Коллекторы банка достали контактное лицо

15.08.2016 12:53
5086
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка более пяти лет и, в целом, всегда была довольна. До недавнего времени. Дело в том, что последнее время мне регулярно звонят от имени Альфа-банка по поводу кредитов моего отца, взятых им в банке. На вежливые просьбы перестать мне звонить не реагируют, требуют, чтобы я нашла отца и передала ему 1) что его ищут; 2) что на него подали в суд; 3) все остальное, что обычно требуют в этих случаях. При этом в разговоре сотрудник банка не представляется, разговаривает не вежливо, позволяет себе вопросы в духе "И вам не интересно где ваш отец, что вы за дочь?". Это неприемлемо.  Но главная проблема даже не в этом. Проблема в следующем: 1. Когда отец брал кредит и вписывал меня контактным лицом, из банка мне никто не звонил и не спрашивал моего разрешения и согласия быть контактным лицом, согласия на обработку моих данных.  2. Телефон, по которому мне звонят - новый, следовательно, мой отец никак не мог его оставить в банке, т.к. он банально его не знает. Этот номер известен только банку и мне очень интересно, на каком основании банк передавал этот номер третьим лицам, т.е., коллекторам, которые тоже мне звонили по просьбе Альфа-банка и прямо говорили о том, что номер им дал сам банк. Собственно, сама служба безопасности тоже не должна звонить мне по этому номеру, а должна по тому, который оставлял мой отец в анкете. 3. Я неоднократно писала заявления в банк с просьбой удалить меня из списка прозвона, но сначала получила ответ в духе "я не я и рожа не моя", т.е., якобы, это не банк звонит. Во второй раз мне просто отказали в письменной форме.  В связи с этим у меня вопрос к сотрудникам банка, доколе? Неужели мне придется обращаться в прокуратуру по вопросам бездействия банка и незаконной передачи моих персональных данных третьим лицам?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-24T11:26:28+03:00
К автору: Вы отправили в банк номера телефонов, на которые осуществляется обзвон?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-08-15T16:58:10+03:00
Добрый день, для проведения проверки направьте, пожалуйста, на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): - номера телефонов, на которые Вам поступают звонки; - номера телефонов, с которых поступают звонки. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
65 768
отзыва
57 363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Помощь

Оценка 5

Добрый день! 9 февраля по ошибке оформила заем. написала в чат поддержки с вопросом можно ли отменить данный заем  девушка , вошла в ситуацию и помогла мне , оформила досрочное... Читать полностью

29.04.2025

Помогли разобраться с комиссией по кредиту

Оценка 5

Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и... Читать полностью

24.04.2025

Отзывчивая сотрудница

Оценка 5

Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине... Читать полностью

23.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра... Читать полностью

21.04.2025

Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита

Оценка 5

08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп... Читать полностью

18.04.2025

Помощь в чате

Оценка 5

10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту. т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все... Читать полностью

18.04.2025

Быстро отвечают

Оценка 5

Обратилась с тем, что мне прислали смс, что у меня якобы просрочка, в чате быстро помогли, сказали что был технический сбой, всякое случается. Вообще здесь удобно брать рассрочку... Читать полностью

18.04.2025