144
16.01.2026, мне заблокировали карту и личный кабинет. Я позвонил по единому телефону, и мне пояснили, что блокировка связана в связи с подозрительными операциями по моей карте. И тут начались мои походы в отделение банка. 17.01.2026 сотрудник отделения мне пояснил о ккких то подозрительных операциях по моей карте, и что мы с ним составили обращение запрос, по какой операции. Прошло 6 дней, никакого ответа не было. Я поехал в банк и мне выдали бумагу о необходимости подтвердить операции, в этой бумаге вообще нет никаких обозначений банка печатей и подписей. . 24.01.2026 г. я собрал пакет документов, которые мог собрать и отправил их через сотрудника банка. Опять тишина. 30.01.2026 г. Я подал заявление через филиал банка о закрытии счета и выводе средств на мой другой счет. И оно вообще пропало. 06.02.2026 я приехал в головной офис и подал все мои заявления через спе иальный отдел для приема документов.
Скажите, похоже мне вообще не вернут деньги?, поскольку сотрудник филиала пояснил, что если не будет хватать каких то документов, то они не смогут закрыть счет, а значит вернуть деньги.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 993196) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
списали 250р за какой-то Альфа защитник, о котором я ничего не знаю, не подключал.Уведомление о списании не приходи... Читать полностью
Прошу отключить услугу Альфа Защитник. Услуга была оказана без согласования со мной. Также прошу сообщить о договор... Читать полностью
Не пришли 300 рублей на счет телефона!!! Читать полностью
При открытии мной 25.01.2026 г Альфа-Вклада автоматически без моего согласия подключили платные услуги Альфа-Защитн... Читать полностью
ЗдравствуйтеИП Карпова М.А. (ИНН522201273368) имеется текущий счет для бизнеса и бизнес-карта к нему.Еще в ноябре у... Читать полностью
Добрый день! Расторгала договор ГПХ в проекое "Свой в Альфа" в личном кабинете была информация что расторженте буде... Читать полностью
Я оформила кредитные каникулы по двум кредитным договорам. А теперь у меня полное разочарование от таких каникул и... Читать полностью
Взяла кредит под залог недвижимости 25.10.2025г. в Альфа-банке. При заключении договоров сотрудником банка в индиви... Читать полностью
Почему в прошлом месяце банк не прислал мне смс с уведомлением о размере ежемесячного платежа, который до этого был... Читать полностью
Возврат средств по карте Читать полностью
Если ли шанс вернуть проценты? Читать полностью
Здравствуйте у меня списали деньги за подписку мне не понятную. Я хочу из вернуть ? Как мне это сделать Читать полностью
Здравствуйте! Прошу предоставить нетиповую справку/выписку по транзакции RRN 433733182322 карты ****1817, счета ***... Читать полностью
Почему вы мне не отвечаете ?!емли вы будете ссылаться на тариф , тогда я еще один вопрос вам задам !! Почему ваш ко... Читать полностью
Как мне заблокировать автоматические подписки и списания.и вернуть деньги. Читать полностью
У меня списали деньги за ВК музыку. Хотя я давно отменила эту подписку и даже удалила ВК. Но деньги всё равно списа... Читать полностью
Как долго мне ждать свои деньги? Читать полностью
Как долго будут возвращаться деньги и рассматриваться мое заявление о возрате денежных средств с заблокированной ка... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу предоставить нетиповую справку/выписку по транзакции RRN 433733182322 карты ****1817, счета ***... Читать полностью
То есть по Вашему, человек пришел открыть в вашем банке многомиллионный вклад, и обратился за кредитной картой, для... Читать полностью
То есть если я буду вписан в страховку всего один последний месяц его действия, 1 апреля мой КБМ упадет? Читать полностью
Муж погиб на сво,обратилась в банк о списании задолженности по кредитной карте. Бане кредитные каникулы отменил,вы... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь официально зарегистрированным самозанятым и принимаю оплату за свои услуги от клиентов на к... Читать полностью
В личном кабинете Дом клик не скачать уведомление об отказе в ипотеке. Нет кнопки "скачать справку об отказе". На п... Читать полностью
списали 250р за какой-то Альфа защитник, о котором я ничего не знаю, не подключал.Уведомление о списании не приходи... Читать полностью
ЗдравствуйтеСтолкнулся с проблемой при использовании счета, мне пришло какое-то ограничение, хочу уточнить за что,... Читать полностью
Здравствуйте , заблокировали банковские карты на основании п9 ст 9 161 фз , можете предоставить более подробную инф... Читать полностью