Нет возможности платить кредит

03.09.2016 18:53
10197
10
Без оценки
Добрый вечер! Являюсь клиентом Банка уже много лет. Закрыла не один кредит. Пользуюсь, вернее пользовалась кредитной картой на протяжении 3 лет. Все было замечательно, пока не осталась без работы. Информировала Банк об этом неоднократно, пыталась как то договориться о рассрочке. Слушать не хотят. Мною было дано обещание внести часть денег в оплату по кредиту, не получилось (занять никто не смог, да и не у кого занимать). Звонки каждый день, отвечаю - не скрываюсь. Каждый день одно и то же повторяю, что ситуация очень критичная у меня. Одна воспитываю двух детей, пособие минимальное. С работой вообще все ужасно. Еле свожу концы с концами. Когда я попросила Банк дать возможность оплачивать частями - мне сказали, что Банк все равно свое возьмет и мне же хуже будет. Хорошо, я не отказываюсь, подавайте в суд и по исполнительному листу будут высчитывать копейки с моего пособия по безработице. Почему Банк не может дать отсрочку платежа, как это делают другие федеральные Банки? Почему загоняют в тупик своими угрозами и перечислением всех моих незаконных действий, хотя я ничего не нарушаю. Давайте решать все мирно, через суд, а не звонками и письмами. Просто уже крик души - до чего Альфа Банк - "не клиентоориентированный Банк"!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-12T15:27:49+03:00
Отзыв принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-09-05T16:17:19+03:00
Добрый день, сожалеем, что Вы столкнулись с финансовыми трудностями. мы прослушали Ваши звонки с сотрудниками взыскания с начала июля. Речи о пересмотре условий как таковых не было. Вы регулярно сообщали специалистам о скором поступлении денежных средств в погашение задолженности, перенося даты. Сейчас мы готовы рассмотреть Ваш вопрос индивидуально. Просим уточнить удобное отделение для оформления заявки и дату визита – предупредим коллег. Из документов потребуется: паспорт, трудовая книжка с отметкой об увольнении и справка с биржи труда (при наличии). С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решили вопрос моментально!

Оценка 5

15 июля 2025 года обратился в онлайн чат по поводу отключения комиссии за услугу Альфа-чек. Было предложено оформить заявление об отмене комиссии за услугу "Уведомления об... Читать полностью

15.07.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

14 июля обнаружил списание денежных средств на карте за обслуживание альфа чек. Обратился в поддержку через онлайн-чат. Был приятно удивлен оперативностью решения проблемы. Ребята... Читать полностью

14.07.2025

Вернули комиссию за операцию

Оценка 5

13.07 оплачивал покупку в интенет магазине, но платеж прошел как перевод, с меня списали коммисию, хотя не должны были. Написал в банк через приложение, создал обращение, деньги за... Читать полностью

14.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

11 июля через терминал Т банка внёс денежные средства. После зачисления списали комиссию , за пополнение сторонним банком 127.50. После обращения в поддержку деньги вернули в... Читать полностью

14.07.2025

Хочу похвалить службу поддержки

Оценка 5

Год назад оформляла кредитную карту год без процентов. Сотрудник при выдаче карты уверял что карта бесплатная навсегда, однако спустя год после оформления, 7.05.25, без... Читать полностью

14.07.2025

Помогли в решении вопросов

Оценка 5

Обращалась в чат-банка 4 апреля 2025 года по вопросам кэшбека. Робот перевел на оператора, который не только ответил на мой вопрос по кэшбеку, но и помог в закрытии счетов... Читать полностью

14.07.2025

Оперативно

Оценка 5

Не пишу обычно отзывы, но вопрос решили так быстро и качественно, что хочется написать СПАСИБО. 12.07 у меня списали комиссию за Альфа чек по кредитной карте.14.07 в чат альфа... Читать полностью

14.07.2025