"Казусы Альфа-Банка"

Прочитал отзывы и понял, что я не один, кто попал в такую же ситуацию, думаю, спланированную сотрудниками Альфа-Банка. Являясь  зарплатным клиентом банка, решил открыть кредитную карту на 100 тыс. руб. Удобно, в одном банке. Кредитных продуктов от других банков не имею, а рассказывать про удобство карты при расплате покупок – не та тема. Отправил электронную заявку. 11 августа на почту пришло подтверждение. Потом телефонный звонок от службы безопасности с расспросами по анкете. Через день позвонил молодой человек, что карта предварительно одобрена, обсудили лимит карты, льготный период  и т.д. Сказал: «Ждите смс». 16 августа приходит смс: «Уважаемый клиент! Ваша предварительно одобренная кредитная карта поступила в отделение Хорошевское шоссе (как и заказывал). Вам необходимо до 25.08.2016 г. предоставить следующие документы: паспорт». С уверенностью, что после заполнения договора с банком на месте я получу карту, прибыл  в Хорошевское отделение банка 19.08.  Первое, что поразило – недоуменный взгляд операционистки (а чего вы тут делаете?): «Кредитная карта?.. Никакой информации по заявке от вас нет». 15 минутные поиски по компьютеру, разглядывание паспорта, уход на совещание с кем-то, зачем-то запрос моей зарплатной карточки и ее проверка... И вот оно, чудо! "Да, вот ваша заявка. Ксерокс паспорта, фото на память, вот бумаги на подпись, подождите пять минут…". Через минут двадцать выясняется, что не прошел номер квартиры проживания и надо заполнить заявку по новой. (Как прочитал на форуме, нижерасположенных похожих отзывов  пять, как минимум, только за июль - август месяцы про такую же ситуацию. Видимо – это уже наработанный сценарий). Потом поступило предложение подождать часа три-четыре (!) о решении банка. Не стал, просто попросил операционистку перезвонить о результате, что она и обещала. Естественно, звонка не было. Перезвонил сам.  Девушка на проводе четко объяснила, что заявка от меня поступила впервые, письма на электронку и смс – сбой программы, звонки сотрудников банка мне – мой вымысел. (А правда телефонные разговоры банком записываются?) Теперь судя по отзывам прошедших эту ситуацию форумчан, должна придти смс с отказом. Просто вопрос к банку: зачем этот цирк с потерей времени желающих получить кредитную карту? Проще пишите сразу отказ, это ваше право. Для банка важно доверие его клиентов, а такие «казусы» сбивают всю репутацию.