38
Являюсь давним клиентом банка, поделилась ссылкой на получение дебетовой карты и пожалела сто раз. Такое отношение к людям вижу впервые, тем более человек принял решение стать вашим клиентом. Оставили заявку на получение карты, выбрали подходящее время и дату. Временной интервал два часа с 9.00-11.00 далее нужно было уходить на работу. Прислали СМС с именем курьера- Татьяна. В 9.19 прошел дозвон с телефона Альфа-Банка по другому это не назвать , один гудок и сброс. Прождали до 11.00 никто не приехал, позвонили в 11 .42 с предложением привезти карту, никого не смутило что время далеко не 11.00 Сказали,что нет возможности, перенесли получение на завтра, хотя карта нужна была сегодня. По времени так же . Я позвонила на горячую линию, высказала свои недовольства, попросила заменить курьера и пометить, что без опозданий. История повторилась на следующий день. Прошел один дозвон, далее сброс звонка. Пробовали перезвонить, номер занят. Курьер перезвонил через 5 минут сказал , что он приедет позже 11.00 т.к. взял другого клиента, якобы не дозвонился. Такой бред!!! На самом деле как это было- курьер едет по удобному для него маршруту, несмотря на указанное время, своими дозвончиками создаёт вид что не дозвонился до клиента и взял другого, а ты сиди и жди. И приедет тогда,когда ему будет удобно. Так же непонятно на каких основаниях, было отказано в выдаче карты по нотариально заверенной доверенности, где четко прописаны абсолютно все действия в банках??? У Альфа-Банка свои законы? На самом деле в наше время нет проблем с выбором банка и лично я как давний клиент Альфа- банка после всего происходящего буду прощаться, считаю недопустимым такое отношение к людям! И вот это - Приносим свои извинения ситуацию не исправят, работайте с кадрами. Просто позорище!
После моих угроз- если не привезут карту вовремя- напишу претензию, курьер все таки привез карту уложившись в указанное время. Только чего это стоило- два дня мотания нервов и с каким настроением идти на работу после всего этого? Отлично работаете!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 994544) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
списали 250р за какой-то Альфа защитник, о котором я ничего не знаю, не подключал.Уведомление о списании не приходи... Читать полностью
Прошу отключить услугу Альфа Защитник. Услуга была оказана без согласования со мной. Также прошу сообщить о договор... Читать полностью
Не пришли 300 рублей на счет телефона!!! Читать полностью
При открытии мной 25.01.2026 г Альфа-Вклада автоматически без моего согласия подключили платные услуги Альфа-Защитн... Читать полностью
ЗдравствуйтеИП Карпова М.А. (ИНН522201273368) имеется текущий счет для бизнеса и бизнес-карта к нему.Еще в ноябре у... Читать полностью
Добрый день! Расторгала договор ГПХ в проекое "Свой в Альфа" в личном кабинете была информация что расторженте буде... Читать полностью
Я оформила кредитные каникулы по двум кредитным договорам. А теперь у меня полное разочарование от таких каникул и... Читать полностью
Взяла кредит под залог недвижимости 25.10.2025г. в Альфа-банке. При заключении договоров сотрудником банка в индиви... Читать полностью
Почему в прошлом месяце банк не прислал мне смс с уведомлением о размере ежемесячного платежа, который до этого был... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня курьер привез вашу карту, выдал ее мне, но при попытке входа в мобильное приложение оказывает... Читать полностью
08.02.2026 11:10 Условия льготного периода ерелитной карты совершенно непонятны и отображаются в личном кабинете уж... Читать полностью
Приехал в отделение для закрытия счета в банке. Написал заявление на расторжение договора и закрытие счета, тк согл... Читать полностью
Отправила Читать полностью
У меня такая история .Мне надо было отключить Альфа Защитник ,началось с того что я сходила в офис Альфа банка в Ки... Читать полностью
Банк, по собственной инициативе, взял на себя право решать, исполнять ли распоряжение клиента касательно заказа на... Читать полностью
Здравствуйте!Мне приставы заблокировали счета и списали с них деньги за воображаемый долг. Мало того, что у банков... Читать полностью
В Альфа банке сняли 399 рублей 03.01.2026г с пометкой "комиссия за Альфа Смарт". Альфа смарт подключена не была. Н... Читать полностью
Скажите пожалуйста как мне войти в приложение и как платить по кредиту Читать полностью
Я пишу отзыв 450 слов а надо 300 почему их не защитывают Читать полностью
То есть по Вашему, человек пришел открыть в вашем банке многомиллионный вклад, и обратился за кредитной картой, для... Читать полностью
То есть если я буду вписан в страховку всего один последний месяц его действия, 1 апреля мой КБМ упадет? Читать полностью
Муж погиб на сво,обратилась в банк о списании задолженности по кредитной карте. Бане кредитные каникулы отменил,вы... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь официально зарегистрированным самозанятым и принимаю оплату за свои услуги от клиентов на к... Читать полностью
В личном кабинете Дом клик не скачать уведомление об отказе в ипотеке. Нет кнопки "скачать справку об отказе". На п... Читать полностью
списали 250р за какой-то Альфа защитник, о котором я ничего не знаю, не подключал.Уведомление о списании не приходи... Читать полностью
ЗдравствуйтеСтолкнулся с проблемой при использовании счета, мне пришло какое-то ограничение, хочу уточнить за что,... Читать полностью
Здравствуйте , заблокировали банковские карты на основании п9 ст 9 161 фз , можете предоставить более подробную инф... Читать полностью