Отвратительный интернет-банк для ИП

02.08.2016 16:05
2744
4
Без оценки
Это последняя моя попытка донести до руководства банка, что пора навести порядок в их интернет-банке. Не потому что хочу раскритиковать и уйти, а потому, что хочу остаться. Обслуживаюсь в Альфа-Банке как ИП уже несколько лет и все это время я очень недоволен их интернет-банком - АЛБО. При этом я не тихий ворчун-ненавистник, я постоянно сообщаю об ошибках по почте и звоню в поддержку. Вот только напрасно. Несколько примеров проблем, которые тянуться годами: 1) Не дай вам бог нажать в браузере кнопку "Назад", вы скорее всего потеряете все данные промежуточных форм и вернетесь на главную. В 2016-м, Карл! 2) Прохождение валютного контроля - это лабиринт, из которого не выбраться. Оформляю СВО, подписать не дает, говорит - оформляйте Распоряжение о списании. Оформляю распоряжение, говорит - вы не подписали СВО, кидает куда-нибудь в Уведомления, в которых просто не найти ни СВО, ни распоряжение. 3) В списке документов и контрагентов - хаос. Многое не отображается вообще. 4) Ответ от банка не отображается или отображается не полностью, приходится звонить и уточнять, что же сотрудник банка хотел донести до меня. Я могу перечислять долго, но скажу одной фразой - интерфейс делали не для себя и очень давно не обновляли. Год назад тестировали новый интерфейс, но до сих пор не внедрили. Я не знаю как у других банков, я пользовался только Альфой, но я знаю точно, как разработчик веб систем, столько косяков в одном приложении иметь недопустимо. Вы скажете, у меня, как у разраба, глаз замылен. Не соглашусь, я привлекал профессионального бухгалтера, она согласилась с моими претензиями. На месте банка я бы принудительно заставил всех программистов и ИТ отдел пользоваться системой каждый день. Вы не можете писать продукт, не пользуясь им сами. Вы просто не знаете какого нам - пользователям. Короче, мерзко на душе после очередного прохождения кругов ада телефонной поддержки и обидно, что все это зря.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-09T17:26:03+03:00
Отзыв для [url=https://www.banki.ru/services/remote/]рейтинга интернет-банков[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-08-03T12:49:36+03:00
Добрый день, по указанным данным мы, к сожалению, не смогли идентифицировать Вас в базах Банка. Для проведения проверки направьте, пожалуйста, на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): ИНН и название Вашего ИП. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
85 431
отзыв
84 824
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оператор чата Данил помог понять принадлежит ли номер банку

Оценка 5

6 июня 2025 года в 17:32 обратилась в онлайн-чат банка. Бот предложил подождать 4 часа, но я выбрала пункт "вопрос срочный" и тогда в чате появилось уведомление, что специалист... Читать полностью

22.06.2025

Оператор Мария помогла понять, почему не был начислен кешбек на покупку

Оценка 5

3 июня 2025 года в 13:15 я обратилась в онлайн-чат Пльфа-банка. Бот предложил подождать 4 часа, сославшись на большую нагрузку на специалистов в данный момент. Далее появилось меню... Читать полностью

22.06.2025

A2506214593

Оценка 5

В приложении Альфа банка увидела, что списали деньги за подписку Альфа смарт,399р , которой я не пользуюсь. Составила обращение в чат с банком и в течении пяти минут специалист... Читать полностью

21.06.2025

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 5

21.06.2025, в 02:15, написала в поддержку Альфа-банка, по поводу списания средств за подключенную платную услугу "Уведомления об операциях". Мне быстро ответили и помогли... Читать полностью

21.06.2025

Быстро вернули деньги за оспариваемую комиссию

Оценка 5

Быстро рассмотрели обращение A2506212320 от 21.06.2025. Вернули комиссию на мой счёт. 21.06.2025 обнаружила списание Комиссия за услугу "Альфа-Чек"за период с16.05.25 до16.06.25... Читать полностью

21.06.2025

Комиссии

Оценка 5

21 июня обратилась в чат о списании денежных средств с карты. Оказалось денежные средства были списаны за подключенные услуги, о которых я не была осведомлена. После моего... Читать полностью

21.06.2025

Помогли со списанной комиссией

Оценка 5

21 июня 2025 увидела, что накануне списана непонятная комиссия за перевод.. непонятна операция, за которую списаны деньги, непонятно, за что такая сумма. Написала в чат. в чате... Читать полностью

21.06.2025