Список вопросов

Не закрыли кредитную карту

Автор
user-63937828450
г Кемерово

Обратилась в банк ВТБ по адресу: пр-т Ленина, 124, по вопросу навязанной в М.Видео кредитной карты, с лимитом, который активен на счете, в размере 150000р. Прежде, чем взять талон, подошла сотрудник, убедилась, что в приложении кредитные деньги на счету активны. Далее сотрудник (парень), к которому вызвали по талону, даже не глядел мои документы для входа в ЛК, сказал, что закрыть можно только по истечению 3х месяцев, после получения. На следущий день, через приложение подала заявку на закрытие, находится на рассмотрении.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Вечные проблемы со счетами кредитных карт
ВТБ

В очередной раз возникла проблема с этим "замечательным" банком, поддержка которого плевать хотела на решение вопро... Читать полностью

вход в личный кабинет
ВТБ

исчезла функция ВХОД ПО ОТПЕЧАТКУ. пароль не помню. Есть варианты входа без посещения офиса и банкомата? Читать полностью

Деньги лежат без процентов - не могу открыть вклад в ВТБ после закрытия вклада в Почта Банке
ВТБ

Здравствуйте!Столкнулся со следующей ситуацией. Один из моих вкладов в Почта Банке закрылся, и я решил открыть новы... Читать полностью

Как мне открыть вклад в банке ВТБ? Что от меня для этого надо ?
ВТБ

Как мне открыть вклад в банке ВТБ? И что мне для этого надо ? Читать полностью

Банк который вам не нужен
ВТБ

Сегодня утром втб решил заблокировать вход в онлайн банк. И для того чтобы разблокировать мне необходимо явиться в... Читать полностью

Биометрия в приложении
ВТБ

Если я включу в приложении ВТБ биометрические сервисы, то подтверждение переводов и платежей через фото будет вмест... Читать полностью

Как связаться с куратором, если он не отвечает на звонки?
ВТБ

Здравствуйте. Не могу связаться с куратором. Две недели звоню, не отвечает на звонки. На горячей линии бросают тру... Читать полностью

05.02.2026 Другое
Прошу дать ответ ак барс банку помоему обращению
ВТБ

29 января 2026 года в 17:10 я пытался внести 9500 рублей на карту № 4216 через банкомат с номером 302836. Средства... Читать полностью

Арест счетов и карт
ВТБ

02.02.2026 на мои счета был наложен арест, 03.02.2026 я оплатила сумму задолженности, в этот же день все банки разб... Читать полностью

Ужасное обслуживание в ВТБ на Кантемировской
ВТБ

Потратила целый час на простую операцию по обмену валюты в ВТБ в отделении м.Кантемировская .Кассира не было на мес... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк который вам не нужен
ВТБ

Сегодня утром втб решил заблокировать вход в онлайн банк. И для того чтобы разблокировать мне необходимо явиться в... Читать полностью

Ужасное обслуживание в ВТБ на Кантемировской
ВТБ

Потратила целый час на простую операцию по обмену валюты в ВТБ в отделении м.Кантемировская .Кассира не было на мес... Читать полностью

Самый плохой банк который я знаю
ВТБ

Жене блокирую карту уже 3 раз за перевод на вайлБерта, все бы ничего НО. Каждый раз нужно куда то ехать стоять в оч... Читать полностью

Не выдали наличные по доверенности
ВТБ

Добрый день. Была сегодня в банке. Муж находится на сво. Готова доверенность из части и прошла проверку. Приехала с... Читать полностью

Банк не снимает обременение после погашения ипотеки
ВТБ

12.01.26 полностью погасил ипотеку. Прислали смс, что снимут обременение за 15 рабочих дней. Писал на горячую линию... Читать полностью

Задержки пособия на детей
ВТБ

Здравствуйте! Хочется поблагодарить сотрудников чате интернет -приложения, всегда на связи, стараются максимально о... Читать полностью

Не выдают дебетовую карту...
ВТБ

 У меня закончилась процедура банкротства в январе 25 года.При посещении отделения 2112, города Таганрога, с доку... Читать полностью

Сказали, что могут простить долг, а в итоге испортили мне кредитную историю
ВТБ

Я являюсь клиентом ВТБ банка около 10 лет, у меня был кредит и вот в феврале 2026 года у меня будет наконец-то посл... Читать полностью

Банк передает личные данные сторонним организациям
ВТБ

Добрый день! 30.01 с моего счета ВТБ был осуществлен перевод по номеру телефона. Сегодня по этому номеру телефона б... Читать полностью

Когда будет нормальное приложение?
ВТБ

Я правда не понимаю, почему такой солидный, богатый банк не в состоянии разработать приложение для айфона? Ну четыр... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вернуть деньги за списание
Сбербанк

Я хочу узнать как вернуть деньги за списание  Читать полностью

Начисление бонусов за ипотечное страхование

Здравствуйте, когда будут начислены бонусы за ипотечное страхование? Читать полностью

Просьба о помощи рассмотрении долга
Сбербанк

 Я Исаги--Фарахмянд Хадиджа Джалил кызы являюсь клиентом Вашего банка в городе Севастополе мне срочно нужны бы... Читать полностью

06.02.2026 Другое
Карта заблокирована.
МТС Банк

обращение 88242215все сроки прошлиответа нет Читать полностью

Банк нарушает закон и удерживает средства клиентов с целью личного обогащения
Совкомбанк

Здравствуйте. 14.01.2026 г. ПАО "Совкомбанк" (далее банк) незаконно, без каких-либо оснований заблокировал мою дебе... Читать полностью

Хочу вернуть свои деньги!
Сбербанк

Налимов Егор Дмитриевич, была совершенна оплата без моего согласия, хочу вернуть деньги! по подписке которую я не с... Читать полностью

06.02.2026 ОСАГО
Возврат незаконно списанной комиссии за перевод денежных средств
МТС Банк

Настоящим сообщаю, что 01.02.2026 г. я стал клиентом МТС Банка. В этот же день 01.02.2026 г. я совершил перевод с... Читать полностью

Сбербанк затягивает оформление документов по Мировому соглашению
Сбербанк

Спасибо большое. Сотрудники банка отправили письмо по электронной почте, документы приняты в работу. Ждём согласо... Читать полностью

06.02.2026 Другое
Как снять ограничение?
Сбербанк

Здравствуйте , уже почти год заблокирован сбербанк и карты и приложение, я плачу кредиты их 4 и кредитная карта, не... Читать полностью

Игнорирование письменного обращения от 18.01.2026, входящий номер spok-73441
Россельхозбанк

Мой запрос проигниророван, направлена отписка по электронной почт, но мне необходим письменный ответ на официальном... Читать полностью