Принудительное страхование

20.07.2016 11:38
3019
2
Без оценки
Являюсь зарплатным клиентом Альфа банка несколько месяцев. Не понимал, что вызывает массовое недовольство их работой до сегодняшнего дня. Я оформил заявление на кредит и меня попросили приехать в отделение, отсканировать документы. На следующий же день я отпросился с работы и приехал в отделение банка, где выяснилось, что в кредитный договор включена страховка. Мне предложили принять страховку или отказаться и оформлять другую заявку, а следовательно снова ждать подтверждения и в очередной раз ехать в отделение в рабочие часы. Специалист горячей линии сказала, что можно отказаться от страховки, и переключила на другой отдел. Где мне сказали, что отказаться от страховки можно только после оформления кредита. Вот так банк навязывает доп услуги, не хочешь терять время - оформляй со страховкой. Хочешь отказаться от страховки - теряй время. И да, почему-то в заявке значилась сумма 122 т.р. вместо 110, на которую оформлялся кредит. Закрыл на это глаза, т.к. в связи со сложившейся ситуации смогу извлечь из этого выгоду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-29T10:55:00+03:00
Можем принять отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-07-21T11:16:07+03:00
Уважаемый Клиент, хотели бы отметить, что при обращении в отделение сотрудник Банка лишь озвучил возможность подключения страховой программы, с уточнением информации о включённых в нее рисках и стоимости. Как Вас правильно проинформировали коллеги, при оформлении заявки на определенных условиях отсутствует возможность ее изменения, поэтому необходимо направлять повторную. Сумма Вашего Договора (согласие с которым Вы подтвердили своей подписью в документах) составила 122 000 руб., так как складывалась из самого кредита + страховой программы. Мы рассмотрели Ваше обращение, оформленное в Телефонном центре, и направили на мобильный смс с результатом. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
63 782
отзывов
55 306
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Помогли разобраться с комиссией по кредиту

Оценка 5

Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и... Читать полностью

24.04.2025

Отзывчивая сотрудница

Оценка 5

Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине... Читать полностью

23.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра... Читать полностью

21.04.2025

Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита

Оценка 5

08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп... Читать полностью

18.04.2025

Помощь в чате

Оценка 5

10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту. т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все... Читать полностью

18.04.2025

Отзыв за кредит

Оценка 5

3 сентября 2024 года написала в чат по поводу оформления кредита. Оператор Анна мне всё очень грамотно объяснила. Рассказала какая сумма платежа со страховкой и без. Никто ничего... Читать полностью

16.04.2025

Заинтересованный сотрудник

Оценка 5

Доброго времени суток, 12 апреля звонила в Альфа-Банк. Оформляла не так давно рассрочку на дебетовую карту, кстати спасибо большое за одобрение, а договор так и не пришел на эл... Читать полностью

16.04.2025