Список вопросов
Ответ дан

При открытии Альфа-Вклада автоматически подключили платные услуги Альфа-Защитник и Проценты под защитой

04.02.2026 12:42
11
Альфа-Банк
Автор
user-695724189546
Воронежская обл, г Борисоглебск

Здравствуйте, уважаемые представители Альфа-Банка. 4.02.2026 я открыла "Альфа-вклад" через мобильное приложение Альфа-банка. После нажатия кнопки «Открыть вклад» я обнаружила два несанкционированных списания с моего текущего счёта:

2 500 ₽ — Оплата услуги «Проценты под защитой».

6 000 ₽ — Оплата услуги «Альфа-Защитник»

Открываю вклады не в первый раз, но такая ситуация сложилась впервые. Видимо переключатели для данных страховок были установлены автоматически, что вводит клиента в заблуждение относительно добровольного характера этих услуг.

Прошу разобраться в данном вопросе, отключить данные страховки и вернуть деньги. 

Приветствую!

Услугу страхования отключили, а деньги за неё вернём в течение 3 рабочих дней.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как вообще представитель банка проверяет отзывы?
Альфа-Банк

В отзыве указано, когда я обращалась. Никто и не пишет об обращении в день открытия счета. Обращение было 8 января Читать полностью

Купить 1000 евро в отделении банка в Сокольниках или на проспекте Сахарова
Альфа-Банк

Купить евро Читать полностью

Сняли нагло комиссии и не вернули ее
Альфа-Банк

Здравствуйте, хочу оставить плохой отзыв о обслуживании Альфа банка. Дело в том что я смотрел свою историю платежей... Читать полностью

уведомления об операциях и альфа чек
Альфа-Банк

вопрос откуда у меня подписка на уведомления и почему тогда за неё деньги не списывались раньше  Читать полностью

04.02.2026 Другое
Альфа-Банк не начислил обещанные 20.000₽ за рекомендации карт 5 друзьям. Более того, дезинформировал: сначала сообщил, что вознаграждение будет выплачено, далее – сообщили, что «были доп. условия». Не ожидала такого от лучшего банка.
Альфа-Банк

Ирина, прочитайте пожалуйста заново мой вопрос и разберите мою ситуацию. Я знаю условия выплаты вознаграждения, но... Читать полностью

04.02.2026 Другое
Отключить альфа защитник.
Альфа-Банк

Добрый день. У меня подключена услуга Альфа защитник и идет списание 250р каждый месяц. При получении карты меня об... Читать полностью

незаконное подключение услуги страхования Альфазащитник
Альфа-Банк

Сообщаю, что при получении банковской карты 10/12/2025 в отделении банка мне была подключена услуга страхования «Ал... Читать полностью

Я не могу зайти в приложение альфа банк
Альфа-Банк

Я не могу зайти в приложение альфа банк на свой номер телеыона так как у меня заблокирован номер телефона и мне не... Читать полностью

04.02.2026 Другое
Как запретить обзвон "партнерами банков"
Альфа-Банк

Каждые несколько дней получаю десятки (!!!) спам-звонков от "парнеров альфа-банка" по поводу открытия расчетного сч... Читать полностью

Не переводит не куда по сбп
Альфа-Банк

Не даёт перевести по номеру телефона, вообще не как не перевести!!!! Читать полностью

Последние вопросы по теме
уведомления об операциях и альфа чек
Альфа-Банк

вопрос откуда у меня подписка на уведомления и почему тогда за неё деньги не списывались раньше  Читать полностью

04.02.2026 Другое
Альфа-Банк не начислил обещанные 20.000₽ за рекомендации карт 5 друзьям. Более того, дезинформировал: сначала сообщил, что вознаграждение будет выплачено, далее – сообщили, что «были доп. условия». Не ожидала такого от лучшего банка.
Альфа-Банк

