- В Альфа-Банке была подключена платная услуга «Альфа-Смарт» без понятного уведомления о её условиях.
- После обращения с просьбой отключить услугу списания продолжились (05.02.2026 и 06.02.2026 по 399рублей).
- Я трижды обращалась в поддержку с просьбой вернуть средства, однако получила отказы без указания даты и способа моего согласия на подключение услуги.
- Прошу представителей банка разобраться в ситуации и пересмотреть решение о возврате средств.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelВозврат средств по карте Читать полностью
системно поступают звонки с предложениями продуктов банка от вашего ai, в скрипты бота возможность отказа клиента о... Читать полностью
Добрый день! Сегодня третий день, деньги не поступили. Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня произошло списание с моей карты в размере 990р ИП Борисов,не могла разобраться сначала ,что э... Читать полностью
Сколько потребуется времени на "изучение"? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня курьер привез вашу карту, выдал ее мне, но при попытке входа в мобильное приложение оказывает... Читать полностью
То есть договор расторгнут, деньги за расторжение взыматься с меня не будут? Читать полностью
Добрый день, при открытии счета подключили без моего ведома АльфаЗащитник! От поддержки ничего не добились, сказали... Читать полностью
Добрый день , хочу отключить услугу АльфаЗащитник , по договору Z6922/232/K/00TAB/5 услугу от 22.12.2025 Читать полностью
Здравствуйте, я был обманут мошенником, он сменил номер телефона и из-за этого я не могу войти в Альфа банк. На соо... Читать полностью
Самовольно подключили Альфа смарт и тут же списали 399₽, через 5 часов увидела и написала отказ, но деньги так и не... Читать полностью
Заморозили карту Апельсин с деньгами,что не даёт возможности пользоваться своими же деньгами, причём я оформляла за... Читать полностью
Решила свою финансовую ситуацию с помощью Альфа-Банка, и осталась довольна на все сто процентов! Сначала переживала... Читать полностью
Здравствуйте! Весьма неприятная ситуация в следущем. Банк в одностороннем порядке решил больше, чем в пять раз , ум... Читать полностью
И когда будет решение? Читать полностью
А если бы я оплатила сначала 14.286, а потом следующей операцией 54.715, как был бы рассчитан кэшбек? Читать полностью
в августе 25 года , я пришла в банк снять с карты крупную сумму денег . сотрудник этого банка объяснил , что нужно... Читать полностью
Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка в Офисе обслуживания по адресу :" Москва,Дмитровское шоссе,15,к... Читать полностью
Когда вернетесь с ответом? Читать полностью
Я же вам написал, что все отправил. Почему поддержка говорит до 10 дней и так же в регламенте на сайте указано, вы... Читать полностью
Взял карту альфа банка. с условием бесплатного обслуживания. Закинул денег на неё. Пользовался полгода. В итоге ког... Читать полностью
Вся запрашмваемая вами информация была направлена 12 янв. 2026 г., 16:47 на адрес feedback@sovcombank.ruТолько что... Читать полностью
Возврат средств по карте Читать полностью
системно поступают звонки с предложениями продуктов банка от вашего ai, в скрипты бота возможность отказа клиента о... Читать полностью
На постоянной основе, в рабочее время, рано утром в выходные дни, звонят представители совкомбанка, с разных персон... Читать полностью
Данный банк потеряли мой платеж за капитальный ремонт за октябрь 2025. Платил 20.11.2025. Деньги на Сбербанк для ТС... Читать полностью
С сентября 2025 года пользуюсь кредитной картой Сбербанка. Всегда исправно вносил платеж для беспроцентного периода... Читать полностью
Добрый день! Сегодня третий день, деньги не поступили. Читать полностью
Озон сегодня запретил мне писать отзывы. Хотя все мои отзывы были честные, на купленные мной товары, я писала отзыв... Читать полностью