Отказ в активации карты

01.09.2016 08:56
3358
1
Без оценки
Хочу рассказать следующую историю. Пользуюсь (на данный момент пользовалась) кредитной картой Банка достаточно долго. Лимит оп карте был приличный, свыше двухсот тысяч, все средства всегда были в ходу, гасила задолженность всегда вовремя. И все вроде бы складно да ладно, до момента перевыпуска карты (после перевыпуска карту нужно снова активировать). Звонит сотрудник, предлагает активацию карты, я объясняю,что пока нет необходимости, уточняю в любой ли момент могу активировать карту? Сотрудник говорит, что конечно же да. Не проходит и двух недель, решила совершить крупную покупку, звоню в службу поддержки с целью активировать карту....и тут...я в шоке...мне говорят, что Банк отказал мне в данной услуге! На мой вопрос в чем же причина сего решения..получила ответ, что Банк может принять такое решения без объяснения причин. И о какой надежности Банка можно говорить? В самый ответственный момент...вот такая подстава...Сделала вывод, что клиентами, как и своей репутацией Банк не особо то и дорожит. Естественно, пересмотрю свои приоритеты в отношении выбора банка, чего и всем советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-01T16:42:56+03:00
Без оценки.
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-09-01T14:00:57+03:00
Уважаемая Марина, спасибо за обращение. Благодарим Вас за проявленный интерес к ОТП Банку и оказанное доверие при выборе наших программ кредитования. На Ваше обращение относительно активации карты, можем пояснить следующее, мы всегда стараемся найти индивидуальный подход в решении любого вопроса, но есть ряд требований Банка, которые не могут гарантировать всегда положительный результат. Причину отклонения Вашего запроса на активацию карты Банк в праве не пояснять, но если Банк изменит в будущем свое решение, Вы обязательно будете уведомлены об этом в смс-сообщении или с Вами созвонится наш сотрудник. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,10
средняя оценка
43.7%
решено проблем
1 674
отзывов
1 648
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Отличный и лояльный банк

Оценка 5

17.02.2026 сделала покупку в магазине одежды и после расчета кэшбэка 21.02.2026 была удивлена его сумме, у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка - 5% на категорию Одежда... Читать полностью

11.03.2026

Оперативное решение вопроса по вознаграждению

Оценка 5

уже более двух лет пользуюсь услугами данного банка ( дебетовая карта, кредитка, брал кредит). В декабре 2025г посоветовал дебетовую карту отцу. Он оформил её по моей рекомендации... Читать полностью

11.03.2026

Первый опыт использования кредитной карты ОТП

Оценка 5

Решил начать пользоваться кредитной картой отп банка. Совершил первую покупку на три личную сумму и появились вопросы. 9 марта 2026 года в 14.50 обратился в онлайн-чат мобильного... Читать полностью

10.03.2026

Быстрый и четкий ответ поддержки

Оценка 5

Являясь клиентом ОТП банка, пользовался как дебетовой, так и кредитной картой. У банка привлекательная программа лояльности, и мне стало интересно, распространяется ли она на мою... Читать полностью

10.03.2026

Доверяй, но проверяй

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору службы поддержки ОТП Банка Анастасии за быструю и грамотную помощь. Сегодня 9 марта 2026 вечером в 18:57 я получила SMS‑сообщение и... Читать полностью

09.03.2026

Обязательные платежи

Оценка 5

8 марта 2026 года я обратилась в чат с банком в приложении по поводу сроков оплаты обязательных платежей в рамках дей льготного периода. Оператор Ксения разложила буквально по... Читать полностью

09.03.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Заказала доставку дополнительной карты к кредитному счету, оформление доставки в приложении заняло меньше минуты. Доставка курьером возможна день в день, я выбрала на следующий... Читать полностью

07.03.2026

Продукты банка