Нет возможности платить кредит

03.09.2016 18:53
10115
10
Без оценки
Добрый вечер! Являюсь клиентом Банка уже много лет. Закрыла не один кредит. Пользуюсь, вернее пользовалась кредитной картой на протяжении 3 лет. Все было замечательно, пока не осталась без работы. Информировала Банк об этом неоднократно, пыталась как то договориться о рассрочке. Слушать не хотят. Мною было дано обещание внести часть денег в оплату по кредиту, не получилось (занять никто не смог, да и не у кого занимать). Звонки каждый день, отвечаю - не скрываюсь. Каждый день одно и то же повторяю, что ситуация очень критичная у меня. Одна воспитываю двух детей, пособие минимальное. С работой вообще все ужасно. Еле свожу концы с концами. Когда я попросила Банк дать возможность оплачивать частями - мне сказали, что Банк все равно свое возьмет и мне же хуже будет. Хорошо, я не отказываюсь, подавайте в суд и по исполнительному листу будут высчитывать копейки с моего пособия по безработице. Почему Банк не может дать отсрочку платежа, как это делают другие федеральные Банки? Почему загоняют в тупик своими угрозами и перечислением всех моих незаконных действий, хотя я ничего не нарушаю. Давайте решать все мирно, через суд, а не звонками и письмами. Просто уже крик души - до чего Альфа Банк - "не клиентоориентированный Банк"!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-12T15:27:49+03:00
Отзыв принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-09-05T16:17:19+03:00
Добрый день, сожалеем, что Вы столкнулись с финансовыми трудностями. мы прослушали Ваши звонки с сотрудниками взыскания с начала июля. Речи о пересмотре условий как таковых не было. Вы регулярно сообщали специалистам о скором поступлении денежных средств в погашение задолженности, перенося даты. Сейчас мы готовы рассмотреть Ваш вопрос индивидуально. Просим уточнить удобное отделение для оформления заявки и дату визита – предупредим коллег. Из документов потребуется: паспорт, трудовая книжка с отметкой об увольнении и справка с биржи труда (при наличии). С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025

Возмещение комиссии

Оценка 4

26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная... Читать полностью

27.04.2025