Претензия. Жалоба

20.07.2016 13:43
3423
18
Без оценки
Добрый день! Меня зовут Ваничкина София Ивановна. Ваши сотрудники call центра по выявлению задолженности по кредитам с 18.07.2016 с 07 часов 05 минут по настоящее время постоянно названивают мне беспричинно с периодичностью 5-10 минут. При каждом звонке у меня спрашивают про незнакомого мне человека (Григорян), задают четыре стандартных вопроса: 1. "Вы - Григорян?" 2. "А Вы ее знаете?" 3. "Давно у Вас этот номер?" 4. "Вы живете в Реутове?" - и все,  на этом разговор заканчивается и через 5 минут мне перезванивает другой оператор и задает те же вопросы. У меня БОЛЬШАЯ ПРЕТЕНЗИЯ! Научите своих "работников" работать, а не отрабатывать. Неужели сложно выяснить, почему я - не Григорян, что это за номер, как он мог попасть в Вашу базу и [u][b]как сделать так, чтобы меня не беспокоили?[/b][/u] Общалась со многими операторами и безуспешно, у них к сожалению одна цель - просто позвонить и поставить галочку, а разбираться с данной проблемой никто не собирается. Сотрудники, которых я запомнила: Инна Григорьевна Л., Марина Юрьевна К., Людмила, Антон Олегович, Ольга Владимировна Г. - звонков настолько много, что дальше запоминать нет смысла. Прошу принять меры! Следующая претензия будет адресована в ЦБ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-25T09:58:09+03:00
Просим автора прокомментировать ответ банка. P.S. В итоге - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-07-20T14:20:27+03:00
Добрый день, примите наши извинения за возможные неудобства. Клиент Банка, действительно, оставил Ваш номер в качестве контактного и поскольку мы не смогли связаться с ним лично, лишь хотели передать информацию через Вас. С завтрашнего дня звонки прекратятся. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат за глупость компании

Оценка 5

5 марта, когда я ехал на маршрутке домой, я не приложил 2-й раз банковскую карту(т.к. компания не удосужилась сделать 2 стойки для оплаты ( в начале и конце )). Это вызвало у меня... Читать полностью

13.07.2025

Положительное решение на обращение

Оценка 5

10 июля в истории операций увидела, что банк списал ночью комиссию за услугу Альфа-Смарт в размере 399 руб, от которой хотела отписаться, но закрутилась и забыла это сделать. Тут... Читать полностью

13.07.2025

Быстро помогли разобраться с акцией

Оценка 5

Обратился в чат поддержки с вопросом о выплате за приглашение друзей по акции. Хотел уточнить, получу ли вознаграждение, если выполнил все условия. Сотрудник Леонид подробно и... Читать полностью

13.07.2025

Оперативно решили проблему и вернули деньги

Оценка 5

11 июля обратилась в банк, так как увидела, что списались деньги за услугу, которую не подключала. оператор все объяснил максимально просто - видимо при оформлении карты услугу не... Читать полностью

12.07.2025

Благодарность за быстрое решение проблемы

Оценка 5

Я увидела, что списывается сумма в размере 99 рублей, решила обратиться в чат. Мне написали, что у меня подписана услуга альфа-чек, на которую я согласия не давала. Далее мне... Читать полностью

12.07.2025

Услугу отключили

Оценка 4

Спасибо Александре помогла решить вопрос со снятием средств, все вернула, услугу отключила! Все фото приложу из сообщений из чата! 300 символов мне конечно тут не написать столько... Читать полностью

11.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

11.07 Обратилась в отделение Альфа Банка на Сони Морозовой 190, уточнить условия обслуживания карт (Кредитной и дебетовой -зарплатной). Также была не согласна с комиссией за... Читать полностью

11.07.2025