Инвестиционные продукты Альфа банка: как их продают, и что после этого бывает

Речь пойдёт об отделении банка на Пресненском валу. В апреле 2015 года открыл счёт в Альфа банке, подключив себе пакет услуг Комфорт. Все операции проводила специалист Алёна А., о которой в интернете есть хвалебные отзывы и даже благодарности. Прошла неделя, а может быть и две и Алёна предложила открыть ИИС Наше Будущее. "Гораздо более выгодное вложение средств" - объяснила она. На мои сомнения она сказала, что по приблизительным расчётам доход за первый год составит минимум 100 тыс, если считать налоговый вычет (52000 руб, если инвестировать 400000 рублей), то получалось в год 48000 рублей доход непосредственно от инвестирования. Разумеется, Алёна настаивала на том, что лучше инвестировать 400000 рублей. Решил поверить многообещающей сотруднице Альфа банка. Каких-либо иных подробностей о продукте Алёна не сообщила. Видимо, с её точки зрения этого было достаточно. Остальное нужно выяснять клиенту Альфабанка, которого угораздило поверить Алёне, читая договор, в котором, кстати куча ляпов, как и работе Алёны. Прошёл год, проверил состояние счёта в личном кабинете, финансовый результат был около 425000 рублей, несмотря на обещания и расчёты Алёны. Позвонил на горячую линию Альфа-капитала. Кстати там жутко непрофессиональные сотрудники. Спросил - почему так?! И какую сумму я получу на руки, если я приму решение о закрытии ИИС Наше будущее? Дальше ситуация развивалась по сценарию вход рубль, выход два или вы уже на борту подводной лодки. Девушка сначала ответила, что мне придётся вернуть налоговый вычет. Потом сказала, что я что-то ещё могу потерять. В конце концов, после всех её доводов, она сказала, что они такие расчёты не производят, даже приблизительно. Потом позвонил менеджеру Максиму Р., контактная информация которого вместе с фотографией отображается в личном кабинете Альфа капитала. Хотя разговор с ним занял гораздо меньше времени, ответов на вопросы у него я так и не получил, кроме "Я вам рекомендую этого (то есть закрывать ИИС) не делать". Через некоторое время после разговора с Максимом мне позвонил кто-то ещё, сейчас уже имени не вспомню. То ли коллега Максима, то ли его руководитель. И так были какие-то объяснения, что доходность (то есть финансовый результат в личном кабинете) сейчас такая, поскольку ОФЗ немного упали от номинала, но в будущем ситуация выровняется и всё будет хорошо, во что очень мало верилось. В общем, обещанной доходности я так и не увидел. Потом вообще начался детский сад, когда я написал заявление на расторжение договора. Получить ответ, какую сумму в результате мне переведут на счёт в результате расторжения договора, так и не удалось (даже приблизительно), пока деньги не пришли на счёт в Альфа-банке. Ответы разнились от "Мы вернём вам 400000 рублей" до "У нас будет выкупная цена". Это всё от девушек на горячей линии Альфа-капитала и при непосредственном общением с сотрудниками Альфа-банка в Пресненском отделении. В итоге на текущий счёт при закрытии договора мне поступило чуть более 410000 рублей (24 июня сего года). Когда деньги уже перевели на счёт, позвонила женщина, которая представилась Еленой, руководителем какого-то там отдела в Пресненском офисе. Она мне предложила пополнить ИИС Наше будущее ещё на какую-нибудь сумму. Лучшего предложения я и не ожидал. Дорогой и уважаемый Альфа-банк и Альфа-капитал: Можно я возьму у вас кредит под 20% годовых, а через год верну, но по ставке 4%? Номер ИИС 10008/ДУ-ФЛ-ИИС-2015 от 14.04.2015/ P.S. Держитесь за ваших сотрудников - они самое ценное, что у вас есть. :) В особенности Алёна А.