Здравствуйте, уважаемые представители Альфа-Банка. 4.02.2026 я открыла "Альфа-вклад" через мобильное приложение Альфа-банка. После нажатия кнопки «Открыть вклад» я обнаружила два несанкционированных списания с моего текущего счёта:
2 500 ₽ — Оплата услуги «Проценты под защитой».
6 000 ₽ — Оплата услуги «Альфа-Защитник»
Открываю вклады не в первый раз, но такая ситуация сложилась впервые. Видимо переключатели для данных страховок были установлены автоматически, что вводит клиента в заблуждение относительно добровольного характера этих услуг.
Прошу разобраться в данном вопросе, отключить данные страховки и вернуть деньги.
Приветствую!
Услугу страхования отключили, а деньги за неё вернём в течение 3 рабочих дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelВ отзыве указано, когда я обращалась. Никто и не пишет об обращении в день открытия счета. Обращение было 8 января Читать полностью
Купить евро Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить плохой отзыв о обслуживании Альфа банка. Дело в том что я смотрел свою историю платежей... Читать полностью
вопрос откуда у меня подписка на уведомления и почему тогда за неё деньги не списывались раньше Читать полностью
Ирина, прочитайте пожалуйста заново мой вопрос и разберите мою ситуацию. Я знаю условия выплаты вознаграждения, но... Читать полностью
Добрый день. У меня подключена услуга Альфа защитник и идет списание 250р каждый месяц. При получении карты меня об... Читать полностью
Сообщаю, что при получении банковской карты 10/12/2025 в отделении банка мне была подключена услуга страхования «Ал... Читать полностью
Я не могу зайти в приложение альфа банк на свой номер телеыона так как у меня заблокирован номер телефона и мне не... Читать полностью
Каждые несколько дней получаю десятки (!!!) спам-звонков от "парнеров альфа-банка" по поводу открытия расчетного сч... Читать полностью
Не даёт перевести по номеру телефона, вообще не как не перевести!!!! Читать полностью
вопрос откуда у меня подписка на уведомления и почему тогда за неё деньги не списывались раньше Читать полностью
Ирина, прочитайте пожалуйста заново мой вопрос и разберите мою ситуацию. Я знаю условия выплаты вознаграждения, но... Читать полностью
Я не могу зайти в приложение альфа банк на свой номер телеыона так как у меня заблокирован номер телефона и мне не... Читать полностью
У меня заблокировали счет по 161фз . К сожалению, счетом пользовался сын, с которым утеряна вся связь. Банк для зак... Читать полностью
Я сняла в банкомате Сбербанк 20 тыс со своей кредитки, без процентов, спасибо,удобно, пополнила карту и на следующи... Читать полностью
Добрый день!Запрашиваемая информация была направлена на указанную почту, но информацию я так не получила. Читать полностью
нужно отменить курьера и карту с которой он должен сегодня приехать Читать полностью
Добрый день , подскажите пожалуйста 1 февраля 2026 года поступили на карту декретные выплатв 04.02.2026 ,банк забло... Читать полностью
Почему в офисе банка отказываются принять заявление о закрытии счета. В чат больше зайти не могу, так как в процесс... Читать полностью
Здравствуйте!У меня кредит в Альфа банке потеряла договор, могу я получить у вас договор ? Читать полностью
горячия линия сообщила, что не могуи отключить услугу Читать полностью
У Долиной концерты срываются, надеюсь и вас игнорить начнут). А теперь ближе к теме.Нашёл ещё и отправленные письма... Читать полностью
Здравствуйте вижу у меня не одной такая ситуация . Исполнительное производство закрыто . Арест с денежных средств... Читать полностью
Номер телефона, который вы указали, не принадлежит мне. Подтверждение этому лежит в полиции. Читать полностью
Выбран банк ВТБ, без заявки не получилось Читать полностью
31.01.2026г сделала 2 перевода с МТС карты. первый был на мою же карту Сбербанка 3500,он ушёл и не вернулся и до Сб... Читать полностью
04.01.2026 года я обратился в потдержку банка с вопросом о порядке предяьвлению Т Банку исполнительного листа о взы... Читать полностью
31.01.2026 мною были корректно и вовремя сделаны 2 заявки на замену фсикальных накопителей по двум моим кассам в ли... Читать полностью
Почему в формате смс сообщений от сбербанка онлайн стали с февраля 2026 года указывать не дату и время, а день неде... Читать полностью
Здравствуйте, такая ситуация. У моего отца есть действующая страховка на авто до 1 марта. У меня есть возможность в... Читать полностью