Ирина, прочитайте пожалуйста заново мой вопрос и разберите мою ситуацию. Я знаю условия выплаты вознаграждения, но... Читать полностью

04.02.2026 Другое
Я не могу зайти в приложение альфа банк
Альфа-Банк

Я не могу зайти в приложение альфа банк на свой номер телеыона так как у меня заблокирован номер телефона и мне не... Читать полностью

04.02.2026 Другое
Как закрыть счет, если он заблокирован и документов запрашиваемых банком я предоставить не могу?
Альфа-Банк

У меня заблокировали счет по 161фз . К сожалению, счетом пользовался сын, с которым утеряна вся связь. Банк для зак... Читать полностью

04.02.2026 Другое
Не согласна со снятием процентов без уведомления клиента
Альфа-Банк

Я сняла в банкомате Сбербанк 20 тыс со своей кредитки, без процентов, спасибо,удобно, пополнила карту и на следующи... Читать полностью

04.02.2026 Другое
Не разблокирован счет
Альфа-Банк

Добрый день!Запрашиваемая информация была направлена на указанную почту, но информацию я так не получила. Читать полностью

04.02.2026 Другое
отменить курьера с картой
Альфа-Банк

нужно отменить курьера и карту с которой он должен сегодня приехать Читать полностью

04.02.2026 Другое
Снятие декретных выплат со счета , при 115-фз
Альфа-Банк

Добрый день , подскажите пожалуйста 1 февраля 2026 года поступили на карту декретные выплатв 04.02.2026 ,банк забло... Читать полностью

03.02.2026 Другое
Закрыть кредитную карту
Альфа-Банк

Почему в офисе банка отказываются принять заявление о закрытии счета. В чат больше зайти не могу, так как в процесс... Читать полностью

03.02.2026 Другое
Нужен договор........
Альфа-Банк

Здравствуйте!У меня кредит в Альфа банке потеряла договор, могу я получить у вас договор ? Читать полностью

03.02.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Отключить услугу Альфа Защитник

горячия линия сообщила, что не могуи отключить услугу  Читать полностью

Продолжение по снятию блока и односторонней смене тарифа
Т-Банк

У Долиной концерты срываются, надеюсь и вас игнорить начнут). А теперь ближе к теме.Нашёл ещё и отправленные письма... Читать полностью

Помогите снять арест со счета озон банка
Ozon Банк

Здравствуйте вижу у меня не одной такая ситуация . Исполнительное производство закрыто . Арест с денежных средств... Читать полностью

Мошенничество, микрозаймы
Ак Барс Банк

Номер телефона, который вы указали, не принадлежит мне. Подтверждение этому лежит в полиции. Читать полностью

Добрый день, в приложении Банки.ру возможно открыть накопительный счет онлайн ? Спасибо
ВТБ

Выбран банк ВТБ, без заявки не получилось Читать полностью

когда вернуться денежные средства
МТС Банк

31.01.2026г сделала 2 перевода с МТС карты. первый был на мою же карту Сбербанка 3500,он ушёл и не вернулся и до Сб... Читать полностью

Банк не исполняет решение суда и вводит в заблуждение при консультировании по этому вопросу
Т-Банк

04.01.2026 года я обратился в потдержку банка с вопросом о порядке предяьвлению Т Банку исполнительного листа о взы... Читать полностью

04.02.2026 Другое
Срочное решение ситуации с кассами
Сбербанк

31.01.2026 мною были корректно и вовремя сделаны 2 заявки на замену фсикальных накопителей по двум моим кассам в ли... Читать полностью

Смс сообщения от сбербанк онлайн
Сбербанк

Почему в формате смс сообщений от сбербанка онлайн стали с февраля 2026 года указывать не дату и время, а день неде... Читать полностью

Пересчет КБМ при выписывании в страховку

Здравствуйте, такая ситуация. У моего отца есть действующая страховка на авто до 1 марта. У меня есть возможность в... Читать полностью