Список вопросов
Требуется уточнение

Затягивают решение обращения, не снижают ставку на льготную по it ипотеке

Автор
user-571822243867
г Тюмень

Добрый день! По обращению вынесли положительное решение, что ставку поменяют на льготную, но прошло уже больше месяца, платеж не вернули обратно и пришлось уже один месяц платить по повышенной ставке, что превышает изначальный платеж в 2,5 раза. Скоро опять наступит очередная дата платежа и два месяца подряд мне, как единственному работающему человеку в семье с маленьким ребенком и еще одним кредитом, становится тяжко. Прошу данное обращение взять в приоритет и разрешить проблему в ближайшее время. 

Добрый день!

Мы инициировали исправительные работы.

В ближайшее время снизим ставку до 4% годовых и пересчитаем график. Ориентировочные сроки завершения работ до конца января 2026 года. Приносим извинения.

С уважением, 

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Банк ВТБ начислил 7000 руб процентов за пользование кредитной картой
ВТБ

На днях у меня сложилась крайне неприятная ситуация с банком ВТБ. У меня открыта кредитная карта на сумму 50000 руб... Читать полностью

03.02.2026 Другое
Не могут разблокировать ЛК после выхода из РКЛ
ВТБ

Добрый день! Уже больше месяца назад меня исключили из ркл,Сбер разблокировал операции буквально на следующий день,... Читать полностью

Заблокировали аккаунт и счета
ВТБ

Дак я обращался в Банк России. Они отправили к вам.Вот их ответ:Департамент информационной безопасности Банка Росси... Читать полностью

Некомпетентность сотрудника поддержки в части отсутствия желания помочь клиенту
ВТБ

Обратился через чат приложения в поддержку банка, чтобы получить консультацию по возможностям пакеnа Привилегия. Оп... Читать полностью

Заблокирован ВТБ онлайн по подозрению в мошенничестве
ВТБ

Заблокирована учётная запись мамы - хотели перевести 30 тыс с ВТБ на Альфу.Она не выходит из дома. У меня доверенно... Читать полностью

Затягивают решение обращения, не снижают ставку на льготную по it ипотеке
ВТБ

Добрый день! Сейчас уже февраль, обещали исправить в январе, график не изменился. Какой срок завершения работ?  Читать полностью

Использование собственных средств
ВТБ

Добрый день В Банке ВТБ осталась крдитная карта с положитльным остатком(оформляли очень давно лет 10 назад). имеют... Читать полностью

Здравствуйте.15 ноября получили с сыном карту для него.15 декабря её заблокировали.Обращались в банк 2 раза один в конце декабря месяца, второй раз в январе.Звонили несколько раз по телефону 1000.Денежных средств не возвращают,блокировку не объясняют
ВТБ

Здравствуйте.Первого февраля карту разблокировали,но в онлайн банке написано счет арестован приставами.Ходила 2 фе... Читать полностью

ВТБ повторно даёт ответ на обращение, не читая правила акции
ВТБ

12.01.2026 написал обращение (CR-16101875) в чате приложения ВТБ по факту неначисления кешбека 20% (1598 рублей) в... Читать полностью

03.02.2026 Другое
не могу пользоваться услугами банка ПО ВИНЕ БАНКА
ВТБ

Добрый день!При выдаче дебетовой карты (сотрудник привез ее в офис) мне не был открыт мастер счет. В вязи с этим я... Читать полностью

03.02.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Затягивают решение обращения, не снижают ставку на льготную по it ипотеке
ВТБ

Добрый день! Сейчас уже февраль, обещали исправить в январе, график не изменился. Какой срок завершения работ?  Читать полностью

Принимает ли ВТБ полисы ипотечного страхования компании АМТ Страхование?
ВТБ

Добрый день!Да, ООО «АМТ Страхование» включена в список страховых компаний, аккредитованных банком, это видно из до... Читать полностью

Что происходит с оформлением заявки?
ВТБ

Доброго дня. С 28 января пытаюсь выйти на сделку с продавцом. Заявку постоянно отправляют на доработку по разным пр... Читать полностью

Банк в одностороннем порядке поднял процент по IT ипотеке
ВТБ

В указанный срок снова изменений так и не произошло Читать полностью

IT ипотека для сотрудников с дистанционным форматом работы
ВТБ

Добрый день!Работаю в IT компании, зарегистрированной в г. Москве, в трудовом договоре прописан дистанционный форма... Читать полностью

Принимает ли ВТБ полисы ипотечного страхования компании АМТ Страхование?
ВТБ

Здравствуйте!В марте 2025 года при продлении полиса ипотечного страхования рассматривал вариант покупки полиса в ко... Читать полностью

продление полиса ипотечного страхования .
ВТБ

здравствуйте. продлила полис ипотечного страхования в Вск страховой дом 23.12.2025г . прежний страховой полис дейст... Читать полностью

Вопрос по эскро счету
ВТБ

На какую почту можно задать вопрос по ипотеке. Личного кабинета не имею банк выступает в качестве экскроу счета Читать полностью

Банк в одностороннем порядке поднял процент по IT ипотеке
ВТБ

Добрый день, пишу отзыв об оказании услуг и полном игнорировании банком пунктов договора по ИТ ипотеке. Была у меня... Читать полностью

Повышение ставки по ипотеке
ВТБ

Здравствуйте. У меня оформлена ИТ ипотека с 2023 года с банком РНКБ. В договоре есть условия предоставления докумен... Читать полностью

Последние вопросы организациям
когда вернете деньги

с вами невозможно связаться ни в вашем приложении ни по горячей линии.это минус вашему обслуживанию.минус вам и воо... Читать полностью

Деньги умершего с дебетовой карты.
Т-Банк

У Умершего, Мандрыгина Геннадия Владимировича, 01.02.1959 года рождения, на день смерти 25.10.2024 года, на дебето... Читать полностью

незаконное списание за смс-информирование
Ozon Банк

27.05.25 г. я оформила дебетовую карту Ozon Банка, представитель проконсультировала меня об условиях, я несколько... Читать полностью

Яндекс Банк не дал кешбэк 2% на все покупки, ссылаясь на то, что категория не была выбрана, но это неправда
Яндекс Банк

Всё было проверено - именно поэтому я уверен в том, что категория была, и пишу сюда. Если бы не проверял, не обраща... Читать полностью

Как продлить образовательный кредит?
Сбербанк

Изначально я взяла образовательный кредит только на 1 год обучения из 4, но сейчас я хочу продлить кредит на все 4... Читать полностью

Хотим оформить полис каско и осаго, нужна помощь эксперта

Нужен рассчет и подбор наиболее выгодного предложения, конкретные макеты полисов Читать полностью

Посмотреть мои займы

Посмотретт мои задолжности в действующих  Читать полностью

как оплатить займ

как найти займ который дествует Читать полностью

Как вернуть деньги клиенту совкомбанка, если он пожаловался на перевод дене?
Совкомбанк

Я Сандыга Ольга Александровна, не клиент совкомбанка. Клиент совкомбанка перевел мне деньги и пожаловался на перево... Читать полностью

03.02.2026 Другое
Расчет полиса ОСАГО.

Не получается завершить расчет полиса ОСАГО Читать полностью