Список вопросов

Не приходит смс при вход в личный кабинет.

02.02.2026 19:11
6
ВТБ
Автор
user-150518326417
г Ставрополь

Сообщения SMS не приходят при входе в личный кабинет. Уже два дня подаю заявку, менял SIM-карту, подключал её к разным телефонам — но SMS от других банков (например, «Озон Банк» и Т-Банк) приходят. В службе поддержки ни ответа, ни обратного звонка — просто игнор.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не выплатили 3000руб. за перевод пенсии
ВТБ

Добрый вечер. В октябре месяце 2025 года я оставила заявку на получение карты ВТБ банка. Сотрудник банка 30 октябр... Читать полностью

02.02.2026 Другое
Кредитная карта возможностей без льготного периода?
ВТБ

Здравствуйте, собственно вопрос в заголовке. Возможен ли выпуск кредитной карты "Возможностей", которая изначально... Читать полностью

Год пытаюсь закрыть счет
ВТБ

Хожу больше года каждый месяц в данный банк с одной целью- закрыть счет. На календаре февраль 2026 года, в справке... Читать полностью

Год пытаюсь закрыть счет
ВТБ

Хожу больше года каждый месяц в данный банк с одной целью- закрыть счет. На календаре февраль 2026 года, в справке... Читать полностью

Претензия по карте рефинансирования
ВТБ

В вашем ответе указано, что «не одобрили увеличение лимита после периода охлаждения».Сообщаю, что я не обращался за... Читать полностью

упрощенный вычет после перехода из рнкб
ВТБ

взял ипотеку в 2023 в банке рнкб. в 2025 перевели в втб. Получили ключи и выписку из егрн в 2025. в 2026 хочу получ... Читать полностью

Блокировка операций по 161-ФЗ без разъяснений
ВТБ

REQ-20250417-10155В апреле 2025 года на мою карту от стороннего лица поступил перевод в размере 15 000 рублей. Вско... Читать полностью

Списание за подписку, которую не оформляла
ВТБ

Сегодня этот мошеннический сервис WACE списал очень нагло деньги с моей карты в размере 899 рублей, прикрываясь хит... Читать полностью

Продолжение разговора
ВТБ

Ссылка не ведёт на нужную страницу, где есть эта информация, поиск яндекс ее также на находит. Зато находит сай... Читать полностью

Заблокировали карту и счёт
ВТБ

Открыл дебетовую карту . Попользоваться даже не успел блокировали счёт. Хотя поступления были не много . Разблок... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Кредитная карта возможностей без льготного периода?
ВТБ

Здравствуйте, собственно вопрос в заголовке. Возможен ли выпуск кредитной карты "Возможностей", которая изначально... Читать полностью

Блокировка операций по 161-ФЗ без разъяснений
ВТБ

REQ-20250417-10155В апреле 2025 года на мою карту от стороннего лица поступил перевод в размере 15 000 рублей. Вско... Читать полностью

Благодарность сотруднику банка ВТБ
ВТБ

Добрый день! Очень хочется отметить работу Вашего сотрудника в г. Краснодар филиал № 2351 Пешковой Анне Юрьевне. 3... Читать полностью

Заблокировали аккаунт и счета
ВТБ

В августе 2025 банк ВТБ заблокировал счета и вход в аккаунт банка. При этом отправил запрос ЦБ на внесение меня в с... Читать полностью

Решение запроса REQ-20260118-9107
ВТБ

Добрый день. Никак не могу решить вопрос с мошенниками в Вашем банке. Вся информация предоставлена в ЦБ и в мой бан... Читать полностью

Исполнительный лист.
ВТБ

Добрый день!Во вторник подал исполнительный лист в банк,но прошла уже почти неделя,а мне до сих пор не пришла смс и... Читать полностью

Раздел выгода не работает уже больше недели.И нельзя выбрать категории кешбека.тоже не работает.
ВТБ

Раздел выгода не работает уже больше недели.И нельзя выбрать категории кешбека.тоже не работает. Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ
ВТБ

Добрый день!Нужен ваш совет по моей ситуации.в прошлом году я продал usdt через криптообменник. Я сделал перевод кр... Читать полностью

Не снижают ставку после предоставления авто в залог.
ВТБ

Добрый день.Кредитный договор был заключен 11 октября 2025 года. А 24 ноября 2025 года было подписано допсоглашение... Читать полностью

Банк не списывает долги после банкротства
ВТБ

В отношении меня давно завершилась процедура банкротства. Но банк не списывает долги, аргументируя тем, что в ЦБ не... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Мне не выводят деньги сотрудники Т-Банка по причине что мой счёт начинаеться на 409
Т-Банк

Я не знаю что за бред, банк выдумал очередную проблему, ладно бы у меня были счета или я бы мог сделать новые, но п... Читать полностью

InformHub взяли мани
Яндекс Банк

Добрый вечер! Сегодня в 2 часа ночи с моей карты списали деньги НКО "Монета" InformHub, хотя яв это время спала и д... Читать полностью

02.02.2026 Другое
Как получить выписку давностью более 5 лет по закрытому расчетному счету ликвидированной организации
Сбербанк

Необходимо выявить операции по перечислению алиментов за бывшего сотрудника по закрытому расчетному счету ликвидиро... Читать полностью

Блокировка карты озон банк
Ozon Банк

Добрый день, заблокировали карту озон банка 01.02 числа ,я выбрала закрыть счет и вывести деньги на другой банк ,хо... Читать полностью

заблокировали онлайн-приложение
Сбербанк

Мой отец находится в зоне сво, попробовал войти в приложение сбера, а ему на экране высветилось "Сбербанк онлайн за... Читать полностью

я оплатил страхование осаго, оплата прошла но полис не продился

я оплатил страхование осаго, оплата прошла но полис не продился Читать полностью

Потребительский кредит или введение в заблуждение клиента
Альфа-Банк

Ответ какой-то будет дан? Читать полностью

Не выплатили 3000руб. за перевод пенсии
ВТБ

Добрый вечер. В октябре месяце 2025 года я оставила заявку на получение карты ВТБ банка. Сотрудник банка 30 октябр... Читать полностью

02.02.2026 Другое
Россельхозбанк теряет клиентов, из за некомпетентности и невнимательного отношения сотрудников , Леденевой и Попова
Россельхозбанк

Заказали карту юнион пэй, для рассчета в юанях, в офисе на ул Тверская Ямская, попросили готовую карту отправить в... Читать полностью

Т Банк не предоставляет справку по счету ПАО РОСБАНК
Т-Банк

Здравствуйте, мне нужна новая справка о закрытии вклада в Росбанке.Т Банк отказывается ее выдавать,ссылаясь на то ч... Читать полностью