Накопительный счет «Накопилка»

29.08.2016 11:14
18080
3
Без оценки
Открыла 4 июля накопительный счет "Накопилка" с зарплаты. Открывала по телефону. На сайте про услугу написано: 7,0% при любом минимальном остатке на счете «Накопилка». Проценты начисляются за все месяцы, [b]кроме месяца закрытия счета[/b]. 8 июля было начисление зарплаты, соответственно списался установленный процент на Накопилку. Прошел месяц, никаких начислений процентов я не вижу. Как выяснилось за те 4 дня пока у меня не было денег на счету, посчитался минимальный остаток = 0, отсюда и процентов 0.  Наверное, с технической стороны расчеты верны, но почему оператор не предупредила, что чтобы получить процент за первый месяц нужно открывать счет в день поступления зарплаты? Почему на сайте не указано, что за первый месяц вы тоже ничего не получите, если не поступят средства сразу же? Пополнить вручную счет нельзя, т.е. это всегда ожидания зарплаты, очевидно, что сотрудники знают об этих условиях, просто не сообщают о них. Кстати, накопительный счет в другом банке начислил мне процент даже за 5 оставшихся дней месяца, очевидно, что услугу в Альфабанке я отключу и буду продолжать пользоваться другим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-08T16:57:04+03:00
В итоге, без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-08-29T15:46:13+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что рассказали нам о ситуации. Просим прощения за то, что сотрудник поверхностно рассказал о счете и не учел всех нюансов. Проведем работу, чтобы такого не повторялось. Проценты с 8 по 31 июля начислим в ближайшие дни. За август будет расчет автоматически - в конце месяца. Надеемся, что Ваше решение не окончательное и недоразумение не скажется на нашем сотрудничестве. Постараемся Вам в будущем исключительно радовать. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,58
средняя оценка
-
решено проблем
124 459
отзыва
111 669
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа банк помогли стать самозанятым и оформить карту

Оценка 5

3 июля пришёл в отделение альфа банка в Боровичах, чтобы оформить карту банка и стать самозанятым. Сотрудница банка быстро и оперативно помогла оформить карту. После этого я... Читать полностью

29.07.2025

Смена фамилии

Оценка 5

Вышла замуж, поменяла все документы и дошло дело до банковских карт. Решила обратиться в онлайн-чат в приложении. На что не надеялась. Чат-бот мне прислал указания что делать и... Читать полностью

29.07.2025

Не мог отправить по СБП, но быстро решилось!

Оценка 5

Не получалось целый день отправить по спб средства другу. Уже думал ругаться с банком. Написал в поддержку, и мне тут же расписали причину, все четко, понятно, прозрачно... Читать полностью

29.07.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Добрый вечер, у меня ребенок залез в телефон играл и не знаю как залез в приложение банка и что то нажал итог у меня списали 399 р за подписку альфа смарт я вообще не в курсе что... Читать полностью

29.07.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте, 11 июля обратился в поддержку банка, чтобы мне начислили правильно пересчитанный кэшбэк. По итогу очень быстро поняв ошибку системы, которая не начислила кэшбэк вовсе... Читать полностью

29.07.2025

Банк отменил подписку и вернул деньги

Оценка 4

Консультант банка подключил мне услугу о которой не сообщил, я ей не пользовалась, а через месяц я меня списали деньги за подписку, написала в чат поддержку, изначально банк... Читать полностью

29.07.2025

Помогли решить проблему и разобраться

Оценка 5

Помогли решить проблему с заблокированными счетами, так как проходила процедуру банкротств, и все расьеснили как и когда будут разблокированы счета сколько на это всерени, и как... Читать полностью

29.07.2025