заказал товар с Китая. Просит паспорт. Белорусский не подходит - хотя есть ВНЖ, есть Госуслуги. Все есть.
Ozon Банк

Заказал товар с Китая.Просит паспорт. Белорусский не подходит - хотя есть ВНЖ, есть Госуслуги. Все есть.Заказал опл... Читать полностью

Заблокировали мобильное приложение
ВТБ

У меня вполне резонный вопрос: таким образом вы поймали хоть одного мошенника? Помогли хоть одному рядовому пользов... Читать полностью

Доставку сняли без моего ведома
Т-Банк

Здравствуйте карту получил жду компенсацию  Читать полностью

Взыскание по исполнительному документу
Сбербанк

Вы должны убедиться что он "ПРАВИЛЬНЫЙ И ЗАКОННЫЙ"? Вы как банк наделены полномочиями судебных органов? Или вы апел... Читать полностью

02.02.2026 Другое
как проверить кредитную историю умершего человека?
Альфа-Банк

как проверить кредитную историю умершего человека? Читать полностью

При входе в личный кабинкт пишет, что неправильнвй номер телефона
ВТБ

Не могу зайти в личный кабинет Посмотреть состояние с рефинансированием. Не проходит мой номкр телефона. Но он точ... Читать полностью

Озон заблокировал карту

Озон банк заблокировал карту за подозрительную активность. Я совершал покупки и переводы по прямому назначению. Я п... Читать полностью

Снятие ограничений со счета
ВТБ

Добрый день.09.01. обратилась в отделение вашего банка(ДО Правобережный г. Красноярска) для снятия ограничений по с... Читать полностью

02.02.2026 Другое
Экси банк заблокировал перевод
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я снял деньги с накопительного счета и хотел перевести их в другой банк, по своему же номеру телефона. Как только я... Читать полностью

В отделении опять не выдают экземпляр аккредитива
Сбербанк

Вопрос не был решён. Поддержка написала что ответит в предыдущем обращении и закрыла открытое обращение, не предост... Читать полностью