Отвратительный банк

Прошу рассмотреть мою претензию и ответить! 15.09.2016 банкомат "Газпрома" изъял мою зарплатную карту (другого банка). По адресу: Волгоград, проспект героев Сталинграда, магазин "Радеж". Позвонила на горячую линию, где мне сообщили сначала, что банкомата там нет, потом все-таки сказали что он есть, но сломан. Хотя банкомат проводил операции вплоть до выдачи наличных, затем выдал ошибку и не выдал карту. Далее мне сказали, что в течение 3-4 рабочих дней производится инкассация. Сегодня 19.06.2016 я дозвонилась с 3-й попытки (причем на 1-е две попытки я потратила по 10-15 минут, где в итоге мне сказали, что специалистов нет свободных, перезванивайте. Значит расширяйте штат, если у вас нехватка. Люди по 10-15 минут слушают музыку вместо гудков не для того, чтобы услышать, что вам сейчас никто помочь  не может. Так вот, мне сообщили, что в течение недели только будет инкассация, когда точно неизвестно. И еще нужна будет справка из моего банка, что они не против, чтобы мне выдали мою карту, в первый раз мне об этом никто не сказал. Поясню мое негодование: 1. Я в декрете, у меня 3-х месячный ребенок; 2. Карта зарплатная, на ней все мои деньги, которые мне, естественно, были нужны в тот момент и нужны сейчас, так как мне пришлось занимать! 3. У меня нет возможности разъезжать по банкам (см п.1); 4. Я теперь должна звонить в течение недели и узнавать, не соизволил ли ваш банк произвести инкассацию сломанного банкомата, затем ехать в свой банк и просить какую-то справку (хотя у меня есть паспорт ) из-за того, что ВЫ не потрудились убрать неработающий банкомат, или хотя бы повесить туда листок, где будет написано о неисправности, я это сделала за вас. В итоге, ваш банк создал мне огромные проблемы, которые решать в скором времени, я так понимаю, не собирается. Я прошу чтобы меня уведомил специалист вашего  банка о изъятии моей карты. А так же прошу дать пояснение, почему я должна ехать на другой конец города с трехмесячным ребенком и брать какую-то справку, потом снова ехать в другой конец в ваш банк. И кто мне оплатит все мои расходы?!!! Так же хочу сразу отметить, что данный инцидент будет передан в Центробанк.